云南文山：服務(wù)更到位，交煙更輕松

　　“請12號黃功堯，到1磅組2號窗口交售”，走進云南省文山市平壩煙站，廣播里傳來一聲響亮的語音播報。抬頭望去，在煙葉收購線上，一輛裝滿煙葉的集中運輸車就停放在跟前，新街鄉(xiāng)干壩子村煙農(nóng)黃功堯正嫻熟地將煙葉抱上分級臺。

　　“我預(yù)約的時間是今天上午，用身份證在煙農(nóng)休息室那邊的排隊叫號系統(tǒng)上排了個號，才十多分鐘，就聽到叫著我了，我就過來這邊交煙了?！秉S功堯告訴筆者。

　　“生產(chǎn)技術(shù)員上門宣傳收購政策，初分指導員入戶指導分級，'香葉助農(nóng)'微信小程序預(yù)約交售時間，'排隊叫號'系統(tǒng)排號交售，提高了煙葉交售的純度，節(jié)省了交售時間，售煙方便快捷，我們煙農(nóng)的利益得到了保障?！?黃功堯?qū)煵莶块T在收購環(huán)節(jié)推出的便民惠民新舉措稱贊不已。

　　黃功堯告訴筆者，今年他家種了29畝煙葉，因為天幫忙、人努力，管理到位，煙葉長勢很好，烤出近4000公斤煙葉?！敖裉鞜熑~賣得很順利，看這行情今年肯定大有賺頭，初步估算收入可達12萬！” 黃功堯滿面春風地笑著說道。

　　黃功堯所說的“香葉助農(nóng) “微信小程序和”排隊叫號“系統(tǒng)是文山州煙草專賣局（公司）和云南紅塔銀行共同成立的”智慧煙草聯(lián)合創(chuàng)新中心“的成果。

　　據(jù)了解，今年以來，文山州煙草專賣局（公司）聯(lián)合云南紅塔銀行股份有限公司共同打造”智慧煙草聯(lián)合創(chuàng)新中心“，應(yīng)用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代技術(shù)，吸納科研、企業(yè)、市場等各類要素資源，構(gòu)建”協(xié)同、高效、共贏“一站式種煙主體服務(wù)平臺，努力實現(xiàn)”一部手機種烤煙“的目的。

　　烤煙收購時節(jié)，文山州局（公司）從優(yōu)化服務(wù)入手，讓煙農(nóng)交售煙葉舒心如意。生產(chǎn)技術(shù)員和輔導員入村入戶提前把 “兩必須、兩基本”（青雜必須分清，部位必須分清；顏色基本一致，長短基本一致）收購政策宣傳到戶，幫煙農(nóng)算好成本賬、效益賬、發(fā)展賬；煙農(nóng)使用“香葉助農(nóng)”微信小程序預(yù)約交售時間，“排隊叫號”系統(tǒng)排號交煙，合理引導煙農(nóng)輪流交售；合作社聘請能手擔任初分指導員，組建“好煙小分隊”，入戶指導煙農(nóng)分級，去青去雜，分戶預(yù)檢，提高煙葉純度，增加煙農(nóng)收益。

　　在文山市德厚煙站的煙農(nóng)休息室，凳子、熱水壺、紙杯、電視機、書籍、報紙等一應(yīng)俱全，同時，顯著位置還安放著宣傳櫥窗，放置著收購等級樣品，并張貼有收購政策、收購流程、收購價格表、崗位制度等宣傳畫冊，方便煙農(nóng)了解收購政策、標準、價格。

　　“累了就到凳子上坐著吸上幾口煙筒，渴了就自己泡茶水喝，當聽到小廣播叫到自己名字時，再到收購線交售煙葉?！闭跓熮r(nóng)休息室等待交售的德厚鎮(zhèn)下寨村小組煙農(nóng)朱亞杰興奮地告訴筆者。

　　據(jù)德厚煙站站長陳瑞龍介紹，煙農(nóng)提前通過“香葉助農(nóng)”微信小程序預(yù)約交售后，到站在煙農(nóng)休息室通過刷身份證和微信掃碼兩種方式取號就可以休息了，使用排隊叫號系統(tǒng)后，收購線只有當前交煙煙農(nóng)，收購秩序得到了極大的提升，由于叫號是由系統(tǒng)隨機決定交售窗口，從而進一步避免了人情煙、關(guān)系煙的出現(xiàn)。

　　“初分指導員一戶戶教我們怎么使用'香葉助農(nóng)'小程序，怎么進行煙葉分級，在家里分好了，再過來這里賣就很快。這種排隊叫號非常人性化，不用在收購線等，也沒有花多少時間，煙農(nóng)休息室茶水什么都有，感覺很方便，今年真的非常滿意，等一下賣完我要回家繼續(xù)分煙葉了?！?朱亞杰補充說。

　　“我們打算在這里加上充電線和充電寶，自動販賣機，按摩椅，后續(xù)還會推出'香葉助農(nóng)'微信小程序積分兌換小禮品的活動，為煙農(nóng)提供'海底撈'式服務(wù)?！睂τ跓熮r(nóng)服務(wù)的進一步提升，陳瑞龍有著自己的規(guī)劃。

　　“煙農(nóng)利益無小事”，文山州局（公司）通過服務(wù)創(chuàng)新，讓煙農(nóng)交售煙葉更便捷、更省心，努力實現(xiàn)了“讓煙農(nóng)高興而來，滿意而歸”。（李水平  楊家秀）

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