廣西醫(yī)保經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)100%全流程網(wǎng)辦

　　11月30日，廣西壯族自治區(qū)醫(yī)保局召開新聞發(fā)布會，正式宣布醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項全口徑“全程網(wǎng)辦”——這是我區(qū)醫(yī)療保障領(lǐng)域具有標(biāo)志性意義的一項改革成果，意味著全區(qū)參保群眾可以全天候、全時段、跨區(qū)域辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，實現(xiàn)從“網(wǎng)上可辦”向“全程網(wǎng)辦”的突破性轉(zhuǎn)變。

　　今年11月起，自治區(qū)醫(yī)保局派出一批專職人員進駐12345便民服務(wù)熱線，積極聽取群眾對醫(yī)保服務(wù)工作的意見建議。對群眾反映的醫(yī)保熱點、難點以及焦點問題，迅速進行收集、整理，盡快分析研判、找準(zhǔn)問題癥結(jié)，切實從源頭破解群眾的急難愁盼。11月的最后一天，群眾的新期待得到了積極回應(yīng)：43項醫(yī)保經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項，從申報、提交材料、受理到審核、辦結(jié)反饋、結(jié)果查詢，實現(xiàn)全流程在線化辦理，群眾、企業(yè)辦事“一次不用跑”。這也標(biāo)志著，我區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)辦率由過去的85%提升至100%。

　　補齊這15%的差距，花費不到一個月的時間，并非一蹴而就那般簡單。當(dāng)中的信息賦能、流程優(yōu)化再造，是啃下“硬骨頭”的關(guān)鍵。

　　該局積極與自治區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展局協(xié)作，提供登記、變更、備案、報銷等業(yè)務(wù)全流程、全環(huán)節(jié)網(wǎng)上服務(wù)，著力破解制約“全程網(wǎng)辦”的“難點”“堵點”；與自治區(qū)民政廳、廣西稅務(wù)局對接信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)校驗、數(shù)據(jù)共享服務(wù)事項，與公安、民政、扶貧、稅務(wù)等多部門信息互聯(lián)互通，實現(xiàn)了跨部門業(yè)務(wù)數(shù)字化協(xié)同。依托全國統(tǒng)一的醫(yī)保信息平臺，用數(shù)字化手段對醫(yī)保經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項運行的全流程、全環(huán)節(jié)進行集成式、系統(tǒng)性重塑，完善相關(guān)功能模塊。

　　目前，門診住院醫(yī)療費用零星報銷實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。通過電子票據(jù)應(yīng)用，打破傳統(tǒng)單一的窗口受理模式，參保人員登錄醫(yī)保網(wǎng)廳，可申請辦理跨省門診、住院醫(yī)療費用零星報銷業(yè)務(wù)。自治區(qū)醫(yī)療保障事業(yè)管理中心主任向陽介紹，該項業(yè)務(wù)目前已在全區(qū)15個統(tǒng)籌地區(qū)全面實施。

　　“醫(yī)保經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項平均工作時限由8.22天縮短至6.35天，提速22.7%。部分服務(wù)事項工作時限壓縮至即時辦結(jié)，實現(xiàn)‘免申即辦’‘免申即享’以及資金‘秒到賬’。”自治區(qū)醫(yī)保局副局長姚方表示。（記者 羅琦）

　　轉(zhuǎn)自：廣西日報

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