壽光農(nóng)商銀行：壽光人民自己的銀行

【編者按】位于濟(jì)南轉(zhuǎn)山西路一號(hào)的山東農(nóng)村金融展覽館里，存放著一件年代久遠(yuǎn)的粗布挎包，在布滿(mǎn)補(bǔ)丁的挎包表面，原來(lái)繡著的“為人民服務(wù)”五個(gè)字似乎在靜靜講述著曾經(jīng)難忘的歷史。

挎包的主人叫李金玉，是上世紀(jì)五十年代進(jìn)入山東蒼山縣農(nóng)村信用社工作的一位“農(nóng)信人”。從事農(nóng)信社工作27年的他，因常年背挎既存款又貸款的“大挎包”走鄉(xiāng)串村，服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，被當(dāng)?shù)剞r(nóng)民親切地稱(chēng)為“大挎包”“百事管”和“貼心人”。

在新中國(guó)建立早期，這位“腳踏鄉(xiāng)村土，服務(wù)三農(nóng)事”的李金玉受到廣泛贊譽(yù)，成為“全國(guó)金融戰(zhàn)線(xiàn)上的一面紅旗”，他的精神也因此被贊作“大挎包精神”。

斗轉(zhuǎn)星移，歲月如流。隨著我國(guó)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)生了前所未有的變化，迎面向我們走來(lái)的鄉(xiāng)村振興也在新時(shí)代展現(xiàn)出農(nóng)村發(fā)展的新生態(tài)。

新時(shí)期、新時(shí)代、新征程提出了新要求。怎樣應(yīng)對(duì)新要求，成為奮斗在三農(nóng)一線(xiàn)的金融工作者的新課題: 農(nóng)村金融工作能否回歸本源和初心？當(dāng)年的“大挎包精神”還能不能得到繼承和發(fā)揚(yáng)？農(nóng)村新生態(tài)背景下，“大挎包精神”又該如何繼續(xù)延伸？

在中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)山東監(jiān)管局的大力支持下，中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊等中央媒體，組成弘揚(yáng)“大挎包精神” 聯(lián)合采訪(fǎng)組，深入山東農(nóng)村對(duì)各地涉農(nóng)金融單位進(jìn)行了一線(xiàn)采訪(fǎng)，并將對(duì)形成的系列報(bào)道陸續(xù)刊發(fā)。今天刊出：《壽光農(nóng)商銀行：壽光人民自己的銀行》。

滿(mǎn)足各類(lèi)客戶(hù)的需求，提供人性化的解決方案，用金融的力量服務(wù)“三農(nóng)”是壽光農(nóng)商銀行一直堅(jiān)持的優(yōu)良傳統(tǒng)和家國(guó)情懷，也是作為壽光人民自己的銀行主動(dòng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

壽光農(nóng)商銀行成立于2009年3月，目前注冊(cè)資本17.33億元，全轄共有64處營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，干部員工852人，先后在天津華明、安徽蕪湖等地設(shè)立10家村鎮(zhèn)銀行。

2019年來(lái)堅(jiān)持“做小做散”“支農(nóng)支小”的市場(chǎng)定位，探索推進(jìn)了以整村授信、城區(qū)市場(chǎng)拓展、廳堂營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)為主體的轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略。切實(shí)提升普惠金融服務(wù)水平，從老百姓關(guān)心的細(xì)節(jié)入手，將銀行的金融服務(wù)與對(duì)客戶(hù)的人文關(guān)懷有機(jī)結(jié)合起來(lái)，為人民群眾和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供有溫度、有品質(zhì)、人性化的金融服務(wù)。

推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，打造“智慧銀行”

延伸廳堂服務(wù)觸角，網(wǎng)點(diǎn)改造全面完成，“一網(wǎng)通辦”服務(wù)模式基本形成。壽光農(nóng)商銀行為64家網(wǎng)點(diǎn)安裝穿墻式智慧柜員機(jī)142臺(tái)，配備移動(dòng)設(shè)備120臺(tái)、廳堂PAD96臺(tái)、即時(shí)制卡機(jī)25臺(tái)、智能叫號(hào)機(jī)64臺(tái)，智慧柜員機(jī)業(yè)務(wù)替代率最高達(dá)到近90%，有效釋放柜面業(yè)務(wù)生產(chǎn)力。

一臺(tái)移動(dòng)設(shè)備就是一個(gè)金融營(yíng)銷(xiāo)小分隊(duì)。配備移動(dòng)設(shè)備120臺(tái)，由客戶(hù)經(jīng)理和內(nèi)勤人員組成的“1+1”移動(dòng)廳堂小組，隨時(shí)攜帶移動(dòng)設(shè)備開(kāi)展外拓營(yíng)銷(xiāo)，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型從“高柜轉(zhuǎn)低柜”升級(jí)到“廳堂內(nèi)轉(zhuǎn)廳堂外”。并借助“村村響”大喇叭及網(wǎng)點(diǎn)音響，定期向村民公布“移動(dòng)廳堂”營(yíng)業(yè)時(shí)間，提前進(jìn)行客戶(hù)預(yù)約，提高服務(wù)效率。

壽光農(nóng)商銀行在全省率先開(kāi)展自助型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，現(xiàn)已建成15個(gè)，未來(lái)轄內(nèi)所有分理處網(wǎng)點(diǎn)將全部轉(zhuǎn)型為自助型網(wǎng)點(diǎn)。先后引入“不動(dòng)產(chǎn)抵押登記窗口”“企業(yè)工商登記代辦窗口”等政銀合作項(xiàng)目，豐富了服務(wù)場(chǎng)景，擴(kuò)寬了獲客渠道。

簡(jiǎn)化貸款手續(xù)，打造“快銀行”

充分運(yùn)用政策工具，解決經(jīng)濟(jì)主體融資貴難題。在全行組織開(kāi)展“百行進(jìn)萬(wàn)企”“首貸培植”“企業(yè)金融輔導(dǎo)員”等活動(dòng)，深入各行各業(yè)，為企業(yè)量身定制融資規(guī)劃，靈活運(yùn)用“無(wú)還本續(xù)貸”等政策工具，對(duì)符合條件的貸款客戶(hù)全部落實(shí)“無(wú)還本續(xù)貸”。

優(yōu)化服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)品，提升信貸服務(wù)效率。組織人員梳理貸款審批及發(fā)放流程，減少放貸時(shí)間，各項(xiàng)貸款發(fā)放只需要4個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)，積極推廣線(xiàn)上辦貸和“無(wú)感授信”，強(qiáng)化純線(xiàn)上貸款產(chǎn)品“菜鄉(xiāng)e貸”的營(yíng)銷(xiāo)力度，滿(mǎn)足小微貸款“短、頻、急”的融資需求特點(diǎn)，最大限度壓縮獲貸時(shí)間。

履行社會(huì)責(zé)任，打造“暖銀行”

在當(dāng)?shù)嘏_(tái)風(fēng)洪災(zāi)中，該行組織全員積極參與群眾轉(zhuǎn)移、包村救助和大走訪(fǎng)活動(dòng)，并組織捐款52.6萬(wàn)元。災(zāi)后重建中，承擔(dān)了全市全部救災(zāi)貸款發(fā)放任務(wù)，并開(kāi)拓性的提出了“向不良戶(hù)伸出橄欖枝”的思路，將不良貸款清收同信用修復(fù)和貸款營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，用我們的誠(chéng)意，消除不良戶(hù)的惡意，針對(duì)不同的時(shí)期，不同的人群，采取不同措施，將793戶(hù)還款意愿良好的不良戶(hù)轉(zhuǎn)化為信用戶(hù)。疫情期間，組織向各鎮(zhèn)街道、121個(gè)城區(qū)小區(qū)捐贈(zèng)84消毒液原液21噸，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。            

壽光農(nóng)商銀行借助整村授信、文明信用工程，大力推廣純信用貸款，目前信用貸款3.03萬(wàn)戶(hù)、53.02億元。手機(jī)銀行客戶(hù)覆蓋率達(dá)到57%，電子銀行替代率最高達(dá)98%，全省排名第一。在濰坊農(nóng)商銀行系統(tǒng)2021年上半年經(jīng)營(yíng)管理綜合考評(píng)中，排名全市第1名。

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