以品牌引領(lǐng)催生旅游供給側(cè)新商機(jī)

　　近年來(lái)，隨著我國(guó)居民消費(fèi)需求的升級(jí)，人們已經(jīng)不滿(mǎn)足于一些粗放的旅游供給了。日前，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用推動(dòng)供需結(jié)構(gòu)升級(jí)的意見(jiàn)》，其中，對(duì)旅游行業(yè)的發(fā)展提出了幾項(xiàng)具體要求。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這將促進(jìn)旅游行業(yè)在供給端層面進(jìn)行改革，從而給消費(fèi)者提供更多高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品。

　　意見(jiàn)指出，隨著市場(chǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不斷升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)已從過(guò)去只追求“吃飽”、“喝飽”，轉(zhuǎn)為“吃好”、“喝好”，更加注重品質(zhì)，講究品牌消費(fèi)。在此背景下，推動(dòng)供給結(jié)構(gòu)和需求結(jié)構(gòu)升級(jí)，必須要發(fā)揮品牌的引領(lǐng)作用。

　　中國(guó)旅游研究院副研究員楊彥鋒在接受中國(guó)商報(bào)記者采訪時(shí)表示，旅游行業(yè)未來(lái)的發(fā)展需要通過(guò)提升供給的品質(zhì)，將過(guò)去落后的產(chǎn)能轉(zhuǎn)型成新的供給，從而滿(mǎn)足消費(fèi)升級(jí)的要求。而在服務(wù)升級(jí)和消費(fèi)升級(jí)的過(guò)程中，品牌化扮演著至關(guān)重要的角色。

　　在以增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌為主要內(nèi)容的供給結(jié)構(gòu)升級(jí)中，意見(jiàn)提出，要從一、二、三產(chǎn)業(yè)著手，采取有效舉措，推動(dòng)供給結(jié)構(gòu)升級(jí)。

　　在旅游行業(yè)層面，要豐富旅游服務(wù)的品種，開(kāi)發(fā)一批有潛質(zhì)的旅游資源，形成以旅游景區(qū)、度假區(qū)、休閑區(qū)、國(guó)際特色旅游目的地等為支撐的現(xiàn)代旅游業(yè)品牌體系，增加旅游產(chǎn)品供給，豐富旅游體驗(yàn)，滿(mǎn)足大眾旅游需求。

　　楊彥鋒認(rèn)為，當(dāng)前消費(fèi)的需求在升級(jí)，但旅游行業(yè)的生產(chǎn)方式還很落后，欺客宰客的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，例如去年國(guó)慶發(fā)生的青島“天價(jià)蝦”事件、今年春節(jié)期間發(fā)生的哈爾濱“天價(jià)魚(yú)”事件。不難看出，旅游行業(yè)過(guò)去的供給方式已難以為繼。

　　“過(guò)去為了吸引我國(guó)消費(fèi)者出門(mén)旅游，旅行社推出了不少零團(tuán)費(fèi)的旅游套餐，這些旅游項(xiàng)目主要靠購(gòu)物分成實(shí)現(xiàn)盈利，游客的游玩模式是走馬觀花。不過(guò)，目前團(tuán)購(gòu)購(gòu)物游的方式在國(guó)內(nèi)收縮了很多，因?yàn)轶w驗(yàn)和服務(wù)較差，年輕消費(fèi)者越來(lái)越喜歡自由行、深度游、出境游。”楊彥鋒進(jìn)一步表示。

　　的確，當(dāng)前我國(guó)消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)的出境游的需求強(qiáng)烈。來(lái)自國(guó)家旅游局的數(shù)據(jù)顯示，今年一季度我國(guó)旅游市場(chǎng)上國(guó)內(nèi)旅游人次占市場(chǎng)總份額的比例為63%，同比增長(zhǎng)了1個(gè)百分點(diǎn)；出境游人次所占市場(chǎng)總份額的比例為30%，同比增長(zhǎng)了2個(gè)百分點(diǎn)?；诖?，目前已有旅游企業(yè)在謀變。眾信旅游副總裁王春峰在接受中國(guó)商報(bào)記者采訪時(shí)表示，根據(jù)上述意見(jiàn)要求，眾信旅游將更加注重游客體驗(yàn)、增加差異化產(chǎn)品及服務(wù)，將推出“優(yōu)品使者”計(jì)劃、“質(zhì)量反饋月”活動(dòng)、全新產(chǎn)品品牌“自由伴”等高品質(zhì)服務(wù)供給。

　　據(jù)王春峰介紹，眾信旅游計(jì)劃在近百萬(wàn)全國(guó)會(huì)員中甄選出20人，在今后兩年作為“神秘嘉賓”參與到眾信旅游出境游產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)中，“優(yōu)品使者”計(jì)劃的推出將促使更多符合游客真實(shí)需求的產(chǎn)品和服務(wù)走向市場(chǎng)，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的推陳出新。而“自由伴”的推出主要是在定制游及半自由行產(chǎn)品成為第三類(lèi)出行方式的背景下，結(jié)合團(tuán)隊(duì)游與自由行兩種方式相結(jié)合的新型出游方式，是為了滿(mǎn)足年輕群體、商旅人士、境外探親人士等細(xì)分化人群的出游需求。

　　據(jù)王春峰觀察，當(dāng)前在出境游市場(chǎng)上，醫(yī)療旅游已經(jīng)成為一個(gè)新興市場(chǎng)。在此背景下，去年眾信旅游就推出了日本體檢、瑞典體檢、美國(guó)普利斯頓大學(xué)健康計(jì)劃及體檢項(xiàng)目等醫(yī)療旅游項(xiàng)目。未來(lái)，眾信旅游也將根據(jù)意見(jiàn)中提出的要求，大力發(fā)展醫(yī)療旅游項(xiàng)目，為中國(guó)消費(fèi)者搭建境外醫(yī)療旅游的橋梁。

　　值得注意的是，不同于我國(guó)此前不少主題公園陷入無(wú)人問(wèn)津的尷尬局面，不久前上海迪士尼游客爆滿(mǎn)的現(xiàn)象也表明，只要提供的旅游服務(wù)品質(zhì)好，消費(fèi)者自然會(huì)喜歡。在楊彥峰看來(lái)，迪士尼現(xiàn)象很大程度上也表明，當(dāng)前我國(guó)旅游資源的供給開(kāi)發(fā)還不夠，優(yōu)質(zhì)供給還太少，因此只要好項(xiàng)目一上線，就立刻會(huì)出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我國(guó)的主題公園已經(jīng)迎來(lái)了品質(zhì)發(fā)展期，如北京的環(huán)球影城等，都是在打造深度綜合體形態(tài)的度假一條龍服務(wù)。

　　此外，上述意見(jiàn)還指出，要推動(dòng)需求結(jié)構(gòu)升級(jí)工程，發(fā)揮品牌影響力，適應(yīng)引領(lǐng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的需要。有條件的地區(qū)可建設(shè)健康、養(yǎng)老旅游基地，提供養(yǎng)老、養(yǎng)生、旅游、度假等服務(wù)，滿(mǎn)足高品質(zhì)的消費(fèi)需求。合理開(kāi)發(fā)利用冰雪、低空空域等資源，發(fā)展冰雪體育和航空體育產(chǎn)業(yè)。推動(dòng)房車(chē)、郵輪、游艇等高端產(chǎn)品消費(fèi)，滿(mǎn)足高收入群體消費(fèi)升級(jí)的需求。

　　楊彥峰認(rèn)為，按照意見(jiàn)的要求，接下來(lái)旅游行業(yè)會(huì)有很多新的供給出現(xiàn)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，會(huì)和全域旅游一樣，對(duì)旅游行業(yè)有一個(gè)全面的提升。（本報(bào)記者陳芳）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)商報(bào)

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