疫情催化直播帶貨“全面上位”行業(yè)監(jiān)管亟待加強(qiáng)

　　疫情期間，直播電商這種非接觸式購(gòu)物得到了飛速發(fā)展，不但助力電商扶貧，而且還“賦能”中小企業(yè)，利用全民宅在家的機(jī)遇，打破時(shí)間和地點(diǎn)的限制。

　　4月3日，湖南湘陰縣縣長(zhǎng)李鎮(zhèn)江通過(guò)拼多多直播間推介湘陰菜籽油等特色農(nóng)產(chǎn)品，并現(xiàn)場(chǎng)化身“賣(mài)油郎”，獲得12萬(wàn)網(wǎng)友關(guān)注。

　　4月6日，央視主持人朱廣權(quán)和李佳琦以“小朱配琦”的全新組合出道，在“謝謝你為湖北拼單”公益直播專場(chǎng)上，銷(xiāo)售商品總價(jià)值4014萬(wàn)元，直播間點(diǎn)贊1.6億。

　　疫情暴發(fā)以來(lái)，“宅經(jīng)濟(jì)”異?；鸨?，而“直播帶貨”儼然已經(jīng)成為了復(fù)工復(fù)產(chǎn)、拓展?fàn)I銷(xiāo)的“標(biāo)配”。除了早就熟稔直播帶貨的網(wǎng)店外，餐飲商家、汽車(chē)4S店、法院也紛紛加入直播陣營(yíng)，開(kāi)始了線上辦案、司法拍賣(mài)。

　　直播模式走進(jìn)尋常百姓家，影響力不可小覷。據(jù)了解，直播電商表現(xiàn)形式多種多樣，既有當(dāng)下最火的網(wǎng)紅帶貨模式，也有店鋪的導(dǎo)購(gòu)模式。對(duì)于普通消費(fèi)者而言，直播購(gòu)物最大的優(yōu)勢(shì)就是更加立體、感性的展示商品，而且東西也更加便宜。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，獲得了各方支持、重視、推廣的直播帶貨已變成了風(fēng)口和潮流，從某種程度上說(shuō)，2020年是直播帶貨“全面上位”之年。

　　直播電商助力湖北農(nóng)產(chǎn)品

　　如今，直播電商已經(jīng)成為一種全新的帶貨方式，不僅提升了購(gòu)物體驗(yàn)感也改變了消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣，成為了一種新的流量變現(xiàn)的途徑。

　　國(guó)家職業(yè)教育教育院電子商務(wù)行業(yè)分院副院長(zhǎng)、商務(wù)部研究院電商專家李建華表示，直播電商逐漸顛覆了電商的傳統(tǒng)模式，重構(gòu)“人貨場(chǎng)”，重新定義供銷(xiāo)買(mǎi)新鏈路，促進(jìn)了消費(fèi)升級(jí)，成為網(wǎng)絡(luò)零售增長(zhǎng)新動(dòng)能，并催生了“直播+”經(jīng)濟(jì)。

　　記者了解到，在疫情期間，不僅僅各大帶貨主播頻頻發(fā)力，還出現(xiàn)了地方官員“直播電商”的新場(chǎng)景，縣長(zhǎng)當(dāng)“網(wǎng)紅主播”，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)搭臺(tái)與消費(fèi)者互動(dòng)增加真實(shí)感，更是成為了疫情期間農(nóng)產(chǎn)品上行的新通道。

　　值得關(guān)注的是，湖北省是我國(guó)著名的綠茶、青磚茶和紅茶產(chǎn)區(qū)，而此次疫情對(duì)湖北春茶的采摘、加工、銷(xiāo)售、流通都造成了一定程度的損失。

　　記者從宜昌市長(zhǎng)陽(yáng)廩君茶葉專業(yè)合作社了解到，目前該合作社已經(jīng)對(duì)接了微店、蘇寧等多家電商。過(guò)去宜昌茶企沒(méi)有特別注重電商，現(xiàn)在是倒逼傳統(tǒng)企業(yè)銷(xiāo)售模式的轉(zhuǎn)型，通過(guò)大型的平臺(tái)將產(chǎn)品最好的一面展現(xiàn)給消費(fèi)者。

　　然而，湖北春茶只是眾多農(nóng)產(chǎn)品在疫情期間的一個(gè)縮影，往年開(kāi)春季節(jié)也正是湖北小龍蝦、蓮藕等新鮮農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)往各地的旺季。

　　“電商直播或許能夠成為中國(guó)農(nóng)業(yè)的第二次創(chuàng)業(yè)風(fēng)口”。有業(yè)內(nèi)人士告訴《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者，電商直播能夠迅速將農(nóng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金，引導(dǎo)農(nóng)民對(duì)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)的投資，同時(shí)增加農(nóng)村的有效消費(fèi)，拉動(dòng)內(nèi)需。

　　對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品走上電商平臺(tái)，中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)表示：“農(nóng)民長(zhǎng)期以來(lái)不賺錢(qián)的一個(gè)原因就在于農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售產(chǎn)業(yè)鏈過(guò)長(zhǎng)，二道販子三道販子仍然存在?！?/p>

　　朱丹蓬認(rèn)為，想要讓農(nóng)民脫貧，一個(gè)最直接的手段就是縮短農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售鏈條，通過(guò)電商直播將農(nóng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為流量是一個(gè)很好的變現(xiàn)思路。

　　直播電商平臺(tái)紛紛發(fā)力

　　有調(diào)研機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)直播電商行業(yè)的總規(guī)模達(dá)到4338億元，預(yù)計(jì)2020年中國(guó)在線直播的用戶規(guī)模將達(dá)5.24億人，市場(chǎng)規(guī)模將突破9000億元。

　　新老玩家不斷入局，眼下直播帶貨平臺(tái)呈現(xiàn)出以淘寶、抖音、快手三足鼎立的局面，而這三家中，最先發(fā)力的是淘寶直播。2020年3月21日，淘寶啟動(dòng)了史上首個(gè)直播購(gòu)物節(jié)——321直播購(gòu)物節(jié)，足見(jiàn)其對(duì)直播業(yè)態(tài)的重視。

　　早在2018年，抖音全面開(kāi)放購(gòu)物車(chē)功能，支持接入第三方電商平臺(tái)，包括天貓、淘寶等，成為三家平臺(tái)里最晚正式入局電商直播平臺(tái)。今年4月1日，錘子科技創(chuàng)始人羅永浩聯(lián)手抖音開(kāi)始直播賣(mài)貨。

　　記者從羅永浩直播數(shù)據(jù)中獲悉，首場(chǎng)直播銷(xiāo)售1.7億元，參與人數(shù)更是高達(dá)4800萬(wàn)人。不難看出，如此高的銷(xiāo)售額已經(jīng)讓直播帶貨成為了電商新風(fēng)口。

　　而老牌玩家競(jìng)爭(zhēng)激烈，新的玩家還在陸續(xù)涌入。記者梳理發(fā)現(xiàn)，拼多多、洋碼頭、微博、小紅書(shū)等平臺(tái)開(kāi)辟了直播業(yè)務(wù)，斗魚(yú)今年也宣布進(jìn)軍直播帶貨。

　　直播帶貨的走俏離不開(kāi)科技的發(fā)展，業(yè)內(nèi)人士表示，伴隨著4G網(wǎng)絡(luò)的普及，視頻技術(shù)已經(jīng)成熟，用戶流量成本逐漸降低到可接受的程度，為全民直播帶貨提供了基本保障。

　　對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青告訴《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者，直播實(shí)現(xiàn)了主播和消費(fèi)者可以實(shí)時(shí)問(wèn)答這一互動(dòng)方式，除了融入一定社交屬性外，還可以極大提升購(gòu)物體驗(yàn)，可以更好地吸引顧客前來(lái)購(gòu)物。同時(shí)，直播帶貨有助于打破電商平臺(tái)尋找流量的瓶頸，已成為重要的流量入口。

　　行業(yè)監(jiān)管仍待完善

　　在疫情期間，直播電商這種非接觸式購(gòu)物得到了飛速發(fā)展，不但助力電商扶貧，而且還“賦能”中小企業(yè)，利用全民宅在家的機(jī)遇，打破時(shí)間和地點(diǎn)的限制。相關(guān)人士透露，“后疫情時(shí)代，地方政府更應(yīng)該高度培育和完善直播產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)造生長(zhǎng)的環(huán)境和土壤，而不是隨隨便便萬(wàn)物都能播”。

　　3月31日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《直播電商購(gòu)物消費(fèi)者滿意度在線調(diào)查報(bào)告》顯示，消費(fèi)者對(duì)主播夸大和虛假宣傳、有不能說(shuō)明商品特性的鏈接在直播間售賣(mài)等兩大問(wèn)題反饋較多，37.3%的受訪消費(fèi)者在直播購(gòu)物中遇到過(guò)消費(fèi)問(wèn)題。

　　引發(fā)關(guān)注的是，在大力促進(jìn)直播電商發(fā)展的同時(shí)，更應(yīng)該保障消費(fèi)者的權(quán)益。在直播電商中難免會(huì)遇到三無(wú)產(chǎn)品、虛假?gòu)V告等問(wèn)題。其中，在某種程度上，跟平臺(tái)的內(nèi)容審核不無(wú)關(guān)系。

　　對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)表示，直播帶貨作為近2年互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售宣傳新業(yè)態(tài)，受到不少商家以及消費(fèi)者的推崇，但也因直播平臺(tái)在內(nèi)容審核機(jī)制、監(jiān)督管理上不夠完善，讓不少商家以及帶貨主播“鉆空子”，出現(xiàn)商品與實(shí)際宣傳不符（虛假宣傳）、商品性能被夸大、全網(wǎng)最低價(jià)不實(shí)、商品質(zhì)量難保障、假冒偽劣商品層出不窮、售后服務(wù)不到位以及消費(fèi)維權(quán)難等消費(fèi)者最為集中“吐槽”的問(wèn)題。直播購(gòu)物興起時(shí)間較短，而短期快速發(fā)展過(guò)程中存在諸多不足之處，可以預(yù)見(jiàn)，這些問(wèn)題或?qū)⒊蔀橹萍s直播帶貨發(fā)展的短板。

　　蒙慧欣認(rèn)為，不可否認(rèn)，當(dāng)下直播平臺(tái)存在監(jiān)管缺陷。因此，受平臺(tái)流量、商家入駐、平臺(tái)活躍度以及打造頭部直播平臺(tái)等因素影響，讓平臺(tái)在發(fā)展與監(jiān)管上選擇前者。然而，行業(yè)的發(fā)展需要平臺(tái)監(jiān)管并行，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化平臺(tái)管理機(jī)制，完善內(nèi)容審核機(jī)制以及售后服務(wù)規(guī)范，監(jiān)管部門(mén)需要加大執(zhí)法力度。

　　事實(shí)上，帶貨經(jīng)濟(jì)處于穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢(shì)，但也基于行業(yè)監(jiān)管尚未完善，導(dǎo)致出現(xiàn)亂象行為多發(fā)，也深受消費(fèi)者“詬病”。因此，直播帶貨最終還是要回歸理性。直播帶貨靠的是口碑，只有嚴(yán)守法律底線，重視用戶利益，才能贏得公眾的信任，才能避免曇花一現(xiàn)。

　　此外，直播電商中存在的問(wèn)題適用于現(xiàn)有的法律，包括電商法、合同法、廣告法等。直播各個(gè)環(huán)節(jié)涉及到權(quán)益問(wèn)題，都可以訴以法律途徑，維護(hù)自身權(quán)益。法制對(duì)直播中的問(wèn)題有規(guī)范效果。（記者 丁琦）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞報(bào)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀