濟南市歷城區(qū)稅務(wù)局：便民春風(fēng)為納稅人辦實事解難題

　　人民網(wǎng)濟南3月26日電 “多虧稅務(wù)部門的及時提醒和精準(zhǔn)服務(wù)，這筆稅收優(yōu)惠大大緩解了我們的資金壓力。”近日，濟南魯源電氣集團有限公司歷源分公司在國家稅務(wù)總局濟南市歷城區(qū)稅務(wù)局工作人員的輔導(dǎo)下，收到了52萬元增值稅減稅“紅包”，公司財務(wù)人員劉鵬這樣點贊稅務(wù)部門。

　　自2021年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”開展以來，歷城區(qū)稅務(wù)局立足納稅人繳費人的切身需求，主動紓難解困辦實事，努力把“有溫度”的服務(wù)送到納稅人繳費人手中。

稅務(wù)人員上門指導(dǎo)納稅人準(zhǔn)確享受稅收優(yōu)惠政策。（濟南市歷城區(qū)稅務(wù)局供圖）

　　“全方位+點對點”確保稅收優(yōu)惠應(yīng)享盡享

　　濟南魯源電氣集團有限公司歷源分公司是一家主要從事電力工程施工的建筑企業(yè)，兼營餐飲服務(wù)。受疫情影響，其餐飲業(yè)務(wù)收入大幅萎縮，員工工資、水電、房租等經(jīng)營成本壓力較大。在企業(yè)餐飲業(yè)務(wù)出現(xiàn)虧損，甚至難以維系的時候，一通來自歷城區(qū)稅務(wù)局的電話帶來了一個好消息。

　　“我們還能享受減免政策嗎？原本以為發(fā)票開出來就不能再享受了?！苯拥蕉悇?wù)人員的電話后，公司財務(wù)人員劉鵬很詫異，得到稅務(wù)工作人員肯定的答案后，他喜出望外。在該局東風(fēng)稅務(wù)所工作人員的輔導(dǎo)下，劉鵬很快完成了減免稅申報流程。根據(jù)相關(guān)稅收優(yōu)惠政策，歷源公司共計享受增值稅減免52萬元。為表達謝意，該公司將一面寫有“真情服務(wù)為企業(yè) 共抗疫情謀發(fā)展”的錦旗送到了東風(fēng)稅務(wù)所。

魯源電氣公司給歷城區(qū)稅務(wù)局東風(fēng)稅務(wù)所送錦旗。（濟南市歷城區(qū)稅務(wù)局供圖）

　　據(jù)悉，為全力幫助納稅人領(lǐng)足減稅“紅包”，歷城區(qū)稅務(wù)局充分利用納稅人登記信息、申報信息、發(fā)票信息等稅收數(shù)據(jù)，組織專人開展大數(shù)據(jù)分析，針對交通運輸、生活服務(wù)等享受疫情防控優(yōu)惠政策的重點行業(yè)進行篩查，經(jīng)過層層篩選、嚴(yán)格比對，精準(zhǔn)鎖定應(yīng)享未享企業(yè)名單，逐戶聯(lián)系企業(yè)，一對一跟進輔導(dǎo)，確保落實優(yōu)惠政策“一戶不少”。

　　“快響應(yīng)+預(yù)約辦”主動問需提升服務(wù)質(zhì)效

　　“終于拿到房產(chǎn)證了！”濟南市民顧大森激動地說，“稅務(wù)人員提前聯(lián)系我們，把繳稅需準(zhǔn)備的資料說的清清楚楚，到了就能辦，又快又方便，現(xiàn)在房產(chǎn)證拿到手，我們心里可踏實了！”

濟南運達陽光花園小區(qū)居民對歷城稅務(wù)人員的悉心服務(wù)表達謝意。（濟南市歷城區(qū)稅務(wù)局）

　　記者了解到，顧大森是濟南市歷城區(qū)運達陽光花園小區(qū)的業(yè)主。近期，在政府部門的協(xié)調(diào)下，因歷史遺留原因一直未能辦理房產(chǎn)證的運達陽光花園小區(qū)業(yè)主們等來了好消息——房產(chǎn)證能辦了。但隨之而來的繳稅問題成為業(yè)主們的“新關(guān)切”，怎么交？交多少錢？帶哪些資料？不少業(yè)主來到辦稅大廳現(xiàn)場咨詢。

　　在接待多名小區(qū)業(yè)主相同業(yè)務(wù)咨詢后，歷城區(qū)稅務(wù)人員及時對小區(qū)規(guī)模、辦稅訴求等情況進行了詳細調(diào)查，第一時間組織人員制定了“發(fā)放繳稅需知、開辟綠色通道、分批預(yù)約辦理”等有針對性的服務(wù)舉措，確保業(yè)主在最短的時間內(nèi)辦理相關(guān)涉稅事項。

　　“稅務(wù)局聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)，繳哪些稅、帶什么資料、去哪辦，都發(fā)到了微信群里，一目了然，我們非常滿意?！睒I(yè)主黃女士說。

　　“為避免業(yè)主扎堆進廳，我們專門開通了綠色通道，安排兩個窗口集中受理，預(yù)約時間，分批辦理，3天就為167戶業(yè)主辦完了契稅繳納業(yè)務(wù)?！痹摼值谝欢悇?wù)所副所長劉磊說。

　　納稅人的需求，稅務(wù)人的追求。下一步，歷城區(qū)稅務(wù)局先關(guān)負責(zé)人表示，將切實把“為納稅人繳費人辦實事、解難題”作為深入開展黨史學(xué)習(xí)教育的重要舉措，立足工作實際，拿出實招、硬招，全力辦好惠民實事，持續(xù)提升納稅人繳費人的獲得感和滿意度。（陳敏毓）

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