禧念禮記的變與不變

從0到1到無(wú)窮：珠寶行業(yè)黑馬禧念禮記的“變”與“不變”

在一眾國(guó)內(nèi)珠寶品牌里，禧念禮記可能是個(gè)異類(lèi)，不張揚(yáng)，不賣(mài)力吆喝，像一個(gè)安靜的女孩子，默默做自己喜歡做的事，這一做就是10年。

雖然不聲不響的，她卻被越來(lái)越多的人知曉和認(rèn)可，厚積之后終于迅速勃發(fā)，1年內(nèi)迅速開(kāi)設(shè)了6家線下體驗(yàn)店，商業(yè)生態(tài)從純線上轉(zhuǎn)為線上線下并進(jìn)，商業(yè)版圖在更多元的生態(tài)上擴(kuò)張。低調(diào)的背后，卻是不斷生長(zhǎng)的向上的力量。那么，禧念禮記這些年做了什么？從哪里來(lái)，又想往哪里去？

推己及人：一個(gè)寫(xiě)字臺(tái)，承載起了初心

2011年，濟(jì)南一個(gè)寒冷的冬夜，禧念禮記的創(chuàng)始人張長(zhǎng)榮開(kāi)始在燈下穿珠子，作為資深的珠寶愛(ài)好者，她最初只是因?yàn)榧兇獾臒釔?ài)還有一點(diǎn)點(diǎn)的生存所迫，覺(jué)得自己“天生適合做珠寶行業(yè)”，憑著認(rèn)真的態(tài)度，精挑細(xì)選的用料，耐心細(xì)致的售后，她獲得了越來(lái)越多的回頭客，口口相傳中，慕名找她的人越來(lái)越多，隨著粉絲越來(lái)越多，她萌生了創(chuàng)辦一個(gè)珠寶品牌的念頭，“理念相同的人會(huì)互相吸引”，不久，50位老客戶(hù)被她吸引組成團(tuán)隊(duì)，禧念禮記品牌正式誕生。

多年來(lái)，禧念越做越大，不變的是“己所不欲勿施于人”的初心，“多一個(gè)人認(rèn)識(shí)禧念，就少十個(gè)人被坑。”禧念一直堅(jiān)持老老實(shí)實(shí)做產(chǎn)品，做服務(wù)。張長(zhǎng)榮“夸下?？凇?，要以一己之力凈化行業(yè)市場(chǎng)，在這個(gè)夢(mèng)想驅(qū)動(dòng)下，禧念禮記不知不覺(jué)中已經(jīng)考過(guò)硬的品質(zhì)和服務(wù)積累下100萬(wàn)忠實(shí)客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)近5000萬(wàn)的年?duì)I銷(xiāo)額，一躍成為珠寶行業(yè)的黑馬。

禧念的“品”：好產(chǎn)品+好人品

在禧念禮記創(chuàng)始人張長(zhǎng)榮看來(lái)，好產(chǎn)品和好服務(wù)永遠(yuǎn)是需要堅(jiān)守的東西?！昂卯a(chǎn)品+好人品”，其實(shí)兩者相輔相成。只有堅(jiān)持住了這樣的價(jià)值觀，企業(yè)才有永續(xù)發(fā)展的恒生動(dòng)力，禧念擁有堪稱(chēng)業(yè)內(nèi)最完善的產(chǎn)品體系，產(chǎn)品種類(lèi)包括串珠、鑲嵌、雕刻，涵蓋辟邪、養(yǎng)生、財(cái)運(yùn)、事業(yè)等9大適用場(chǎng)景，5大品類(lèi)和私人訂制，足以滿(mǎn)足客戶(hù)所有需求，在保真保質(zhì)的同時(shí)，具有足夠高的性?xún)r(jià)比。

在行業(yè)人才培養(yǎng)方面，禧念禮記率先提出“私人珠寶顧問(wèn)”的概念，在對(duì)產(chǎn)品提供終身的保修和保養(yǎng)服務(wù)的同時(shí)，讓顧客了解真正的珠寶知識(shí)，根據(jù)客戶(hù)對(duì)功效、價(jià)格、品質(zhì)的要求提供最佳方案，通過(guò)知識(shí)的傳承來(lái)擴(kuò)大珠寶文化的影響力?！耙砸粺魝髦T燈，終至萬(wàn)燈皆明。”

不止“7S”:禧念的“野心”

多年深耕線上銷(xiāo)售后，禧念開(kāi)始線下布局，理念也是獨(dú)樹(shù)一幟：創(chuàng)造性提出了2S、4S和7S概念，2S店提供售前服務(wù)，反饋客戶(hù)對(duì)品牌的建議；4S店增添產(chǎn)品供應(yīng)和售后服務(wù)的職能，客戶(hù)可享受免費(fèi)保修服務(wù)。

非常值得一提的是，禧念的7s概念：融入社交、分享和儲(chǔ)存的理念，設(shè)立交互空間，增加私人訂制、社交和珠寶資源庫(kù)的功能?？蛻?hù)可以在店里休息、學(xué)習(xí)珠寶知識(shí)，認(rèn)識(shí)新的朋友，是一個(gè)浸潤(rùn)了珠寶文化和充滿(mǎn)了珠寶人文元素的交互性空間。

這可能就是禧念的秘密，并不深?yuàn)W，但很寶貴。超預(yù)期的服務(wù)，先一步的考慮，更大的視野，更大的格局，文化驅(qū)動(dòng)與價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)，似乎已經(jīng)慢慢有了做百年老店的氣質(zhì)。

顯然，下一個(gè)十年，禧念值得所有人繼續(xù)期待。

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