延時(shí)服務(wù)不打烊 群眾辦事不斷檔

　　黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，臺(tái)兒莊區(qū)行政審批服務(wù)局堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、學(xué)史力行，積極開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，將延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等特色服務(wù)延伸到8小時(shí)外，確保服務(wù)不打烊，辦事不斷檔。截止目前，提供延時(shí)服務(wù)61次，上門(mén)服務(wù)200余次，服務(wù)滿意度100%。

　　延時(shí)服務(wù)  為更好地滿足企業(yè)群眾辦事需求，臺(tái)兒莊區(qū)行政審批局堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)意識(shí)，對(duì)在臨近或已下班來(lái)辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)和群眾，人性化地主動(dòng)提供“延時(shí)服務(wù)”，而且服務(wù)不減、標(biāo)準(zhǔn)不降，堅(jiān)決不讓群眾白跑一趟、多跑一次。

       預(yù)約服務(wù)  針對(duì)非工作日的業(yè)務(wù)辦理需求，區(qū)審批服務(wù)局實(shí)行雙休及節(jié)假日預(yù)約服務(wù)，并通過(guò)政府網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、張貼公告等方式公布服務(wù)電話，企業(yè)群眾可申請(qǐng)預(yù)約辦、幫代辦、郵寄辦等服務(wù)。同時(shí)，配套建設(shè)“24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”，切實(shí)破解“上班時(shí)間沒(méi)空辦，休息時(shí)間辦沒(méi)處辦”的“時(shí)間差”難題，進(jìn)一步提升了政務(wù)服務(wù)便利度和精準(zhǔn)度。

　　上門(mén)服務(wù)  針對(duì)距離遠(yuǎn)、事項(xiàng)多、行動(dòng)不便、服務(wù)被動(dòng)等原因造成的辦事難問(wèn)題，區(qū)行政審批服務(wù)局變“坐堂辦證”為“上門(mén)服務(wù)”。主動(dòng)到企業(yè)調(diào)研，送政策問(wèn)需求，著力解決企業(yè)辦證難題。開(kāi)展農(nóng)機(jī)年檢下鄉(xiāng)，為群眾提供農(nóng)機(jī)年檢上門(mén)服務(wù)，著力解決農(nóng)業(yè)機(jī)械行駛緩慢、進(jìn)城不便難題。梳理行政許可檔案，進(jìn)行集中換證、上門(mén)辦證，并通過(guò)捎帶送、順路給的方式送證上門(mén)，著力解決群眾辦事來(lái)回跑，拿證不便的難題。

      延伸服務(wù)  借助銀行網(wǎng)點(diǎn)多、硬件好、服務(wù)優(yōu)的有利條件，與7家銀行簽約“政銀合作”協(xié)議。積極推進(jìn)“雙十鎮(zhèn)”建設(shè)，將更多高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉到鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心，并加強(qiáng)村（社區(qū)）便民服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾在家門(mén)口辦成事。

　　想群眾之所想，急群眾之所急。臺(tái)兒莊區(qū)行政審批服務(wù)局從群眾需求出發(fā)，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，以強(qiáng)烈的擔(dān)當(dāng)、扎實(shí)的作風(fēng)、有效的舉措，不斷深化“放管服”改革的內(nèi)在要求，不斷推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深、走實(shí)、走心，讓群眾辦事真正實(shí)現(xiàn)“一次辦好”，切實(shí)讓人民群眾感受到政務(wù)服務(wù)的態(tài)度、速度與溫度。( 孫華 李婷林）

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