湖北：2300余戶企業(yè)異地稅費事項“就地辦”

　　“本來只是抱著試一試的心態(tài)，連線了湖北稅務的征納互動坐席，沒想到10分鐘就辦好了！”湖北東谷電力工程有限公司辦稅人員何女士連聲稱贊。

　　日前，湖北東谷電力工程有限公司在新疆有工程項目，由于個稅申報逾期只能在線下辦理補申報，但辦稅人員何女士根本來不及前往新疆辦理。國家稅務總局武漢市武昌區(qū)稅務局啟動電子稅務局征納互動服務，聯(lián)系新疆維吾爾自治區(qū)哈密市稅務局，通過“三方互動”方式，在線上為何女士成功辦理了跨區(qū)域個稅補申報業(yè)務。

　　這是湖北稅務部門推行異地稅費事項“就地辦”改革的一個事例。自今年4月起，湖北稅務系統(tǒng)按照國家稅務總局部署，在不改變執(zhí)法主體、不改變稅務干部權限、不改變業(yè)務辦理流程，風險整體可控的前提下，依托征納互動為納稅人繳費人辦理跨區(qū)域稅費事項提供協(xié)同辦理服務。截至目前，全省稅務系統(tǒng)已為2300余戶企業(yè)辦理異地稅費事項“就地辦”業(yè)務。

　　“相隔千里把涉稅事項辦成，大大節(jié)省了成本?！苯眨＝▕W翔體育塑膠科技股份有限公司辦稅人員詹先生，在體驗到宜昌市夷陵區(qū)稅務局的異地涉稅事項“就地辦”帶來的便利后感慨。

　　原來，詹先生所在的公司在宜昌市夷陵區(qū)購置了房產，需在不動產所在地辦理跨區(qū)稅源登記、維護稅源信息、繳納房產稅等相關業(yè)務，但兩地往返一趟最少需要兩天時間。正當詹先生犯愁時，夷陵區(qū)稅務局征納互動服務中心坐席受理了來自福建稅務部門的跨區(qū)辦理訴求，通過在線審核資料，線下及時幫辦，高效辦理了詹先生的跨區(qū)涉稅事項，讓“難事”變“易事”。

　　夷陵區(qū)稅務局作為湖北省“異地稅費事項‘就地辦’”優(yōu)化營商環(huán)境改革事項的先行區(qū)試點單位，率先建立了“征納互動中心+業(yè)務股室+稅源管理分局”的聯(lián)動服務機制，快速響應跨區(qū)域納稅人繳費人的辦稅繳費訴求，降低辦稅繳費成本。

　　“不必‘兩地跑’‘折返跑’，只需線上辦、就地辦?！焙笔《悇站旨{稅服務處處長姜琳介紹，隨著全國統(tǒng)一大市場建設的深入推進，人員異地流動和企業(yè)跨區(qū)域經營日益頻繁，異地稅費事項“就地辦”成為了納稅人繳費人解決跨區(qū)域稅費事項辦理的首選。

　　從跨縣市區(qū)到跨市州再到跨省，湖北省推行的異地涉稅事項“就地辦”改革項目按照“異地收件、協(xié)同服務、屬地辦理”的方式，采取線下進廳+線上互動，全領域提供跨區(qū)域稅費事項解決方案。目前，在湖北省稅務局“非接觸式”辦稅繳費清單中，已有238項全程網辦事項實現(xiàn)了全省通辦。

　　不同于以往“全程網上辦”“線下窗口代收代辦”的跨區(qū)域辦理模式，異地稅費事項“就地辦”最大特點在于將實體窗口服務從線下平移到線上，構建了“遠程虛擬窗口”——征納互動平臺。通過遠程身份核驗、資料傳遞、音視頻互動、屏幕共享等多項功能，納稅人繳費人足不出戶即可與遠程坐席面對面、屏對屏連線，即時獲得遠程輔導，形成“問辦協(xié)同”咨詢輔導新模式，實現(xiàn)“解答問題”向“解決問題”的轉變，大大提高了異地稅費事項辦理的效率。

　　“高效辦成一件事”，既要有“馬上就辦”的態(tài)度，更要有“辦成辦好”的保障。湖北稅務系統(tǒng)依托辦稅服務廳共成立134個基層征納互動服務團隊，配備專業(yè)運營人員1700余名，實現(xiàn)人工互動服務58萬余次，并將推行異地涉稅事項“就地辦”改革作為推進全國統(tǒng)一大市場建設、著力打造效能稅務的“關鍵一招”，通過選優(yōu)配強征納互動運營團隊，規(guī)范配置場所設備，健全崗責體系，探索業(yè)務場景等工作，保障了全省異地涉稅事項“就地辦”服務順利推進。

　　目前，湖北省各級稅務機關已建立收件地、辦理地線上協(xié)同聯(lián)動工作機制，推出了線下提交雙方協(xié)同、多方互動協(xié)同辦理、依職分辦三類辦理方式，編制跨區(qū)域通辦操作指引，推動涉稅業(yè)務事項異地協(xié)同辦理。(記者 徐衛(wèi)興)

　　轉自：中國稅務報

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