多名業(yè)主情緒激動(dòng)拒繳物業(yè)費(fèi)？德州市德城區(qū)人民法院輕松化解

"當(dāng)時(shí)賣房顧問說免費(fèi)停車，現(xiàn)在又每個(gè)月收錢，這不是坑人嗎！"

"就是，真坑，物業(yè)費(fèi)我都不打算交了……"

數(shù)名住戶情緒激動(dòng)、不愿交納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司不肯退讓，遂訴至法院。因涉及人數(shù)眾多，德城區(qū)法院立案庭沒有將案件"一立了之"，而是通過人民法院調(diào)解平臺指派了經(jīng)驗(yàn)豐富的特邀調(diào)解員牛玉紅，通過線上視頻連線雙方當(dāng)事人，沒過幾天70多名業(yè)主與物業(yè)公司達(dá)成和解，交納了拖欠的物業(yè)費(fèi)。

"大爺，我們買了點(diǎn)水果來看您了，有啥我能幫上忙的您就直說。"

"您對物業(yè)有什么建議，我去幫您溝通，拖欠物業(yè)費(fèi)也不是個(gè)事對不？"

王大爺因?qū)ξ飿I(yè)公司服務(wù)不滿，拒絕交納物業(yè)費(fèi)，腿腳不便也不能到庭。調(diào)解員牛玉紅的一份關(guān)心卻讓他感動(dòng)不已，足不出戶在人民法院調(diào)解平臺與物業(yè)公司線上達(dá)成和解，當(dāng)場結(jié)清所有拖欠的物業(yè)費(fèi)。

這都是什么神仙操作？

實(shí)際上當(dāng)事人只需打開手機(jī)，登陸人民法院調(diào)解平臺，無需等待，無需舟車勞頓，無需高額開銷，案件立即調(diào)解！

"人民法院調(diào)解平臺是為了滿足群眾多元化糾紛解決的需求，為不在本地或雖在本地但不便到法院、由調(diào)解組織參與調(diào)解的高效率、低成本的糾紛解決方式。當(dāng)事人雙方在調(diào)解員的主持下通過視頻在線調(diào)解，達(dá)成調(diào)解協(xié)議，將大量矛盾化解在訴前，如需出具法律文書，法院將及時(shí)出具民事調(diào)解書、司法確認(rèn)書等，通過電子送達(dá)方式送達(dá)給雙方當(dāng)事人，當(dāng)事人只需打開手機(jī)簽收即發(fā)生法律效力，并可隨時(shí)打印。"立案庭庭長閆偉介紹說。

為更好的將矛盾化解在訴前德城區(qū)法院還有一系列"小妙招"

1、多元解紛促進(jìn)訴前調(diào)解，與魯北公證處、區(qū)司法局、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)工會(huì)、京師律師事務(wù)所等多家單位達(dá)成合作協(xié)議，成立了律師調(diào)解室、公證調(diào)解室、家事調(diào)解室、勞動(dòng)爭議調(diào)解室，設(shè)立執(zhí)行和解中心，建立10個(gè)調(diào)解組織和59名調(diào)解員電子名冊。

（在公證調(diào)解室，德州市魯北公證處的公證員參與視頻調(diào)解）

（與工會(huì)聯(lián)合成立勞動(dòng)爭議訴調(diào)對接工作室成功調(diào)解十起勞動(dòng)爭議糾紛案件）

（特邀律師調(diào)解員通過視頻連線雙方當(dāng)事人）

2、派專人負(fù)責(zé)管理調(diào)解平臺，與調(diào)解組織進(jìn)行平臺對接，并隨時(shí)指導(dǎo)調(diào)解員運(yùn)用視頻調(diào)解解決案件，及時(shí)答復(fù)調(diào)解過程中遇到的問題，案件達(dá)成調(diào)解協(xié)議后經(jīng)當(dāng)事人申請，可由法院免費(fèi)進(jìn)行司法確認(rèn)。

3、加強(qiáng)速裁團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在現(xiàn)有的4個(gè)速裁團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)速裁團(tuán)隊(duì)加入一名調(diào)解員，構(gòu)成"法官+法官助理+調(diào)解員+書記員"模式，員額法官對人民調(diào)解員的工作隨時(shí)指導(dǎo)，確保調(diào)解協(xié)議的合法性。

（特邀調(diào)解員牛玉紅利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行線上視頻調(diào)解）

（速裁團(tuán)隊(duì)王敏法官向當(dāng)事人解讀相關(guān)法律）

（人民調(diào)解員郝麗華對當(dāng)事人進(jìn)行溝通調(diào)解）

4、多次組織特邀調(diào)解員開展專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，有助于自身提升法律專業(yè)水平和糾紛化解能力，有效增強(qiáng)了人民調(diào)解員的法律素養(yǎng)和調(diào)解技能，進(jìn)一步規(guī)范了人民調(diào)解工作。

德州市德城區(qū)法院積極貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會(huì)，秉承"讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑路"的便民宗旨，加強(qiáng)"分調(diào)裁審"機(jī)制改革和"智慧法院"建設(shè)，圍繞"多元解紛、分調(diào)裁審、立案服務(wù)、審判輔助、涉訴信訪、法治宣傳"六大功能，充分發(fā)揮"互聯(lián)網(wǎng)+審判"優(yōu)勢，利用人民法院調(diào)解平臺等十一大平臺，讓當(dāng)事人和法官享受到"指尖訴訟、網(wǎng)上辦案"帶來的便利，為群眾提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的訴訟服務(wù)。今年以來，共成功調(diào)解案件3162件，調(diào)解案件成功率56.89%，大量節(jié)約了當(dāng)事人訴訟成本，減輕審判壓力。

（孫鑫）

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