互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“上山下鄉(xiāng)”模式創(chuàng)新成“殺手锏”

　　最近，阿里巴巴董事局主席馬云利用電商直播等方式幫助農(nóng)民售賣農(nóng)產(chǎn)品的新聞刷爆“朋友圈”。實際上，過去幾年，阿里巴巴早已深入三四線，甚至是農(nóng)村市場，他們把這一新興市場當作未來業(yè)務的重要增長點。

　　不僅互聯(lián)網(wǎng)巨頭看重三四線、農(nóng)村市場，新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更是把這一市場當做最重要的市場深耕。在中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍看來，在ＢＡＴ時代，這是新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“換道超車”的重要路徑。

　　實際上，拼多多、趣頭條等企業(yè)就因扎根這一領域，均創(chuàng)造了短時間上市的奇跡。其中，趣頭條更是實現(xiàn)了２７個月上市的“超速奇跡”。此外，快手也因深耕這一市場而迅速崛起，可以與抖音“扳手腕”。

　　那么，新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)深耕三四線市場的背后邏輯是什么？靠什么獲得新興市場的認可？

　　新興市場巨大　頭部企業(yè)不斷涌現(xiàn)

　　當一二線城市的市場競爭變成“紅海”時，尋找新興“藍海”市場變得異常重要。

　　實際上，在千元智能手機普及、通信基礎設施完善、電信運營商“提速降費”、移動支付走向全民的背景下，三四線及以下新興市場已基本成熟。最新數(shù)據(jù)顯示，這一市場的月活躍用戶已迅速攀升至６億，市場空間巨大。

　　“特別是目前移動互聯(lián)網(wǎng)第三波人口紅利正處于收獲期，三四線及以下新興市場用戶開始成為流量競爭的主要陣地。我們認為，中國互聯(lián)網(wǎng)的未來３年，就取決于這一‘新興’市場，取決于有哪些公司可以充分滿足這部分用戶的需求。挖掘這部分用戶的價值是趣頭條在創(chuàng)立時瞄準的核心人群。”趣頭條創(chuàng)始人譚思亮表示。

　　拼多多創(chuàng)始人黃錚也表示，拼多多能夠在阿里巴巴、京東商城雙寡頭的格局下殺出一條血路，就是因為高度聚焦三四線城市的用戶特點，打造了一個網(wǎng)絡虛擬空間和現(xiàn)實世界相融合的新“空間”，成為一個由眾多用戶、商家、平臺管理人員／運營人員、平臺基礎設施和服務提供商一起組成的一個互相依存的社區(qū)。

　　快手相關負責人也表示，目前快手著重聚集在三四線城市用戶，并根據(jù)用戶特點，利用算法機制推薦用戶看到最想看的有價值的視頻。

　　朱巍表示，為什么拼多多、趣頭條、快手發(fā)展這么快？就是因為他們的定位和發(fā)展方向聚焦在三四線及以下新興市場。“這部分人群在之前沒有被看成是用戶，而被看成是基數(shù)，現(xiàn)在這些新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)把他們變成了增長點。”朱巍表示。

　　對于新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)深耕新興市場的做法，中國法學會消法研究會副秘書長陳音江表示支持。“我們鼓勵創(chuàng)新，鼓勵新型平臺向三四線及以下地區(qū)去發(fā)展、滲入，去提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更優(yōu)質(zhì)的服務，提供積極向上的內(nèi)容。”

　　模式創(chuàng)新　助力新市場開拓

　　對于新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，看到三四線及以下新興市場的潛力還只是第一步，如何在這一市場快速獲取用戶并通過提供用戶喜歡的服務留住用戶才是最大的課題。

　　實際上，目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的流量競爭已進入下半場，企業(yè)要獲取、留存用戶需要更多創(chuàng)新方案。

　　對此，譚思亮表示，趣頭條在創(chuàng)立之初構建了一套基于“積分激勵”的社交裂變模式，用戶生命周期的每一個環(huán)節(jié)都有相應的積分激勵并可以兌換成禮品或現(xiàn)金，以此驅(qū)動用戶推廣和裂變，獲得巨量用戶的同時形成商業(yè)模式。

　　“趣頭條的創(chuàng)新思維理念主要體現(xiàn)在，用戶不需要對知識和閱讀付費，其‘日常任務’＋‘閱讀收益’＋‘好友系統(tǒng)’返利用戶，帶來大量新用戶，同時也提升了用戶留存。”譚思亮進一步解釋稱。

　　無獨有偶，２０１９年１月１日，旨在服務黨員學習交流的中宣部“學習強國”Ａｐｐ也提出了“學習積分”的模式。用戶每日首次登陸就能獎勵０．１積分；每閱讀一篇文章或觀看一個視頻就能獎勵０．１積分。訂閱、收藏、分享、評論等行為都能賺積分。按照設計，用戶未來可憑積分進入積分商城兌換禮品。

　　而三大電信運營商此前也早已上線“每天首次登錄Ａｐｐ獲得積分或者流量”的業(yè)務，以此留住老用戶、開拓新用戶。

　　中國傳媒大學新聞學院副教授詹新惠將新興市場的互聯(lián)網(wǎng)化總結為：開拓新市場，融入新力量，采取新模式。她強調(diào)，資訊類產(chǎn)品如果采用補貼的獲客模式，需要更深刻、更負責的處理方式，這考驗企業(yè)的社會責任感。

　　人民網(wǎng)新媒體智庫高級研究員、人民在線副總編輯劉鵬飛認為，積分模式是一種全新的游戲化的用戶成長體系。這套體系可以衡量用戶對產(chǎn)品的忠誠度和貢獻度，將平臺和用戶的關系變成一種長久關系，將用戶行為數(shù)字化以后累加求和，刺激用戶持續(xù)停留在產(chǎn)品上，有利于消除數(shù)字鴻溝，推動數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展。

　　而拼多多的打法則是采用“熟人社交電商”的模式，用戶以擔任“團長”的方式邀請好友一起拼團，從而一起拿到產(chǎn)品的最低價。

　　國家行政學院高級經(jīng)濟師郭全中稱，趣頭條、拼多多等平臺通過“用戶補貼”“積分激勵”“拼團”等的創(chuàng)新模式很好地解決了三四線及以下新興市場用戶的痛點。“這些平臺最主要的成功就是根據(jù)用戶特點設計了很好的激勵機制。”在郭全中看來，不同的人群，需求不一樣，一定要根據(jù)用戶的需求去提供相應的內(nèi)容、相應的激勵機制。（戈清平）

　　轉(zhuǎn)自：中國高新技術產(chǎn)業(yè)導報

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