低門檻致高投訴，干洗業(yè)呼喚統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)洗染專業(yè)委員會(huì)的調(diào)研如是概括干洗業(yè)存在的問(wèn)題：規(guī)模小，設(shè)備簡(jiǎn)單，不規(guī)范；絕大部分從業(yè)人員未接受過(guò)嚴(yán)格的干洗培訓(xùn)，服務(wù)不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量良莠不齊；另外，目前市場(chǎng)上部分四氯乙烯干洗機(jī)質(zhì)量不過(guò)關(guān)，四氯乙烯排放量大，對(duì)環(huán)境有一定的影響。

　　干洗店數(shù)量龐大，魚龍混雜，不僅迷惑了消費(fèi)者的眼睛，損害了他們的利益，也使得正規(guī)的干洗店面臨不公平的競(jìng)爭(zhēng)，妨礙了行業(yè)的健康發(fā)展。業(yè)內(nèi)人士指出，相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)亟待規(guī)范和完善。

　　實(shí)際上，干洗業(yè)也并非無(wú)章可循。2007年5月31日，商務(wù)部、工商總局等部門聯(lián)合制定了《洗染業(yè)管理辦法》，明確禁止洗染企業(yè)以水洗、單燙冒充干洗等欺詐行為，并確定最高罰款可達(dá)3萬(wàn)元。各地也出臺(tái)了《洗染行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范》和《消費(fèi)糾紛解決辦法》等相關(guān)法規(guī)，對(duì)開(kāi)業(yè)條件、服務(wù)管理、賠償原則等加以規(guī)制。

　　“造成行業(yè)糾紛過(guò)多的根源問(wèn)題恐怕在于對(duì)技術(shù)要求等行業(yè)管理不夠規(guī)范。已有的法規(guī)在執(zhí)行和監(jiān)督上也存在問(wèn)題。在行業(yè)準(zhǔn)入上，目前國(guó)家還沒(méi)有統(tǒng)一的行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)?！币晃徊辉妇呙臉I(yè)內(nèi)知名連鎖品牌負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　記者了解到，開(kāi)辦一個(gè)干洗店，除了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、排污許可證外，目前干洗行業(yè)尚無(wú)一個(gè)專業(yè)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。以干洗設(shè)備為例，一套干洗設(shè)備一般在80萬(wàn)元以上，而一些店使用的多為兩三萬(wàn)元的二手干洗機(jī)，有一些小店甚至根本沒(méi)有干洗設(shè)備。

　　至于干洗程序和技術(shù)上的規(guī)定，更是百家店有百家規(guī)。比如干洗的程序、不同衣物的對(duì)應(yīng)干洗試劑、定價(jià)，更細(xì)節(jié)的包括對(duì)大衣、外套、長(zhǎng)短衣物的定義，都沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

　　從技術(shù)層面看，干洗業(yè)在排污方面也存在隱患。廢水、廢棄的排放沒(méi)有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，干洗溶劑的使用劑量和品種，也很少有人監(jiān)督和檢查。

　　北京市洗染協(xié)會(huì)的相關(guān)人士告訴記者，雖然制定干洗業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已為業(yè)內(nèi)人士和消費(fèi)者呼吁多年，但是制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)系統(tǒng)工作，涉及到的部門很多，具體由哪個(gè)部門牽頭，哪個(gè)部門制定細(xì)則，哪個(gè)部門執(zhí)法監(jiān)督，這需要質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生、行業(yè)協(xié)會(huì)等各個(gè)職能部門共同配合。

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