新零售模式促實(shí)體店回歸 資本追捧擴(kuò)張迅速

　　蘇寧將在2017年再建1100家體驗(yàn)店，小米將3年內(nèi)建立1000家小米之家體驗(yàn)店，創(chuàng)維在2016年已建立3000家O2O直營店基礎(chǔ)上，今年將在全國城市社區(qū)公開招商建立O2O直營店，數(shù)量不設(shè)限……進(jìn)入2017年以來，實(shí)體店擴(kuò)張成為一道新的風(fēng)景。

　　《中國企業(yè)報(bào)》記者在采訪中了解到，上述企業(yè)的實(shí)體店布局只是一個(gè)開始。包括阿里、京東、華為、樂視、海爾、索尼等一大批企業(yè)，都在推動(dòng)新一輪實(shí)體店擴(kuò)張計(jì)劃，意在探索線下線上融合后的商業(yè)新模式。

　　行業(yè)巨頭集中布局實(shí)體店

　　讓很多產(chǎn)業(yè)企業(yè)和零售商家都沒有想到的是，實(shí)體店取代電商打響了2017年中國零售商業(yè)競爭的第一槍。雞年開工第一天，蘇寧集團(tuán)掌門人張近東便“吹響”征戰(zhàn)零售行業(yè)沖鋒號(hào)，于去年已在農(nóng)村建立的2000多家蘇寧易購直營店基礎(chǔ)上，提出今年再建1000家農(nóng)村直營店，同時(shí)還將在一二線城市建立100家蘇寧實(shí)體店。在線上網(wǎng)店的市場地位確立之后，今年蘇寧再次進(jìn)行從線上回歸線下的商業(yè)新布局。

　　一直被視為電商零售神話的小米商城，一直是小米各種品類的線上主力銷售平臺(tái)。但從2016年開始超過80家“小米之家”直營店出現(xiàn)在全國多個(gè)省市商業(yè)中心。小米董事長雷軍在今年初披露，三年內(nèi)要在全國建立1000家小米之家，改變小米過去給外界的純線上商業(yè)模式形象，未來小米要成就線上線下相結(jié)合的新零售模式，實(shí)體店將是一個(gè)重要平臺(tái)。

　　作為傳統(tǒng)制造企業(yè)代表的創(chuàng)維，一改往日低調(diào)形象，于今年初同時(shí)在城市和農(nóng)村兩個(gè)主戰(zhàn)場啟動(dòng)實(shí)體店擴(kuò)張。其中，在去年已建立3000家O2O直營店基礎(chǔ)上，創(chuàng)維今年在全國城市社區(qū)公開招商建立O2O直營店，數(shù)量不設(shè)限；同時(shí)創(chuàng)維還基于過去幾年的全品類擴(kuò)張，在農(nóng)村地區(qū)開設(shè)全品類旗艦店和專營店。創(chuàng)維集團(tuán)總裁楊東文對此表示，“傳統(tǒng)制造商仍然具有無可替代的優(yōu)勢，比如在供應(yīng)鏈和售后服務(wù)上，同樣電商渠道并不能夠完全取代其他渠道，最終應(yīng)該是O2O主導(dǎo)。”

　　早在去年，京東集團(tuán)就面向線下實(shí)體店同時(shí)啟動(dòng)縣級(jí)層面的京東幫和農(nóng)村京東家電專營店兩項(xiàng)計(jì)劃。截至2016年年底京東幫門店已突破1700家，京東家電專營店目標(biāo)為10000家，目前在推進(jìn)中。記者了解到，除了零售行業(yè)的蘇寧、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的小米，以及傳統(tǒng)制造業(yè)的創(chuàng)維，包括華為、阿里天貓、樂視、索尼等制造商、零售商均在推動(dòng)線下實(shí)體店網(wǎng)點(diǎn)布局的擴(kuò)張。近日有消息稱，阿里正在與地方商超龍頭大潤發(fā)股東接洽，謀求入股。

　　零售商業(yè)醞釀新變局

　　多位業(yè)內(nèi)人士坦言，2017年年初以來的一大批實(shí)體店逆勢擴(kuò)張并非簡單的傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)復(fù)蘇，而是基于互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)從競爭走向競合，開始重新定義實(shí)體店的商業(yè)價(jià)值，賦予這一平臺(tái)更多的功能，探索新商業(yè)模式。

　　除了傳統(tǒng)的制造及零售企業(yè)，還出現(xiàn)一股由阿里、京東，以及小米、樂視為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)組成的力量。過去，他們的主線一直是電商，沖擊線下、搶奪實(shí)體店“蛋糕”。如今卻要通過開設(shè)實(shí)體店與傳統(tǒng)渠道展開進(jìn)一步的貼身肉搏。

　　奧維云網(wǎng)助理總裁張彥斌告訴記者，“小米、樂視這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，過去就是電商為主，現(xiàn)在卻要開實(shí)體店。正是他們已經(jīng)率先碰到電商渠道發(fā)展的天花板，意識(shí)到一條腿走路的問題所在，必須要加速從線上向線下擴(kuò)張?！?/br>

　　除了電商渠道發(fā)展遭遇天花板，就在今年春節(jié)期間實(shí)體門店銷售的火爆，再次讓眾多企業(yè)和資本重新意識(shí)到實(shí)體店的價(jià)值。來自中華全國商業(yè)信息中心的統(tǒng)計(jì)，2017年春慶黃金周期間，全國百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額相比上年同期增長2.8%，增速相比上年回升9.4個(gè)百分點(diǎn)。其中一線城市增長最快，同比增長9.6%，相比上年同期大幅回升31.9個(gè)百分點(diǎn)。服裝、化妝品、家電行業(yè)均保持增長。

　　“從去年開始，阿里、京東，甚至是騰訊等一大批互聯(lián)網(wǎng)巨頭，以及沃爾瑪、家樂福等外資零售巨頭，都在重新認(rèn)識(shí)實(shí)體店的價(jià)值。這絕對不是簡單的銷售，還是一個(gè)可以與用戶以更低成本、更近距離交流的平臺(tái)。很多的商業(yè)模式創(chuàng)新，前提都是要聚集大量穩(wěn)定的消費(fèi)群體。”靈基咨詢研究總監(jiān)胡洪森認(rèn)為，零售商業(yè)體系的本質(zhì)就是聚集人氣，隨著實(shí)體店重新定位并重塑功能，特別是線下直接面對用戶提供便捷的體驗(yàn)和服務(wù)，是電商無法提供的。

　　靠資本輸血還要自造血

　　相對電商平臺(tái)的建立、引流并引爆需要大量資金的投入，甚至是虧損多年，實(shí)體店的投入不只是對資金的需求更大，而且投入回報(bào)周期更長。在今年以來一大批實(shí)體店逆勢擴(kuò)張背后，正是大量資本和行業(yè)巨頭的強(qiáng)勢推動(dòng)。業(yè)內(nèi)人士坦言，無論是農(nóng)村實(shí)體店，還是城市社區(qū)店，一千家實(shí)體店單次投入不會(huì)低于億元，如果算上后期運(yùn)營費(fèi)用則更高。需要企業(yè)不斷輸入資源，更需要探索新模式下的自造血能力。

　　去年阿里斥資21.5億元才獲得浙江地區(qū)實(shí)體店三江購物32%股權(quán)。同樣當(dāng)年京東則以43億元獲得區(qū)域?qū)嶓w店永輝超市10%股權(quán)。對此張彥斌坦言，“近兩年來隨著實(shí)體店的價(jià)值被重新定位，大量線下實(shí)體門店估值也在翻倍，過去一些人眼中的包袱變成財(cái)富?！?/br>

　　但實(shí)體店的成本不容忽視，近年來持續(xù)上漲的房租、人工也在推高實(shí)體店的運(yùn)營成本。一位實(shí)體店運(yùn)營負(fù)責(zé)人告訴記者，“實(shí)體店的成本投入主要包括房租、人工以及日常運(yùn)營三塊，其中最大的是租金，按照200—300平方米面積的實(shí)體店計(jì)算，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一年租金在20萬元左右，城市社區(qū)在60萬元左右，城市商業(yè)中心在100萬元左右。”

　　業(yè)內(nèi)專家告訴記者，面對電商渠道的持續(xù)沖擊，當(dāng)前大量的實(shí)體店如果沒有來自廠家在租金、廣告、推廣等方面的額外補(bǔ)貼，單靠門店自身銷售獲利很難實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。為此，蘇寧、小米，甚至華為等企業(yè)對實(shí)體店采取直營，就是從戰(zhàn)略上保證持續(xù)投入。采取加盟經(jīng)營實(shí)體店方式的則要通過房補(bǔ)、經(jīng)營獎(jiǎng)勵(lì)等措施，推動(dòng)實(shí)體店獲得發(fā)展的空間，逐步建立自造血功能。

　　對此，清華大學(xué)新經(jīng)濟(jì)與新產(chǎn)業(yè)研究中心首席專家管益忻教授對記者表示，“實(shí)體店未來的發(fā)展，不是簡單的銷售網(wǎng)點(diǎn)，也不能僅用銷售產(chǎn)出比來衡量。其還承擔(dān)著企業(yè)的品牌展示、用戶交互，以及售后服務(wù)，甚至是物流配送的‘最后一公里’等多種職能。因此企業(yè)必須要從戰(zhàn)略上持續(xù)投入資金，保證門店的持續(xù)運(yùn)營。”（本報(bào)記者 許意強(qiáng)）

　　轉(zhuǎn)自：中國企業(yè)報(bào)

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