蘭陵縣磨山鎮(zhèn)：調(diào)解矛盾糾紛促進鄰里和諧

　　為切實維護群眾根本利益，著力削減信訪舉報存量，遏制信訪舉報增量。今年以來，蘭陵縣磨山鎮(zhèn)落實矛盾糾紛排查化解責任制,從“有效化解信訪矛盾，提高群眾滿意度”入手，突出早預防、早化解，認真開展矛盾糾紛排查，將矛盾糾紛化解在基層，真正做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。

　　暢通信訪渠道。加大了對人民群眾來訪接待室的硬件設施投入，設立了接待室、調(diào)解室，進一步完善網(wǎng)上信訪服務平臺,為群眾提供了依法信訪、文明信訪的環(huán)境。實行領(lǐng)導值班接待制度，面對面接待來訪群眾,傾聽群眾呼聲，解答群眾疑惑。對于群眾疑惑的問題當面給予答復解釋，對需經(jīng)調(diào)查處理的問題，按照屬地原則限期調(diào)查處理,切實維護群眾利益，提高了工作實效。

　　化解矛盾糾紛。扎實深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處，注重初信初訪辦理，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理、早穩(wěn)控,從源頭上遏制各類信訪案件。在“控增量、減存量、提質(zhì)量”上下功夫，進一步規(guī)范信訪秩序，力爭把矛盾化解在初訪階段，把問題消除在萌芽狀態(tài)。針對近期典型的幾例信訪事件，由主要領(lǐng)導牽頭，成立領(lǐng)導小組，入戶對群眾做工作，最終和農(nóng)戶達成一致，成功化解矛盾。

　　強化機制建設。嚴格落實領(lǐng)導包案制度，逐一明確包案領(lǐng)導、責任單位和責任人，制定解決方案，細化措施，確定化解時限；重大疑難復雜信訪問題由黨政主要領(lǐng)導親自包案化解。確立常態(tài)化積案化解制度，豎持解決問題和疏導教育相結(jié)合，一件一件地推動化解，確保訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法進行處理。（梁勇趙永良）

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