新消費時代 促進(jìn)線上線下消費融合發(fā)展

　　2018年消費對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率達(dá)76.2%，連續(xù)五年成為拉動經(jīng)濟(jì)增長的第一動力，中國經(jīng)濟(jì)正步入消費主導(dǎo)的新發(fā)展階段。今年的《政府工作報告》提出，發(fā)展消費新業(yè)態(tài)新模式，促進(jìn)線上線下消費融合發(fā)展，培育消費新增長點。

　　消費是最終需求，既是生產(chǎn)的最終目的和動力，也是人民對美好生活需要的直接體現(xiàn)。中國廣闊的消費市場需求釋放著能量，也蘊含著供給提升的潛力。

　　科技的進(jìn)步拓展了新的消費方式，改變著人們的生活：“無人超市”“網(wǎng)絡(luò)支付”“網(wǎng)絡(luò)外賣”“無人機(jī)快遞”……這些原來存在于“未來”的名詞，如今成了現(xiàn)實。

　　1.新消費催生新職業(yè)

　　今年32歲的胡功苗，是百世快遞杭州轉(zhuǎn)運中心的一名員工。過去，胡功苗每天睜眼后的第一項工作，就是打開手機(jī)，瀏覽前一天的數(shù)據(jù)報表，檢查每一條線路是否存在異常，計算出當(dāng)天需要幾輛車來運貨，把需求發(fā)送給承運商，再由承運商把承接任務(wù)的司機(jī)信息報給他。后來，百世獨家自主研發(fā)了百世智能調(diào)度引擎，這套基于機(jī)器學(xué)習(xí)算法的智能調(diào)度和路由規(guī)劃系統(tǒng)，能夠在一兩分鐘內(nèi)精準(zhǔn)計算出數(shù)千個訂單的配載方案和配送路徑。

　　胡功苗是一位“運力專員”。在人工智能調(diào)度引擎的協(xié)助下，胡功苗管理著62條發(fā)車路線和20個線路承運商，每天可以為轉(zhuǎn)運中心省下10萬元。

　　“運力專員”是一個嶄新的職業(yè)，是在新消費背景下應(yīng)運而生的，主要職能就是盡可能優(yōu)化調(diào)度車輛，合理匹配人、貨、車和線路，從而降低公司運營成本。

　　就業(yè)是經(jīng)濟(jì)的晴雨表，也是新經(jīng)濟(jì)潛力的重要指標(biāo)。新消費帶來的旺盛新需求和廣闊新市場，成為新就業(yè)的源頭活水。從新就業(yè)的趨勢中，可以看到中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型雙升級，新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式吸納就業(yè)的能力越來越強(qiáng)。

　　消費個性化、零售社交化、線下突圍、OEM、ODM精品電商……消費升級一日千里，新的商業(yè)業(yè)態(tài)標(biāo)志著在移動互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)推動下中國“新消費時代”的到來。

　　據(jù)人社部網(wǎng)站消息，人社部擬公布15個新職業(yè)。其中人工智能工程技術(shù)人員、物聯(lián)網(wǎng)工程技術(shù)人員、大數(shù)據(jù)工程技術(shù)人員、云計算工程技術(shù)人員、數(shù)字化管理師等，這些都是數(shù)字經(jīng)濟(jì)直接創(chuàng)造的職業(yè)。

　　數(shù)據(jù)顯示，目前中國擁有超過八億網(wǎng)民，98%的網(wǎng)民使用移動互聯(lián)網(wǎng)，移動支付用戶接近六億，中國的網(wǎng)上消費與智能手機(jī)、移動互聯(lián)網(wǎng)的興起同步，迅速崛起。我國網(wǎng)絡(luò)零售品質(zhì)不斷提升，有力驅(qū)動了消費升級。2018年，全國網(wǎng)上零售額突破9萬億元，其中實物商品網(wǎng)上零售額7萬億元，同比增長25.4%，對社會消費品零售總額增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到45.2%，較上年提升7.3個百分點。在規(guī)模增長的同時，新舊動能轉(zhuǎn)換進(jìn)一步加快，線上線下融合、業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新、質(zhì)量服務(wù)提升等新動能加速形成。

　　2018年，中國快遞年業(yè)務(wù)量突破500億件，自2014年開始連續(xù)5年穩(wěn)居世界第一?？爝f行業(yè)成為新經(jīng)濟(jì)的代表和經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動能的重要力量。2016年至2018年，中國快遞員數(shù)量增長了50%，總數(shù)量已經(jīng)突破300萬人。

　　全生態(tài)聯(lián)通，消費場景無處不在，智能手機(jī)和移動互聯(lián)網(wǎng)普及率的快速提升，是大眾消費體驗變化的基礎(chǔ)。埃森哲發(fā)布的報告顯示，數(shù)字技術(shù)正推動消費市場加速升級，成為中國消費經(jīng)濟(jì)的杠桿。它放大了中國消費者的購買能力，裂變出全新的消費市場結(jié)構(gòu)和消費者行為。

　　在創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略引領(lǐng)下，新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式、新消費風(fēng)起云涌，從足不出戶的外賣美食到自動買單的“無人超市”；從揮舞指尖的移動支付到“即刻響應(yīng)”的智能家電，新技術(shù)引爆新產(chǎn)業(yè)，新業(yè)態(tài)激發(fā)新活力，新模式拓寬新路徑，新消費締造新變革。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)需要充分借助在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢和創(chuàng)新能力，暢通消費端與供給端的對接。

　　胡功苗說，他并不用擔(dān)心被人工智能搶了飯碗，因為智能調(diào)度引擎給出的方案雖然能精確地計算出貨型結(jié)構(gòu)、車輛倉位等，但無法判斷天氣異常、車輛故障等客觀因素造成的車輛不平衡，通過人工進(jìn)行識別反饋可以得出更合理的智能調(diào)度方案。

　　中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院課題組披露，2018年阿里巴巴中國零售平臺創(chuàng)造了4082萬個就業(yè)機(jī)會，同比增長10.89%，其中包括1558萬個交易型就業(yè)機(jī)會、2524萬個帶動型就業(yè)機(jī)會。

　　2.新技術(shù)賦能新市場

　　晚上9點，云南昆明一處普通工廠里，兩只狗肆意撒著歡兒。許兆英拼完了一天的玫瑰花瓣，才想起來沒有吃晚飯。自從2015年大學(xué)畢業(yè)后，她每天與花香為伴。一旦扎進(jìn)玫瑰花海里，她常常忘記了時間。

　　1993年出生的許兆英和很多女生一樣，一看到花，就覺得很快樂，感嘆于大自然的瑰麗神奇。從傳統(tǒng)的鮮花工廠里的銷售員到互聯(lián)網(wǎng)鮮花產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，許兆英與十多位90后年輕人一起，獨辟“永生花”的網(wǎng)上銷售路徑，通過互聯(lián)網(wǎng)掘金市場。

　　相對于傳統(tǒng)的鮮花工廠和普通的網(wǎng)上模式，許兆英的“永生花”在短時間內(nèi)贏得了眾多消費者的青睞。

　　“新消費時代”意味著以消費者為中心重新定義品牌產(chǎn)品組合，重新構(gòu)建生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的邏輯和鏈條。消費群體的變化直接關(guān)聯(lián)到消費的變革。在這個時代，新生代消費者成了消費主力，同時也在移動互聯(lián)網(wǎng)空間中占據(jù)著最大的話語權(quán)和流量高地。為了融入他們，越來越多的品牌研究年輕一代的生活態(tài)度與消費偏愛。

　　消費代際更迭、消費地域延伸、消費內(nèi)容升級……這些新趨勢，標(biāo)志著移動互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)推動下中國“新消費時代”的到來。“80后”“90后”群體正成為中國消費“主力軍”。他們的消費主張和個性化需求正引領(lǐng)中國消費，并成為全球消費風(fēng)向標(biāo)，這給商家?guī)砩虣C(jī)。

　　90后新生代消費者崛起，成長于物質(zhì)充裕年代，高度互聯(lián)網(wǎng)化的他們，擁有不同于以往的消費觀念與需求。另一方面，80后步入新的人生階段，消費理念更加成熟，消費品質(zhì)進(jìn)一步上升，消費偏好也從個人關(guān)照開始轉(zhuǎn)向家庭關(guān)照，關(guān)注的消費品類型也正在發(fā)生變化。

　　商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展呈現(xiàn)幾個特點：在質(zhì)量和服務(wù)上更有優(yōu)勢的B2C模式市場份額達(dá)到62.8%，較上年提升4.4個百分點。智能手表、智能音像、翻譯機(jī)等智能產(chǎn)品受到消費者的青睞，同比增長超過80%；社交電商、小程序、短視頻等電子商務(wù)新模式新業(yè)態(tài)取得快速發(fā)展。

　　中國貿(mào)促會研究院國際貿(mào)易研究部主任趙萍分析指出，創(chuàng)新型產(chǎn)品和服務(wù)消費是今年消費結(jié)構(gòu)升級的主要方向，隨著人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、云計算以及大數(shù)據(jù)技術(shù)日趨成熟并應(yīng)用到傳統(tǒng)家具、家電和汽車類耐用消費品領(lǐng)域，這些消費品增長空間巨大。

　　健康化、家庭化、追求精神消費等新的消費理念正在形成，從“面子”消費轉(zhuǎn)向“里子”消費，人們開始更加關(guān)注能提升生活品質(zhì)的消費品類，大眾消費進(jìn)入新階段，主要表現(xiàn)在：

　　――個人生活品質(zhì)提升：醫(yī)藥健康、美容護(hù)理等品類快速增長。“健康”這一品質(zhì)生活的前提開始成為“常識性”需求，新消費群體越來越關(guān)注自我生活體驗。

　　――家庭生活品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)更新：消費者在消費預(yù)算中愿意為家裝家飾分配更多比例，3C數(shù)碼類消費品快速崛起。

　　――個性化消費崛起：在新消費時代，為更好的設(shè)計買單這一消費理念正在被越來越多的消費者所接受，成為一個重要的消費趨勢。

　　――從本土消費到消費的全球化，線上消費拓展了消費者的選擇范圍，買遍全球，成為中國新消費時代的常態(tài)特征。

　　專家同時指出，互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)創(chuàng)新將服務(wù)轉(zhuǎn)化為可購買的品類，形成了更多服務(wù)消費類型，加快了服務(wù)性消費的轉(zhuǎn)向，主要表現(xiàn)在休閑型服務(wù)消費成熱點、旅游產(chǎn)品熱銷、運動健身成為新生活方式。

　　3.新業(yè)態(tài)激發(fā)新活力

　　今年春節(jié)前夕，北京僑福芳草地購物中心的下沉廣場變身非遺手作市集，春聯(lián)、剪紙、中國結(jié)、印章、京繡等各種傳統(tǒng)手工藝齊聚一堂，非遺傳承人親臨現(xiàn)場，讓人們在逛商場時有了更多文化體驗的樂趣……從單一商品消費到商品和服務(wù)消費并重，從簡單流通方式到多種業(yè)態(tài)線上線下融合發(fā)展，北京已由商品消費主導(dǎo)轉(zhuǎn)型為服務(wù)消費主導(dǎo)，由速度型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變，消費升級特征進(jìn)一步顯現(xiàn)。今年，北京總消費預(yù)計增長7.5%左右，服務(wù)消費占總消費的比重將達(dá)到55%左右。

　　新技術(shù)的突破推動著新產(chǎn)品的出現(xiàn)，還推動著新業(yè)態(tài)的崛起，比如體驗店、智能店、無人店，都是為了適應(yīng)新消費習(xí)慣，并以市場需求為導(dǎo)向……有統(tǒng)計顯示，2018年，線上線下融合的新零售消費占比已經(jīng)達(dá)到22%。

　　北京工商大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院貿(mào)易系主任洪濤指出，目前消費者消費習(xí)慣正從物質(zhì)性消費，向精神性、享受性和文化性消費轉(zhuǎn)變。消費對象既是實物商品，也是服務(wù)商品，同時還是體驗性商品，正成為一種新的時尚。

　　2018年消費對我國經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率繼續(xù)提升，但與此同時，社會消費品零售總額的增速回落至9%，自2004年以來首次跌破了兩位數(shù)。

　　商務(wù)部市場運行司副司長王斌指出，從社會消費品零售總額的規(guī)?？?，我國目前穩(wěn)居世界第二位，與美國零售與餐飲業(yè)銷售額的差距進(jìn)一步縮小。我國消費結(jié)構(gòu)升級仍處于上升期，消費規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大，消費模式不斷創(chuàng)新，消費升級趨勢不變，消費貢獻(xiàn)進(jìn)一步增強(qiáng)，消費升級在我國還將經(jīng)歷較長的發(fā)展階段。2019年，消費市場承壓較大，消費增速仍有可能進(jìn)一步放緩。但我國擁有14億人口的大市場，其中有4億中等收入群體，蘊含著大量的消費升級需求。

　　近期，十個部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化供給推動消費平穩(wěn)增長 促進(jìn)形成強(qiáng)大國內(nèi)市場的實施方案》，推出包括促進(jìn)汽車和綠色智能家電消費、深化收入分配改革、加大消費者權(quán)益保護(hù)等24條具體政策舉措，多措并舉促消費，這將對穩(wěn)定消費發(fā)展勢頭，實現(xiàn)今年消費市場良好開局發(fā)揮重要的作用。“預(yù)計2019年社會消費品零售總額將繼續(xù)處于平穩(wěn)較快的增長區(qū)間。”王斌表示。

　　2019年，增強(qiáng)居民消費能力的大紅包來了，多措并舉促進(jìn)城鄉(xiāng)居民增收：首先是穩(wěn)增長保就業(yè)促增收，促進(jìn)居民收入增長與經(jīng)濟(jì)增長基本同步。其次是減稅降費促增收，新的減稅政策有效減輕居民的生活負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)了人們的消費意愿。再次是補(bǔ)齊公共服務(wù)短板促增收，確保財政基本民生投入只增不減，推動實施技能人才、新型職業(yè)農(nóng)民、科研人員等重點群體增收激勵計劃，研究制定居民增收三年行動方案，深化收入分配制度改革。

　　促進(jìn)新消費還須進(jìn)一步改善市場消費環(huán)境。我國不斷加強(qiáng)消費者權(quán)益保護(hù)，強(qiáng)化消費領(lǐng)域企業(yè)和個人信用體系建設(shè)，加強(qiáng)重要商品質(zhì)量追溯體系建設(shè)，加大對銷售假冒偽劣產(chǎn)品行為打擊力度，建立健全旅游等領(lǐng)域服務(wù)和收費的標(biāo)準(zhǔn)，推動便捷支付方式推廣升級，促進(jìn)線上線下消費融合發(fā)展，讓群眾能夠放心消費、便利消費。專家提出，在供給方面要順應(yīng)市場新變化，多渠道增加優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的供給，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革滿足群眾多層次、多樣化的消費需求。（本報記者 張翼）

　　轉(zhuǎn)自：光明日報

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