郯城縣紅花鎮(zhèn):“一站辦網(wǎng)上辦”讓企業(yè)群眾辦事更便捷

　　“以前辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)，跑好多部門，現(xiàn)在十幾分鐘我的創(chuàng)業(yè)證就辦出來(lái)了，開(kāi)證明、蓋章、辦證都不用出這個(gè)大廳，實(shí)在太方便了，省了不少來(lái)回跑的麻煩。”在郯城縣紅花鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理創(chuàng)業(yè)證的小劉感慨激動(dòng)地說(shuō)。為切實(shí)聚焦解決群眾反映突出的辦事難、辦事慢、多頭跑、來(lái)回跑等問(wèn)題，紅花鎮(zhèn)積極打造高效的便民服務(wù)中心，深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，全面推行審批服務(wù)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”及一件事套餐，用貼心、及時(shí)、高效的服務(wù)當(dāng)好市場(chǎng)主體的“店小二”，助力全鎮(zhèn)營(yíng)商環(huán)境更優(yōu)更好。

　　提升效率，便民服務(wù)“就近辦”。為提升便民服務(wù)質(zhì)效，紅花鎮(zhèn)組建便民服務(wù)隊(duì)，積極推進(jìn)事項(xiàng)向社區(qū)、村下沉延伸，打造標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)服務(wù)站11處，已全部投入使用，有效提升基層便民服務(wù)水平，切實(shí)解決群眾辦事繁瑣等問(wèn)題，讓“就近辦”再提速。

　　整合資源，涉民業(yè)務(wù)“一站辦”。對(duì)全鎮(zhèn)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理總結(jié)，積極整合人社、醫(yī)保、民政、公章、殘聯(lián)、信訪、司法等業(yè)務(wù)資源，圍繞群眾辦好“一件事”，簡(jiǎn)化各部門辦事流程，規(guī)范工作人員服務(wù)態(tài)度，對(duì)涉企涉群事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。

　　線上線下，縮減流程“網(wǎng)上辦”。各窗口單位積極落實(shí)告知承諾書(shū)制，首問(wèn)負(fù)責(zé)制，綜合運(yùn)用“線上線下”同步模式辦理業(yè)務(wù)，建立微信群，充分發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格員作用，統(tǒng)籌幫辦代辦，網(wǎng)上上傳資料，93.4%的基層服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，平均辦理時(shí)限壓縮25%，80%的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”。

　　“我們將堅(jiān)持把優(yōu)化服務(wù)的切入點(diǎn)體現(xiàn)在推動(dòng)工作的實(shí)際舉措上，本著把麻煩留給自己、把方便帶給群眾的理念，踐行為民初心，真正把紅花鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)成為民服務(wù)的平臺(tái)、反映民意的窗口、政府聯(lián)系群眾的橋梁，不斷提升企業(yè)群眾辦事的便利度和滿意度。”紅花鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任李陶如是說(shuō)。

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