政策和產(chǎn)業(yè)雙重加碼數(shù)字化醫(yī)療 醫(yī)療上線還有多遠(yuǎn)？

　　2020年初，突然其來的新冠疫情將醫(yī)療健康行業(yè)推向了關(guān)注的浪尖。在數(shù)字化醫(yī)療的新趨勢(shì)下，7月8日，波士頓咨詢攜手騰訊聯(lián)合發(fā)布了《2020數(shù)字化醫(yī)療洞察報(bào)告》，針對(duì)數(shù)字化醫(yī)療生態(tài)相關(guān)方做了調(diào)查。調(diào)查顯示，新冠疫情催化了數(shù)字化醫(yī)療發(fā)展的加速，未來，在政策和產(chǎn)業(yè)需求驅(qū)動(dòng)下，數(shù)字化醫(yī)療的潛力可期。

　　因?yàn)橐咔?，?duì)數(shù)字化醫(yī)療的關(guān)注激增

　　跟隨疫情的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+用戶對(duì)數(shù)字化醫(yī)療話題的關(guān)注度也在今年突然升溫。據(jù)波士頓咨詢引用的騰訊大數(shù)據(jù)分析，在今年疫情爆發(fā)初期，數(shù)字化醫(yī)療的輿情聲量較疫情前關(guān)注度激增11倍，隨著3月疫情生活常態(tài)化后，輿情聲量有所回落，但仍然穩(wěn)定在疫情前關(guān)注度的3倍水平。

　　數(shù)字化醫(yī)療作為疫情后的突出趨勢(shì)，一方面，政策在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，另一方面，醫(yī)院和醫(yī)生方也在做醫(yī)療上線和遠(yuǎn)程服務(wù)的嘗試。波士頓咨詢的數(shù)據(jù)顯示，在疫情前，我國(guó)約有170家公立醫(yī)院可以提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)，到疫情后，截止至5月，此數(shù)據(jù)達(dá)到了1000家。而從區(qū)域來看，目前，已有黑龍江、寧夏、山西、四川等10個(gè)省份實(shí)現(xiàn)區(qū)域化的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)。

　　而從互聯(lián)網(wǎng)用戶的角度來說，近年來，線上醫(yī)療用戶數(shù)量也經(jīng)歷了明顯的攀升。根據(jù)波士頓咨詢和騰訊大數(shù)據(jù)的分析，從2016年到2019年，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化醫(yī)療用戶增長(zhǎng)明顯，每年以超20%的增速增長(zhǎng)。截至2019年，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中約有6.2億數(shù)字化醫(yī)療用戶，人數(shù)環(huán)比2016年增長(zhǎng)了一倍，總占互聯(lián)網(wǎng)用戶的近7成。

　　根據(jù)報(bào)告，自2014年至今，在深化醫(yī)改和“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢(shì)的雙重推動(dòng)下，我國(guó)數(shù)字化醫(yī)療的發(fā)展總共可以分為三個(gè)階段。在2014年-2017年的初期階段，數(shù)字化醫(yī)療以探索為主，尚未有太多火花。到2018年-2019年為進(jìn)一步探索階段，政府發(fā)布9項(xiàng)政策明確鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院試點(diǎn)和實(shí)現(xiàn)患者在醫(yī)院線上平臺(tái)問診。而以2020年疫情為節(jié)點(diǎn)，作為第三階段，政策覆蓋“醫(yī)療”“醫(yī)藥”“醫(yī)?！钡娜齻€(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)動(dòng)。其中，最值得一提的點(diǎn)在于，在今年，政策明確了要對(duì)線上醫(yī)保支付實(shí)現(xiàn)打通。

　　“疫情期間，有一個(gè)很重要的突破，就是對(duì)醫(yī)保系統(tǒng)的接入”。波士頓咨詢?nèi)蚝匣锶藚谴緦?duì)《第一財(cái)經(jīng)》YiMagazine說道，“之前線上的醫(yī)療都是百分之百自費(fèi)的支付，這也把大部分慢病，或者對(duì)醫(yī)保依賴性比較強(qiáng)的病人，擋在了線下”。 吳淳認(rèn)為，醫(yī)保環(huán)節(jié)的打通將是醫(yī)療線上全能化實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵一步。

　　疫情期間，“隔離”中的消費(fèi)者們被迫選擇了線上醫(yī)療服務(wù)，這也推動(dòng)了數(shù)字化醫(yī)療在疫情期間的發(fā)展。但是疫情過后，有多少線上醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品可以持續(xù)保留下來，將跟醫(yī)保系統(tǒng)如何與線上接通息息相關(guān)。

　　數(shù)字醫(yī)療化下的消費(fèi)者

　　除去宏觀的趨勢(shì)外，波士頓咨詢的報(bào)告還對(duì)數(shù)字化醫(yī)療消費(fèi)者做了調(diào)查。報(bào)告顯示，在數(shù)字化醫(yī)療的四個(gè)主要場(chǎng)景(了解信息、遠(yuǎn)程問診、線上購(gòu)藥、疾病管理)中，“了解信息”場(chǎng)景在消費(fèi)者中的滲透率已超六成。“這說明大部分消費(fèi)者都需要了解信息。”吳淳表示。而“遠(yuǎn)程問診”、“線上購(gòu)藥”和“疾病管理”場(chǎng)景的滲透率均有潛在的提升空間，其中“疾病管理”的滲透率不足一成。

　　吳淳分析，這跟醫(yī)保系統(tǒng)此前未接入線上有關(guān)?！搬t(yī)保對(duì)線上購(gòu)藥和疾病管理有比較大的影響，暫時(shí)的線上購(gòu)藥，也許消費(fèi)者會(huì)愿意，但是長(zhǎng)期的線上購(gòu)藥和疾病管理的話，肯定還是愿意用醫(yī)保支付結(jié)算，”吳淳說，“因此，之后疾病管理的數(shù)字化是否有更多的突破，得看醫(yī)保的支持力度有多大多強(qiáng)”。

　　此外，吳淳還提到，專業(yè)性也是未來能實(shí)現(xiàn)“疾病管理”數(shù)字化的重要因素?！跋瘛私庑畔ⅰ@些場(chǎng)景，針對(duì)度可能沒有那么高；但是‘疾病管理’對(duì)專業(yè)性的要求會(huì)更高，除了增強(qiáng)消費(fèi)者的信任度是一個(gè)方面，另一方面對(duì)于疾病情況的個(gè)體化，要求也更多”。吳淳說道。

　　此外，對(duì)于“疾病管理”這一板塊，報(bào)告顯示，在全部消費(fèi)者中，慢病和重疾患者對(duì)疾病管理的服務(wù)需求高，但前者的滲透率只有后者的一半。“對(duì)于重疾的病人來說，疾病管理得好，壽命就更長(zhǎng)，所以他們的支付意愿就更高，更關(guān)注疾病管理。而慢性病人，他們的病是時(shí)間周期拉得更長(zhǎng)，因此他們對(duì)自身疾病管理的急迫性沒有那么強(qiáng)，從他們個(gè)人的認(rèn)知來講，這方面會(huì)更欠缺一點(diǎn)?！眳谴菊f道。報(bào)告稱，疾病管理這一醫(yī)療場(chǎng)景在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化醫(yī)療的潛力高，但仍然有待未來挖掘。

　　根據(jù)報(bào)告調(diào)查結(jié)果，40%的用戶偏好根據(jù)場(chǎng)景不同選擇不同的平臺(tái)。舉例說來，消費(fèi)者在“遠(yuǎn)程問診”的醫(yī)療場(chǎng)景中，會(huì)選擇“專業(yè)問診類平臺(tái)”、“綜合性醫(yī)療平臺(tái)”或者“醫(yī)藥電商類平臺(tái)”。但是在“疾病管理”的場(chǎng)景中，則可能會(huì)選擇聚焦疾病本身的“專業(yè)疾病管理平臺(tái)”。

　　報(bào)告稱，尚未有平臺(tái)能在所有場(chǎng)景中滿足用戶的全部需求。同時(shí)，報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，在所有的醫(yī)療場(chǎng)景中，7成以上的消費(fèi)者使用2個(gè)以下的平臺(tái)。這也說明，消費(fèi)者在確定自身需求和選擇后，會(huì)在同一場(chǎng)景固定使用1-2個(gè)平臺(tái)。

　　“這是體現(xiàn)‘專業(yè)的人做專業(yè)的事’的重要性。”吳淳說道。吳淳所說的“專業(yè)的人做專業(yè)的事”即是指不同的平臺(tái)各有特色，以此來滿足不同消費(fèi)者群體的需求。這也是體現(xiàn)數(shù)字化醫(yī)療跨場(chǎng)景的特色。

　　疫情的到來打破了社會(huì)發(fā)展的節(jié)奏，但從數(shù)字化醫(yī)療行業(yè)的角度來看，無(wú)論是在政策支持、模式與服務(wù)的創(chuàng)新，或者消費(fèi)者的意識(shí)與認(rèn)知方面，都迎來了難得的歷史拐點(diǎn)。特別是對(duì)于中國(guó)來說，在吳淳看來，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅速，這也為國(guó)內(nèi)數(shù)字化醫(yī)療的提升提供了支撐基礎(chǔ)。

　　“現(xiàn)在中國(guó)的政策推動(dòng)力非常強(qiáng)，另外，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的配套設(shè)施，比如說微信，這些大的平臺(tái)，包括線下配送的這些服務(wù)，都很有優(yōu)勢(shì)。因此從全球來看，中國(guó)在醫(yī)療層面的數(shù)字化，是走在前面的。”吳淳說。

　　轉(zhuǎn)自：第一財(cái)經(jīng)

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