人民時(shí)評(píng)：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件“信任共同體”很重要

　面對(duì)這場(chǎng)造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的事故，中央的態(tài)度是明確而堅(jiān)決的，嚴(yán)查嚴(yán)辦是確定無(wú)疑的

　　距天津港“8·12”瑞海公司危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)特大火災(zāi)爆炸事故發(fā)生已經(jīng)5天了。幾天來，從中央領(lǐng)導(dǎo)到社會(huì)各界，都在關(guān)注著、牽掛著天津。肆虐的火焰吞噬了生命和財(cái)產(chǎn)，也灼燒著人們的心，輿論場(chǎng)滿是對(duì)慘烈悲劇的震驚、對(duì)救火英雄的痛惜，更有對(duì)搶險(xiǎn)救援、善后處置的關(guān)切與追問，也有一些質(zhì)疑和傳言。

　　事故發(fā)生3天之內(nèi)，習(xí)近平總書記連續(xù)兩次做出重要指示，要求全力救治傷員，嚴(yán)查事故原因，嚴(yán)肅查處事故責(zé)任人，強(qiáng)調(diào)要牢固樹立安全發(fā)展理念，堅(jiān)持人民利益至上，始終把安全生產(chǎn)放在首要位置，切實(shí)維護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，堅(jiān)決遏制重特大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。繼13日劉延?xùn)|、郭聲琨等領(lǐng)導(dǎo)同志急赴現(xiàn)場(chǎng)指揮救援、慰問傷員之后，李克強(qiáng)總理16日代表黨中央、國(guó)務(wù)院，代表習(xí)近平總書記趕赴天津，看望慰問消防隊(duì)員、救援官兵和傷員及受災(zāi)群眾，部署下一步救援救治、善后處置和安全生產(chǎn)工作。

　　面對(duì)這場(chǎng)造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的事故，中央的態(tài)度是明確而堅(jiān)決的，嚴(yán)查嚴(yán)辦是確定無(wú)疑的。周永康、徐才厚、郭伯雄、令計(jì)劃這樣的大案都要一查到底、公開處理，還有什么必要對(duì)一起安全事故有所保留和隱瞞？又怎么可能“官官相護(hù)”？想明白這一點(diǎn)，就會(huì)知道有些疑慮是多么沒有根據(jù)、沒有必要。

　　只是，這起事故的處理難度，顯然超出了我們的經(jīng)驗(yàn)。無(wú)論是救援人員，還是采訪記者、化工專家都承認(rèn)，天津港“8·12”特大事故的燃爆現(xiàn)場(chǎng)具有高度復(fù)雜性，即便5天過去，前方還不能夠宣布現(xiàn)場(chǎng)險(xiǎn)情已經(jīng)完全排除，相關(guān)事故原因也未能拿出階段性調(diào)查結(jié)果。燃燒、爆炸往往會(huì)徹底破壞現(xiàn)場(chǎng)，此類事故的具體原因，調(diào)查難度極大，注定需要較長(zhǎng)的時(shí)間，心急是沒用的。

　　越是復(fù)雜，越容易引起輿情的關(guān)注甚至揣測(cè)。事故面前，及時(shí)發(fā)布事故處置信息，并不比灑向火場(chǎng)的滅火劑次要。公眾對(duì)事故信息的需求，是與事故的嚴(yán)重性和復(fù)雜性成正比的。越是嚴(yán)重復(fù)雜的事故，越應(yīng)該公開透明地發(fā)布信息，否則就容易發(fā)生“次生輿論災(zāi)害”，造成輿論上的被動(dòng)，惡化事故處置的輿論環(huán)境，甚至給救援、調(diào)查、善后等實(shí)際工作帶來不必要的麻煩。

　　應(yīng)該坦承，作為權(quán)威信息的提供方，我們的政府部門總想在把情況搞清楚、把證據(jù)搞確鑿后再向公眾發(fā)布信息，這與公眾特別是輿論對(duì)事故信息的急切需求有明顯落差。這個(gè)時(shí)候，最需要的是相互理解：政府要充分理解公眾的信息需求，尊重公眾特別是事故中受傷害人及其親屬的知情權(quán)，隨事故處置進(jìn)程及時(shí)發(fā)布信息，讓事故處理在公開透明的情況下進(jìn)行，堅(jiān)決改變那些已經(jīng)不合時(shí)宜的舊觀念、舊做法；公眾輿論對(duì)政府的謹(jǐn)慎和鄭重其事也應(yīng)給予理解，尤其應(yīng)充分相信政府是想把事情辦好的，一味的質(zhì)疑和否定并不是一種理性的態(tài)度。

　　事故具體原因調(diào)查難度大、需要時(shí)間長(zhǎng)，并不意味著一切都可慢慢來。有些情況，如涉事企業(yè)是否違規(guī)違法、政府有關(guān)部門監(jiān)管是否到位等，是可以較快查明的，這就不能等。當(dāng)然，政府所提供的信息和對(duì)輿情的回應(yīng)，應(yīng)當(dāng)以實(shí)事求是、經(jīng)得住考驗(yàn)為第一要求，不能迫于輿論壓力而倉(cāng)促言事。政府希望發(fā)布的、老百姓希望了解的，都應(yīng)是負(fù)責(zé)任的、經(jīng)得起檢驗(yàn)的信息。

　　政府部門希望盡量提供確鑿的信息，公眾和媒體希望及時(shí)了解更多情況，兩種懷著同樣目的但處于不同境遇的力量，如何形成應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的合力？這是信息時(shí)代的新考題。當(dāng)此之時(shí)，救援還在繼續(xù)，確定人員傷亡情況還在緊張進(jìn)行。當(dāng)此之際，信任最為寶貴，我們需要成為一個(gè)“信任共同體”，天災(zāi)人禍我們一起面對(duì)，不要被各種“負(fù)面猜想”牽著鼻子走。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2015年08月17日 05 版）

　　轉(zhuǎn)自：人民日?qǐng)?bào)

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