近年來，黑龍江省撫遠市堅持以為優(yōu)化旅游環(huán)境、加強服務規(guī)范化管理、提升旅游服務質(zhì)量為目標，強化服務品質(zhì)，持續(xù)提升游客滿意度，全面推進旅游行業(yè)提質(zhì)增效，為“華夏東極”文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
針對房車自駕游逐年增多實際，撫遠市在濱江公園內(nèi)改造房車營地，完善房車營地服務配套設施，增設了充電樁、水龍頭、標識系統(tǒng)等一體化服務功能。截止目前已在全市各旅游景區(qū)景點設置了3處車輛露營地、12處取水點，為游客提供暖心貼心服務。
重慶游客葉良華說到，四年前就到過撫遠，這是第二次來了，撫遠這個地方氣候特別好，重慶現(xiàn)在就是三十八九度了，這邊只有三十一二度，有時候還更低，昨天晚上只有二十一二度，特別的涼爽。這邊的風土人情特別好，特別是這邊的魚好吃。還要到黑瞎子島再去看一看。
重慶游客趙建平說到，到了撫遠，感覺撫遠這個城市很美很不錯，有江還有森林，覆蓋率比較強，比較舒服，人也特別的熱情好客。而且撫遠的住宿條件也比較好。
為了給游客提供更加舒適的旅游體驗，撫遠市主動聽取游客意見建議，不斷完善景區(qū)公共服務設施建設，積極為廣大游客提供人性化、便利化服務。并加大監(jiān)督檢查力度，及時受理游客投訴，落實快速處置和反饋機制，規(guī)范旅游市場秩序，創(chuàng)造放心旅游環(huán)境，維護廣大游客權(quán)益。
撫遠市政府副市長孟欣說到，在今年的旅游工作當中，我們從原來的按部就班工作轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥娜フ髑箢櫽慰偷囊庖娊ㄗh，比如在公眾號上專門設置了意見專欄，取水難、充電樁少的問題都第一時間的得到了解決，目前來看，我們已經(jīng)完成了旅游服務質(zhì)量提升的16個工作。
撫遠市開啟“寵客模式”，在強化服務上下更大功夫，打造“如家”環(huán)境，服務游客美好生活的做法收到良好效果，上半年，旅游人數(shù)達83.5萬人次，同比增長7.3 %，旅游收入6.275億元，同比增長7.5%。（張黎黎 朱景頤 溫印權(quán)）
轉(zhuǎn)自：中國新聞網(wǎng)
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