真重視真解決真讓群眾滿意！

　　蘭陵縣神山鎮(zhèn)堅(jiān)持“真重視，真解決，真讓群眾滿意”的原則，把群眾工作作為落實(shí)十九屆四中、五中全會精神，加強(qiáng)基層社會治理的載體、創(chuàng)新舉措和實(shí)踐，對涉及群眾的每一項(xiàng)工作都認(rèn)真落實(shí)處理，確保群眾問題得到有效解決，保證群眾真滿意。

　　真重視。神山鎮(zhèn)黨委政府高度重視，把為群眾辦事放在第一位，群眾通過蘭陵首發(fā)、12345熱線反映的每一個(gè)問題都由鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)簽批。每一件交辦單均由黨委書記審閱，鎮(zhèn)長簽批意見，黨委副書記再簽批交辦給工作區(qū)或部門落實(shí)處理。辦理回復(fù)由黨委書記、鎮(zhèn)長、黨委副書記等主要領(lǐng)導(dǎo)審閱后進(jìn)行回復(fù)，每一項(xiàng)流程，每一個(gè)環(huán)節(jié)都充分展現(xiàn)出神山鎮(zhèn)黨委政府對群眾工作的真重視。

　　真解決。各承辦單位高度負(fù)責(zé)，對每件交辦單反映的問題都安排專人到實(shí)地查看，與反映人面對面溝通，全過程參與解決，保證辦理質(zhì)量，確保群眾滿意。涉及多個(gè)部門解決的訴求，鎮(zhèn)里及時(shí)組織聯(lián)席會，形成專班，各負(fù)其責(zé)，合力推進(jìn)。辦結(jié)完畢后，承辦單位及時(shí)向鎮(zhèn)蘭陵首發(fā)、12345熱線辦理辦公室提交辦結(jié)報(bào)告。

　　鎮(zhèn)蘭陵首發(fā)、12345熱線辦理辦公室專職人員對每件蘭陵首發(fā)、12345熱線都登記入冊，設(shè)立臺賬，便于跟蹤掌握情況和記錄辦理質(zhì)量情況。為保證回復(fù)及時(shí)性，專職人員于交辦單到期前一天就對承辦工作區(qū)或部門進(jìn)行催辦。通過各種方式，保障群眾訴求得到真解決。

　　真讓群眾滿意。神山鎮(zhèn)對所有蘭陵首發(fā)交辦單和12345熱線工單都進(jìn)行回訪，在回訪過程中發(fā)現(xiàn)群眾反映的問題無人聯(lián)系或群眾不滿意將按照考核方案對承辦單位予以量化，對于聯(lián)系率、滿意率較低的承辦單位在大會予以批評，相關(guān)負(fù)責(zé)人做檢討發(fā)言。

　　對蘭陵首發(fā)、12345熱線承辦部門設(shè)置專門考核方案，對承辦單位月月考核。鎮(zhèn)專職人員從登記開始直到辦結(jié)完畢，都件件時(shí)時(shí)記錄相關(guān)情況，對按期回復(fù)、重辦、督辦、聯(lián)系率、滿意度等均設(shè)有相關(guān)考核分值和加扣分項(xiàng)，做到件件有分值，半月有小結(jié)，月底有通報(bào)，倒逼承辦單位認(rèn)真辦理每一個(gè)群眾訴求，真讓群眾滿意。

　　神山鎮(zhèn)將進(jìn)一步提高重視程度、完善考核制度、強(qiáng)化督導(dǎo)機(jī)制、提高辦理質(zhì)量、形成工作合力、健全運(yùn)行機(jī)制，對承辦單位加大監(jiān)督、考核力度，將群眾工作推進(jìn)到底，讓群眾訴求得到真解決，讓群眾真滿意！(吳青林）

　　轉(zhuǎn)自：蘭陵融媒

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀