德州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布2020年“雙十一”消費(fèi)提示

隨著“雙十一”的來臨，五花八門的商品預(yù)售信息已紛紛呈現(xiàn)，各大電商促銷活動(dòng)、直播帶貨令許多消費(fèi)者眼花繚亂。德州市市市場(chǎng)監(jiān)管局提醒消費(fèi)者，堅(jiān)持理性消費(fèi)、規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

01

按需理性購物，謹(jǐn)防沖動(dòng)消費(fèi)。

“雙十一”期間，有不少網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)推出“打折”“滿減”“紅包”等優(yōu)惠促銷來吸引消費(fèi)者的眼球，在電商平臺(tái)多種活動(dòng)刺激下，消費(fèi)者容易沖動(dòng)消費(fèi)，購買超過實(shí)際使用需求量的商品，建議廣大消費(fèi)者貨比三家、認(rèn)真辨別，切勿被“爆款秒殺”、“巨惠特賣”等字眼沖昏了頭腦，不要因所謂“湊單”而盲目購買不必要的商品。消費(fèi)者在購物前先列購買的物品清單，對(duì)照清單按需購買，以免造成浪費(fèi)。

02

選擇正規(guī)平臺(tái)，謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)欺詐。

由于網(wǎng)購時(shí)無法看到實(shí)物，極易出現(xiàn)貨不對(duì)板、假冒偽劣等問題。朋友圈買賣風(fēng)險(xiǎn)難控，更易出現(xiàn)假冒偽劣商品，私下交易難以維權(quán);電商專供商品與實(shí)體店商品可能存在差異。建議消費(fèi)者盡量選擇經(jīng)營規(guī)模較大、信譽(yù)等級(jí)較高、消費(fèi)者評(píng)價(jià)較好的正規(guī)電商，謹(jǐn)防釣魚詐騙網(wǎng)站。不隨意點(diǎn)擊網(wǎng)頁、手機(jī)中的不明鏈接和彈窗，不隨意掃描不明二維碼，不輕信抽獎(jiǎng)、中獎(jiǎng)信息，不輕易將身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)碼等個(gè)人信息提供給他人，更不泄露手機(jī)動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼;使用第三方支付平臺(tái)，不與賣家私下約定交易方式，不輕信、接受任何直接匯款至個(gè)人賬戶的理由和要求。

03

了解促銷規(guī)則，謹(jǐn)防促銷陷阱。

“雙十一”期間，促銷活動(dòng)內(nèi)容更加豐富，“打折”、“優(yōu)惠”規(guī)則更加復(fù)雜。部分電商促銷“暗藏陷阱”，比如限制使用地區(qū)、限制使用時(shí)段、限制疊加使用等，未能真實(shí)、全面地向消費(fèi)者介紹相關(guān)優(yōu)惠信息，引起消費(fèi)者誤解。建議消費(fèi)者關(guān)注相關(guān)商品和服務(wù)的價(jià)格變動(dòng)及促銷規(guī)則，不要盲目支付定金，消費(fèi)者要注意“定金”不等于“訂金”。根據(jù)《合同法》的規(guī)定，“定金”屬于一種法律上的擔(dān)保方式，如果付定金一方?jīng)]有履行債務(wù)，就無權(quán)要求另一方返還定金;“訂金”不具備定金所具有的擔(dān)保性質(zhì)，可視為“預(yù)付款”，不具有明顯的擔(dān)保性質(zhì)?！岸ń稹焙汀坝喗稹笔怯袊?yán)格區(qū)別的?！岸ń稹币坏┲Ц叮话闶遣豢赏说?而“訂金”是可以退的。下單前要確認(rèn)商品是否屬于“七天無理由退貨”的范圍。收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物有損壞或貨單不相符時(shí)，要注重保留證據(jù)，拒絕簽收。

04

查看商品詳情，謹(jǐn)防刷單炒信。

要提防不法電商通過刷單炒信蒙騙消費(fèi)者。單純因?yàn)楦咪N量而選購，往往容易上當(dāng)。如果一件商品銷量很大、評(píng)價(jià)無幾，就要留神是否因退貨率高造成;如果一件商品的評(píng)價(jià)內(nèi)容中充斥著清一色的長段文字好評(píng)、內(nèi)容大同小異，就有虛假好評(píng)的嫌疑。消費(fèi)者可著重查看“買家秀”，即帶有商品實(shí)拍配圖的評(píng)價(jià)，中、差評(píng)內(nèi)容可能更有參考價(jià)值。消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)拒絕電商平臺(tái)提供的有償刷單、刷好評(píng)等違法行為，大家共同營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

05

留存購物證據(jù)，謹(jǐn)防維權(quán)無門。

消費(fèi)者在購買商品或服務(wù)時(shí)，一定要向商家索要發(fā)票或收據(jù)，對(duì)商家宣傳、聊天記錄、訂單詳情做好截屏，以防不良電商私自取消訂單、更改活動(dòng)規(guī)則，導(dǎo)致個(gè)人權(quán)益受損。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，要第一時(shí)間與賣家或購物平臺(tái)聯(lián)系解決。仍無法解決可以向經(jīng)營者所在地或第三方交易平臺(tái)所在地消協(xié)組織或者市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。遭遇騙子、釣魚網(wǎng)站時(shí)，要立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

新聞熱線；0534-8017166

　　轉(zhuǎn)自：德州市場(chǎng)監(jiān)管

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