湖北：2300余戶企業(yè)異地稅費(fèi)事項(xiàng)“就地辦”

　　“本來只是抱著試一試的心態(tài)，連線了湖北稅務(wù)的征納互動(dòng)坐席，沒想到10分鐘就辦好了！”湖北東谷電力工程有限公司辦稅人員何女士連聲稱贊。

　　日前，湖北東谷電力工程有限公司在新疆有工程項(xiàng)目，由于個(gè)稅申報(bào)逾期只能在線下辦理補(bǔ)申報(bào)，但辦稅人員何女士根本來不及前往新疆辦理。國(guó)家稅務(wù)總局武漢市武昌區(qū)稅務(wù)局啟動(dòng)電子稅務(wù)局征納互動(dòng)服務(wù)，聯(lián)系新疆維吾爾自治區(qū)哈密市稅務(wù)局，通過“三方互動(dòng)”方式，在線上為何女士成功辦理了跨區(qū)域個(gè)稅補(bǔ)申報(bào)業(yè)務(wù)。

　　這是湖北稅務(wù)部門推行異地稅費(fèi)事項(xiàng)“就地辦”改革的一個(gè)事例。自今年4月起，湖北稅務(wù)系統(tǒng)按照國(guó)家稅務(wù)總局部署，在不改變執(zhí)法主體、不改變稅務(wù)干部權(quán)限、不改變業(yè)務(wù)辦理流程，風(fēng)險(xiǎn)整體可控的前提下，依托征納互動(dòng)為納稅人繳費(fèi)人辦理跨區(qū)域稅費(fèi)事項(xiàng)提供協(xié)同辦理服務(wù)。截至目前，全省稅務(wù)系統(tǒng)已為2300余戶企業(yè)辦理異地稅費(fèi)事項(xiàng)“就地辦”業(yè)務(wù)。

　　“相隔千里把涉稅事項(xiàng)辦成，大大節(jié)省了成本?！苯?，福建奧翔體育塑膠科技股份有限公司辦稅人員詹先生，在體驗(yàn)到宜昌市夷陵區(qū)稅務(wù)局的異地涉稅事項(xiàng)“就地辦”帶來的便利后感慨。

　　原來，詹先生所在的公司在宜昌市夷陵區(qū)購(gòu)置了房產(chǎn)，需在不動(dòng)產(chǎn)所在地辦理跨區(qū)稅源登記、維護(hù)稅源信息、繳納房產(chǎn)稅等相關(guān)業(yè)務(wù)，但兩地往返一趟最少需要兩天時(shí)間。正當(dāng)詹先生犯愁時(shí)，夷陵區(qū)稅務(wù)局征納互動(dòng)服務(wù)中心坐席受理了來自福建稅務(wù)部門的跨區(qū)辦理訴求，通過在線審核資料，線下及時(shí)幫辦，高效辦理了詹先生的跨區(qū)涉稅事項(xiàng)，讓“難事”變“易事”。

　　夷陵區(qū)稅務(wù)局作為湖北省“異地稅費(fèi)事項(xiàng)‘就地辦’”優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境改革事項(xiàng)的先行區(qū)試點(diǎn)單位，率先建立了“征納互動(dòng)中心+業(yè)務(wù)股室+稅源管理分局”的聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制，快速響應(yīng)跨區(qū)域納稅人繳費(fèi)人的辦稅繳費(fèi)訴求，降低辦稅繳費(fèi)成本。

　　“不必‘兩地跑’‘折返跑’，只需線上辦、就地辦?！焙笔《悇?wù)局納稅服務(wù)處處長(zhǎng)姜琳介紹，隨著全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)建設(shè)的深入推進(jìn)，人員異地流動(dòng)和企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)日益頻繁，異地稅費(fèi)事項(xiàng)“就地辦”成為了納稅人繳費(fèi)人解決跨區(qū)域稅費(fèi)事項(xiàng)辦理的首選。

　　從跨縣市區(qū)到跨市州再到跨省，湖北省推行的異地涉稅事項(xiàng)“就地辦”改革項(xiàng)目按照“異地收件、協(xié)同服務(wù)、屬地辦理”的方式，采取線下進(jìn)廳+線上互動(dòng)，全領(lǐng)域提供跨區(qū)域稅費(fèi)事項(xiàng)解決方案。目前，在湖北省稅務(wù)局“非接觸式”辦稅繳費(fèi)清單中，已有238項(xiàng)全程網(wǎng)辦事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了全省通辦。

　　不同于以往“全程網(wǎng)上辦”“線下窗口代收代辦”的跨區(qū)域辦理模式，異地稅費(fèi)事項(xiàng)“就地辦”最大特點(diǎn)在于將實(shí)體窗口服務(wù)從線下平移到線上，構(gòu)建了“遠(yuǎn)程虛擬窗口”——征納互動(dòng)平臺(tái)。通過遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)、資料傳遞、音視頻互動(dòng)、屏幕共享等多項(xiàng)功能，納稅人繳費(fèi)人足不出戶即可與遠(yuǎn)程坐席面對(duì)面、屏對(duì)屏連線，即時(shí)獲得遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，形成“問辦協(xié)同”咨詢輔導(dǎo)新模式，實(shí)現(xiàn)“解答問題”向“解決問題”的轉(zhuǎn)變，大大提高了異地稅費(fèi)事項(xiàng)辦理的效率。

　　“高效辦成一件事”，既要有“馬上就辦”的態(tài)度，更要有“辦成辦好”的保障。湖北稅務(wù)系統(tǒng)依托辦稅服務(wù)廳共成立134個(gè)基層征納互動(dòng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備專業(yè)運(yùn)營(yíng)人員1700余名，實(shí)現(xiàn)人工互動(dòng)服務(wù)58萬余次，并將推行異地涉稅事項(xiàng)“就地辦”改革作為推進(jìn)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)建設(shè)、著力打造效能稅務(wù)的“關(guān)鍵一招”，通過選優(yōu)配強(qiáng)征納互動(dòng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，規(guī)范配置場(chǎng)所設(shè)備，健全崗責(zé)體系，探索業(yè)務(wù)場(chǎng)景等工作，保障了全省異地涉稅事項(xiàng)“就地辦”服務(wù)順利推進(jìn)。

　　目前，湖北省各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)已建立收件地、辦理地線上協(xié)同聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，推出了線下提交雙方協(xié)同、多方互動(dòng)協(xié)同辦理、依職分辦三類辦理方式，編制跨區(qū)域通辦操作指引，推動(dòng)涉稅業(yè)務(wù)事項(xiàng)異地協(xié)同辦理。(記者 徐衛(wèi)興)

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)稅務(wù)報(bào)

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