關(guān)于8月3日山東健康碼無(wú)法登錄有關(guān)情況的說(shuō)明

尊敬的山東健康碼用戶：

8月3日上午，山東健康碼出現(xiàn)無(wú)法登錄情況，給廣大用戶帶來(lái)不便，對(duì)此，我們表示深深的歉意。

經(jīng)過(guò)分析排查，已經(jīng)明確本次無(wú)法登錄情況，主要是由于近期疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，短期內(nèi)健康碼用戶查詢量激增(當(dāng)日最高查詢峰值已達(dá)60.96萬(wàn)人次/分鐘，同前一工作日相比激增8倍，是去年最高峰值的2.5倍)，造成系統(tǒng)服務(wù)無(wú)法承載而出現(xiàn)故障。

故障發(fā)生后，我們立即會(huì)同有關(guān)部門啟動(dòng)應(yīng)急模式，全面組織排查，期間為減輕網(wǎng)絡(luò)帶寬及服務(wù)器負(fù)擔(dān)，相繼采取了下線金色碼減少資源占用、擴(kuò)容網(wǎng)絡(luò)帶寬、優(yōu)化升級(jí)系統(tǒng)、增加服務(wù)器資源等措施，當(dāng)日12時(shí)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)恢復(fù)正常。

健康碼系統(tǒng)上線一年半來(lái)，雖然已經(jīng)為全省群眾提供了165億次亮碼服務(wù)，但是還有許多需要提升改進(jìn)的地方。對(duì)于本次暴露出來(lái)的問(wèn)題，今后我們將進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)健康碼的管理，定期進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估、建立完善應(yīng)急預(yù)案及預(yù)警機(jī)制、及時(shí)排查各類風(fēng)險(xiǎn)隱患、保障充足服務(wù)器資源，以更加完善、更加真誠(chéng)的服務(wù)，為您的出行保駕護(hù)航。

金色健康碼服務(wù)也將于4日凌晨重新上線。

再次感謝您對(duì)健康碼的關(guān)注和使用。

山東健康碼服務(wù)平臺(tái)

2021年8月3日

責(zé)任編輯：李欣然

　　轉(zhuǎn)自：健康山東

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