農(nóng)發(fā)行禹城市支行加強網(wǎng)銀推廣 不斷提升客戶滿意度

今年以來，農(nóng)發(fā)行禹城市支行大力推廣網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，該行積極踐行"以客戶為中心"的服務(wù)理念，把加強網(wǎng)銀推廣提升客戶滿意度作為運營工作的重點。

該行以網(wǎng)銀收費優(yōu)免和高效便捷等優(yōu)勢為突破口，深度營銷企業(yè)增加網(wǎng)銀結(jié)算量，大力宣傳農(nóng)發(fā)行網(wǎng)銀收費優(yōu)惠政策和安全、高效、便捷的特點，積極營銷客戶使用網(wǎng)銀批量辦理結(jié)算業(yè)務(wù)。該行實行"柜臺業(yè)務(wù)預(yù)約制"，會計人員與客戶充分溝通，了解客戶資金往來需求，并根據(jù)需求的特性合理規(guī)劃資金收支渠道，盡量鼓勵客戶通過網(wǎng)銀進行資金收支。與此同時引導(dǎo)企業(yè)利用網(wǎng)銀批量發(fā)放工資，讓客戶消除操作復(fù)雜、資金安全等顧慮，進一步提高客戶對農(nóng)發(fā)行網(wǎng)銀系統(tǒng)的信任感。

在下一步的工作中，該行將繼續(xù)按照網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理的要求，加強與客戶的業(yè)務(wù)溝通交流，進一步規(guī)范網(wǎng)銀業(yè)務(wù)操作流程，優(yōu)化服務(wù)模式，做體驗感優(yōu)越、客戶滿意度高的農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化銀行。（梅林）

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