日前,本市“總河長”蔡奇書記在檢查河長制落實(shí)情況時(shí),發(fā)現(xiàn)某段河道河長信息公示牌面朝河道、背對河岸。他嚴(yán)肅地要求立即整改,把信息牌面向河岸,方便群眾監(jiān)督。這個(gè)檢查過程中的小插曲,很值得說道說道。
所謂“信息公示牌”,顧名思義就是將重要信息簡明扼要地呈現(xiàn)出來,以期“廣而告之”之效。它是該面朝河心,還是河岸,答案不言自明。畢竟,一般人的眼力估計(jì)還沒有好到能夠隔河視字。把信息公示牌裝反了,也許只是工作人員的一個(gè)小疏忽,在千頭萬緒的基層工作中,偶爾犯個(gè)錯(cuò)在所難免。然而細(xì)究起來,至少也反映了在工作中不過腦、不走心,缺乏方便群眾的意識。
一“告”了事,不管“廣”不“廣”,更不顧群眾是否已“知”,諸如此類形同虛設(shè)的“信息牌”不僅僅出現(xiàn)在河道邊。這些年,“政務(wù)公開是常態(tài),不公開是例外”已是共識,信息牌、公告欄、官方網(wǎng)站等等成為許多政府部門的“標(biāo)配”。目的一是方便群眾知情,二是公開接受監(jiān)督。然而,有的信息牌空有干部信息,聯(lián)系電話一打常是“對方已關(guān)機(jī)”;有的公告欄上字倒是個(gè)個(gè)認(rèn)得,連起來一讀就不解何意;還有的政府網(wǎng)站常年不更新,或者內(nèi)容倒是有一些,關(guān)鍵信息、服務(wù)信息卻散布在邊角旮旯、層層子目錄下,實(shí)在難覓其跡……凡此種種,都不能算實(shí)現(xiàn)了信息公開的初衷。
小小“信息牌”的狀態(tài),反映著政府部門對待群眾的姿態(tài)。信息公示是否一目了然、明白曉暢,很多時(shí)候不是技術(shù)問題,而是意識問題。在這個(gè)媒體融合的時(shí)代,信息傳播講究受眾思維。而對于政務(wù)公開而言,要談受眾思維,其實(shí)要先講群眾路線。學(xué)會(huì)站在群眾的角度想問題,具有基本的服務(wù)理念和為民意識,背對群眾的公示牌自然不會(huì)出現(xiàn),長篇大論、語義含混或者神龍見首不見尾的信息公示自然不會(huì)出現(xiàn)。
走好群眾路線,始于一點(diǎn)一滴。當(dāng)下,辦事窗口“一站式”服務(wù)正在推廣,居民辦事不用來回跑腿,一個(gè)窗口全搞定。最好的信息公示,或許也應(yīng)是“一站式”的,讓群眾能夠用最簡單高效的方式獲取所需信息,達(dá)到知情和監(jiān)督的目的。雖然各項(xiàng)政務(wù)形式不一、內(nèi)容各異,但做好工作的秘訣,無不是樹立為民服務(wù)的理念。做事時(shí)想著老百姓,這群眾路線就算真正走起來了。
?。ㄔ}為《背對群眾的信息牌沒走心》)
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