我國網(wǎng)購用戶達1.42億互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價值凸顯

近年來，中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用趨于常態(tài)化，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)不斷日?；W(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)的市場主體也日益強大。截至2010 年6 月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到1.42 億，半年用戶凈增3396 萬，增長率為31.4%。目前使用網(wǎng)絡(luò)購物的網(wǎng)民占整體網(wǎng)民的33.8%，滲透率半年也上浮了5.7個百分點。

網(wǎng)絡(luò)購物用戶數(shù)急劇增長，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價值突出顯現(xiàn)。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心分析師孟凡新認為，2010 年上半年，網(wǎng)絡(luò)購物市場涌現(xiàn)出一些新的模式和機遇，直接和間接地促進了網(wǎng)絡(luò)購物向更廣泛的人群滲透。

首先，團購模式的興起，顯現(xiàn)出區(qū)域性電子商務(wù)服務(wù)發(fā)展的勢頭。從2010 年初開始，國內(nèi)出現(xiàn)了一系列的美團網(wǎng)、拉手網(wǎng)、一起團、F 團等網(wǎng)站，紛紛復(fù)制美國Groupon 團購模式。以一個城市為基點，將城市區(qū)域內(nèi)的用戶作為一個群體，推出折扣商品進行組團銷售，并且主打服務(wù)產(chǎn)品，成本彈性大且物流依賴度低。據(jù)不完全統(tǒng)計顯示，目前約有千家團購網(wǎng)站。其二，購物網(wǎng)站向手機平臺平移，移動電子商務(wù)緊密布局。手機網(wǎng)民的爆炸增長和應(yīng)用發(fā)展，使得電子商務(wù)企業(yè)將目光投向了移動電子商務(wù)市場。目前一些購物網(wǎng)站已經(jīng)在移動支付、移動IM、移動旺鋪等領(lǐng)域開始戰(zhàn)略布局，率先從互聯(lián)網(wǎng)平移到移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，搶先占領(lǐng)移動互聯(lián)網(wǎng)用戶群體。其三，B2C模式主流化發(fā)展，更加注重購物體驗和保障。2010 年以來，B2C模式成為市場上的寵兒。相對而言，B2C購物網(wǎng)站在產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量上都較為領(lǐng)先，因此網(wǎng)購服務(wù)的保障性相應(yīng)提升。但眾多B2C購物網(wǎng)站的蓬勃發(fā)展是以大規(guī)模的宣傳擴張和自建物流的高額支出為成本的，因此也在尋求穩(wěn)定融資作為擴張的保障。其四，購物網(wǎng)站加快自建物流或合作提供物流的步伐，積極主動夯實線下服務(wù)基礎(chǔ)。如京東商城建立成都物流中心、淘寶構(gòu)建物流平臺等。另外，隨著免運費價格戰(zhàn)再次打響，通過媒體宣傳和促銷活動使網(wǎng)絡(luò)購物加速向社會大眾滲透。

盡管網(wǎng)絡(luò)購物增長快速，但是網(wǎng)絡(luò)購物的環(huán)境令人擔(dān)憂。在用戶急劇增長的背后，也暴露出諸多網(wǎng)絡(luò)安全、商務(wù)信任方面的問題。在團購模式火熱的同時，由于簡單的模式復(fù)制和較低的行業(yè)門檻，團購服務(wù)品質(zhì)和用戶保護弊端也開始顯現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)欺詐問題也同時并存。調(diào)查顯示：2010 年上半年有59.2%的網(wǎng)民在使用互聯(lián)網(wǎng)過程中遇到過病毒或木馬攻擊，遇到該類不安全事件的網(wǎng)民規(guī)模達到2.5 億人；有30.9%的網(wǎng)民賬號或密碼被盜過，網(wǎng)絡(luò)安全的問題仍然制約著中國網(wǎng)民深層次的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)展。研究同時發(fā)現(xiàn)：89.2%的電子商務(wù)網(wǎng)站訪問者擔(dān)心訪問假冒網(wǎng)站；而他們?nèi)绻麩o法獲得該網(wǎng)站進一步的確認信息，86.9%的人會選擇退出交易。

互聯(lián)網(wǎng)向商務(wù)交易型應(yīng)用的發(fā)展，急需建立更加可信、可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)購物市場的火爆，需要安全可信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也需要相應(yīng)提高行業(yè)準入門檻，加強市場服務(wù)商的優(yōu)勝劣汰。伴隨著《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》和《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》的實行，電子商務(wù)市場的管理強度將顯著加大。在政策規(guī)范化下，預(yù)計2010 年下半年將出現(xiàn)一系列市場波動和調(diào)整。網(wǎng)店資格審查的常規(guī)化探索和相關(guān)行業(yè)的準入機制的抬升，也有利于優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購物市場內(nèi)部結(jié)構(gòu)和用戶環(huán)境，保障行業(yè)的長期健康持續(xù)發(fā)展。（張曉航）

來源：中國質(zhì)量報

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