馬云：一技之長(zhǎng)并不是“走遍天下都不怕”

　　我喜歡“智能”這種說(shuō)法，對(duì)于“ 人工智能”這幾個(gè)詞的翻譯我覺得欠妥。artificial intelligence翻譯成“人工智能”會(huì)造成誤解，在理解上過(guò)于突出“人”。“大數(shù)據(jù)”這幾個(gè)字也有問(wèn)題，很多人講這個(gè)“大”，人們以為大數(shù)據(jù)就是數(shù)據(jù)量很大，其實(shí)大數(shù)據(jù)的“大”是大計(jì)算的“大”，大計(jì)算加數(shù)據(jù)，稱之為大數(shù)據(jù)。
 

　　“人工智能”我這么看，人是講究智慧的，機(jī)器是講究智能的，動(dòng)物是有本能的，這三種東西不一樣。舉個(gè)例子，蒸汽機(jī)釋放了人的體力，但蒸汽機(jī)并沒有模仿人的臂力。同理，計(jì)算機(jī)釋放了人的腦力，但人們不能要求計(jì)算機(jī)按照人腦思考的方式運(yùn)行，機(jī)器必須有自己的方式，人類必須尊重、敬畏機(jī)器的智能。
 

　　智能社會(huì)的三個(gè)要素
 

　　智能世界有三個(gè)最主要的要素：互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算。
 

　　互聯(lián)網(wǎng)，是一種生產(chǎn)關(guān)系，云計(jì)算是生產(chǎn)力，大數(shù)據(jù)是生產(chǎn)資料。有了生產(chǎn)資料，生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系，這三個(gè)合在一起，才能達(dá)到智能。所有數(shù)據(jù)，依靠互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施，基于所有數(shù)據(jù)聯(lián)通，再加上強(qiáng)大的計(jì)算能力，只有這樣，我們才進(jìn)入到智能世界。智能世界是系統(tǒng)性的，不是單一的。
 

　　人工智能，是人類進(jìn)入到智能世界，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù)，大量的數(shù)據(jù)逼迫我們必須有強(qiáng)大的計(jì)算能力去處理，這是一個(gè)自然的結(jié)果。
 

　　今天我們對(duì)于人工智能的理解并不成熟，就像100 年以前，人類對(duì)電的理解不成熟一樣，認(rèn)為電的作用就是電燈照明，事實(shí)上他們沒有想到今天會(huì)有電飯煲、洗衣機(jī)，有各種各樣的電器，人類離不開電。
 

　　今天我們對(duì)人工智能也好，還是混合智能也好，并沒有清楚的定義，這很正常，對(duì)于未來(lái)來(lái)講，我們都是嬰幼兒。
 

　　第一個(gè)我想說(shuō)明的是，人工智能有定義，每個(gè)人對(duì)它都可以有自己不同的觀點(diǎn)，每個(gè)人也應(yīng)該堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。就像我做電子商務(wù)一樣，18 年以前我們就堅(jiān)持今天的做法，堅(jiān)持了18年，才會(huì)有今天的成果，每個(gè)人都可以堅(jiān)持不一樣的做法。
 

　　第二個(gè)，“智能”到底為了什么，我的理解是，智能是為了解決人類解決不了的問(wèn)題，以及了解人不能了解的東西。機(jī)器做人類能做的事情，我覺得沒有什么了不起，機(jī)器要做人類做不到的事情才了不起。
 

　　前兩天我發(fā)現(xiàn)有的美國(guó)學(xué)者，特別是腦外科專家進(jìn)行人工智能研究，他們希望機(jī)器要像人腦一樣學(xué)習(xí)。我覺得這是一個(gè)悲哀，人類對(duì)自己大腦的了解不到5%，我們希望機(jī)器去學(xué)這5%，這不是愚蠢嗎？
 

　　我個(gè)人覺得，不要讓機(jī)器去模仿人類，而應(yīng)該讓機(jī)器去做人類做不到的事情。讓機(jī)器去發(fā)展自己智能的力量、尊重機(jī)器、敬畏機(jī)器。
 

　　工業(yè)化的發(fā)展到了頂點(diǎn)就是IT，IT 讓人類越來(lái)越強(qiáng)大，讓人類對(duì)外部的了解越來(lái)越多。人類的眼睛是往外看的，所以我們看到了月亮，我們看到了火星，我們天天在考慮是否到其他行星做一點(diǎn)事情，其實(shí)人類最不了解的還是自己。
 

　　而大數(shù)據(jù)有可能幫助人類“了解自己”。大數(shù)據(jù)把人所有的行為數(shù)據(jù)集聚起來(lái)以后，我們才開始對(duì)自己有一點(diǎn)點(diǎn)了解。
 

　　有一點(diǎn)是肯定的，未來(lái)的機(jī)器一定比人更了解自己，人類了解自己，最后是有可能通過(guò)機(jī)器來(lái)了解的。
 

　　我覺得智慧城市首先要有一個(gè)“城市大腦”，用“城市大腦”管理城市的交通、安防、醫(yī)療、保險(xiǎn)。按照人腦設(shè)計(jì)一個(gè)城市大腦不可行。
 

　　第三，智能社會(huì)會(huì)給我們帶來(lái)什么呢？喜歡他的人覺得一切都好，不喜歡的人覺得都是問(wèn)題。人類進(jìn)入智能社會(huì)，反對(duì)它的人總能提出很多威脅論，支持智能社會(huì)的人認(rèn)為這是發(fā)展趨勢(shì)。我認(rèn)為人類只能接納它，改變自己，適應(yīng)它，我們不能改變未來(lái)，那就學(xué)會(huì)改變自己，我認(rèn)為人工智能是不可改變的，這是一個(gè)巨大的趨勢(shì)，人類只能改變自己。
 

　　未來(lái)三十年也好、五十年也好，人類受到的沖擊一定非常大，任何高科技都會(huì)帶來(lái)好處也會(huì)帶來(lái)壞處，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)好處，也一定帶來(lái)社會(huì)治理的問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)生以后，由于大數(shù)據(jù)和計(jì)算能力的提升，人將活得越來(lái)越長(zhǎng)，這是好事還是壞事？人類人均年齡30 歲的時(shí)候，地球上已經(jīng)有20 億人口，現(xiàn)在人類的人均年齡達(dá)到六七十歲，地球上的人口數(shù)量已經(jīng)達(dá)到76 億多，如果人均年齡達(dá)到100 歲，地球上該有多少人？ 我們?cè)鯓咏鉀Q這些問(wèn)題？現(xiàn)在70 億人的時(shí)候，我們已經(jīng)覺得地球的資源不夠，那么如果到了人均年齡100 歲，出現(xiàn)兩百多億人口的時(shí)候，我們這個(gè)世界會(huì)怎樣？
 

　　小時(shí)候，我爸說(shuō)：“馬云你必須要有一技之長(zhǎng)，我們要學(xué)會(huì)一技，可以防身，走遍天下都不怕。”可我剛好相反，我要啥都懂一點(diǎn)，啥也不深，但我能把身邊接觸到的事物都串起來(lái)。事實(shí)上一技之長(zhǎng)并不是“走遍天下都不怕”，很有可能過(guò)了20 年，你的“一技之長(zhǎng)”沒用了，你不改變自己，可能都不知道干什么，早做準(zhǔn)備，你今天認(rèn)為的專業(yè)技能，30 年以后可能都沒用了。
 

　　數(shù)據(jù)時(shí)代的“五個(gè)新”
 

　　未來(lái)三十年，有五個(gè)“新”需要重新定義：新零售，新制造、新技術(shù)、新能源、新金融。
 

　　新零售，就是重新定義零售。大家都知道，零售以前是當(dāng)作銷售的渠道，未來(lái)零售我認(rèn)為是一種服務(wù)。以前零售是賣貨，未來(lái)零售是做服務(wù)，所有物流，產(chǎn)品流，經(jīng)營(yíng)流，服務(wù)流，必須合在一起。15 年前電子商務(wù)出現(xiàn)，大家并沒有當(dāng)回事，這兩年大家都罵電子商務(wù)沖擊了傳統(tǒng)零售，其實(shí)我覺得不是電子商務(wù)沖擊了傳統(tǒng)零售，而是傳統(tǒng)零售保守，沒有因時(shí)因勢(shì)改變。
 

　　新制造，也是重新定義制造。如果說(shuō)20 世紀(jì)比的是工業(yè)制造的能力，那么21 世紀(jì)比的是服務(wù)的能力。下一波巨大的沖擊在未來(lái)十年以內(nèi)，制造業(yè)會(huì)遭遇前所未有的沖擊。因?yàn)樾轮圃鞂?huì)徹底改變?cè)瓉?lái)的流水線、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；⒓b箱、低成本，定制化會(huì)是將來(lái)的趨勢(shì)。IOT（物聯(lián)網(wǎng)）、大數(shù)據(jù)這個(gè)行業(yè)，對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)的沖擊遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)電子商務(wù)對(duì)零售行業(yè)的沖擊。數(shù)據(jù)時(shí)代使機(jī)器越來(lái)越聰明，機(jī)器會(huì)越來(lái)越會(huì)自我學(xué)習(xí)，這對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)的打擊是非常大的。
 

　　新金融，所有金融機(jī)構(gòu)最擔(dān)心的是錢不能到最需要錢的人手上。過(guò)去金融是“二八”理論，只要服務(wù)20%大客戶就能夠得到80%的利潤(rùn)；未來(lái)是“八二”理論，必須扶持80%的中小企業(yè)、年輕人和需要錢的人，才能獲得20%的利潤(rùn)。其實(shí)，金融機(jī)構(gòu)本身是做信用體系，目前我國(guó)很多金融體系機(jī)構(gòu)我今天看來(lái)，跟一兩百年前的當(dāng)鋪沒有什么差異。今天我們很多企業(yè)到銀行去貸款，要把資產(chǎn)抵押，我覺得這跟當(dāng)鋪沒有什么區(qū)別，只是把名字改為銀行或者規(guī)模做得大一點(diǎn)而已。但是未來(lái)新金融必須建立信用體系，必須建立各種各樣以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的信用體系。
 

　　第四個(gè)是新技術(shù)，以前我們認(rèn)為是強(qiáng)大的技術(shù)很可能今天已經(jīng)不重要了。很多人都還沒有搞清楚IT 是什么，現(xiàn)在我們進(jìn)入了DT 時(shí)代。過(guò)去所謂八大IT公司，今天都在痛苦之中。我們必須思考，想成功，不是彎道超車，而是換道超車，必須在另外一道上競(jìng)爭(zhēng)。彎道超車贏的概率很低。原來(lái)是PC 為主，現(xiàn)在是在移動(dòng)端為主。所以，手機(jī)通電話的功能已經(jīng)由原來(lái)100%變成了20%，現(xiàn)在手機(jī)80%的功能是與通電話沒有關(guān)系。設(shè)想，如果我們的汽車裝上了操作系統(tǒng)，加上數(shù)據(jù)，世界會(huì)變成什么樣？ 設(shè)想電燈泡、電視機(jī)、電冰箱全部裝上操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)集成，會(huì)變成什么樣？ 由于機(jī)器加數(shù)據(jù)，機(jī)器變得越來(lái)越聰明。
 

　　最后就是新能源。第一次工業(yè)革命能源是煤，它的廣泛應(yīng)用誕生的商業(yè)模式是工廠。第二次工業(yè)革命誕生的主要能源是石油，誕生了公司。這一切皆是創(chuàng)新，當(dāng)今數(shù)據(jù)將成為主要的能源，如果離開了數(shù)據(jù)，任何組織的創(chuàng)新基本上都是空殼。如果沒有數(shù)據(jù)，如果不對(duì)未來(lái)進(jìn)行準(zhǔn)備，情況會(huì)很糟。
 

　　大家講大數(shù)據(jù)很厲害，數(shù)據(jù)分析師很重要，我告訴大家，大數(shù)據(jù)是不能靠人分析的，一定是計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。剛剛有鐵路和火車的時(shí)候，人人都排斥，認(rèn)為鐵路的發(fā)展擠占了那些挑夫的就業(yè)，但是鐵路出來(lái)以后，至少增加了兩百多萬(wàn)的鐵路工人。
 

　　另外，現(xiàn)在有很多職業(yè)司機(jī)，但如果無(wú)人機(jī)、無(wú)人汽車發(fā)展成熟以后，可能大批的職業(yè)司機(jī)會(huì)消失，但并不意味著會(huì)消失很多的就業(yè)崗位，因?yàn)槊看渭夹g(shù)革命都會(huì)誕生很多新的就業(yè)。人類應(yīng)該做更多有價(jià)值的事，而不是去做機(jī)器要做的事情。過(guò)去的幾百年，工業(yè)的發(fā)展，工業(yè)替代人類做了很多事情，我們覺得很輕松，但是人類從來(lái)沒有找到什么是自己可以做得最好、最有價(jià)值的事情，我覺得對(duì)就業(yè)要有新的價(jià)值發(fā)現(xiàn)。
 

　　過(guò)去的工業(yè)化，我們把人變成了機(jī)器，未來(lái)的數(shù)據(jù)化，我們會(huì)把機(jī)器變成人。機(jī)器會(huì)越來(lái)越聰明，未來(lái)的社會(huì)應(yīng)該想辦法讓人活得更像個(gè)人，機(jī)器更像機(jī)器，這樣才是我們應(yīng)該要的社會(huì)。
 

　　機(jī)器智能和人工智能這個(gè)發(fā)展的前提是海量數(shù)據(jù)。我覺得以前我們?cè)诠I(yè)時(shí)代、農(nóng)業(yè)時(shí)代，我們一輩子可能只去三個(gè)地方，到工業(yè)時(shí)代，我們一輩子去三十個(gè)地方，到了數(shù)據(jù)時(shí)代，我們一輩子可能去三百個(gè)地方甚至三千個(gè)地方，人永遠(yuǎn)在路上。所以這個(gè)世界的變革和機(jī)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)你的想象。
 

　　另外一點(diǎn)，我是堅(jiān)信換道超車，我是不太相信彎道超車的，彎道超車，十超九翻車。而且前面那個(gè)人也不會(huì)讓你超，你以為彎道超車，你平道都落后了，你彎道還能超車啊，那種概率太低，我們應(yīng)該在不同的道上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。
 

　　我們?cè)诓煌牡郎细?jìng)爭(zhēng)，才會(huì)有今天整個(gè)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國(guó)的IT 基礎(chǔ)設(shè)施有待提高，導(dǎo)致我國(guó)的電話通話效果不好，這才導(dǎo)致移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速崛起；中國(guó)傳統(tǒng)的IT 基礎(chǔ)設(shè)施一般，才有可能進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，中國(guó)原來(lái)的商業(yè)零售環(huán)境需要改善，才有電子商務(wù)，中國(guó)原來(lái)的金融體系不完善，才會(huì)有互聯(lián)網(wǎng)金融。所以說(shuō)所有的“不完善”都是一個(gè)機(jī)會(huì)，關(guān)鍵是你怎么樣在不好的過(guò)程中尋找機(jī)會(huì)。
 

　　數(shù)據(jù)時(shí)代的準(zhǔn)備
 

　　數(shù)據(jù)的時(shí)代剛剛開始，中國(guó)有機(jī)會(huì)走出一條獨(dú)特之路。其實(shí)多花一些時(shí)間在客戶身上，在未來(lái)上，比多花時(shí)間在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上要來(lái)得重要，今天的時(shí)代是對(duì)未來(lái)的時(shí)代，今天大家都剛開始起跑。未來(lái)的競(jìng)技，如果比喻成賽跑，那么這是一萬(wàn)米的賽跑比賽，大家都剛剛跑了十米左右。不要在意周圍的人，跑三千米以后，你才知道誰(shuí)真正是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我的對(duì)手不是百度，也不是騰訊，我應(yīng)該看看Google 的發(fā)展，IBM 的發(fā)展，但是最應(yīng)該看的是未來(lái)客戶。
 

　　我們做好準(zhǔn)備迎接數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，沖擊的是我們這幫三十歲以上的人，三十歲以上的人改變已經(jīng)有一點(diǎn)難度了，這部分人的地位在未來(lái)二三十年只會(huì)搖晃、痛苦，但是我們不能讓孩子也痛苦，我們必須進(jìn)行教育的改革。
 

　　全人類面對(duì)的挑戰(zhàn)是一樣的，全人類的機(jī)會(huì)也都是一樣的。所以我覺得，我們要重新認(rèn)定、重新思考我們的教育方式。過(guò)去兩三百年，人類追求科技、追求技術(shù)、追求科學(xué)的發(fā)展，非常了不起；人類追求智慧的發(fā)展、文化的發(fā)展、價(jià)值觀的發(fā)展也是相當(dāng)了不起。追求科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，讓人類取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但我認(rèn)為，科學(xué)是用來(lái)證明真理的，對(duì)未來(lái)和對(duì)宇宙來(lái)講，今天的科學(xué)還是一個(gè)嬰幼兒，我們應(yīng)該去思考未來(lái)，從教育來(lái)講，過(guò)去兩三百年知識(shí)積累，讓人類取得了巨大的紅利，但是未來(lái)知識(shí)會(huì)讓機(jī)器越來(lái)越聰明。
 

　　中國(guó)要思考教和育是兩回事，教讓人具備知識(shí)，育讓人成為真正的人，育讓我們以機(jī)器為主的這個(gè)知識(shí)和科技為主的力量與眾不同，可以活得更好。所以未來(lái)的一百年是智慧的時(shí)代，而智慧的時(shí)代，我認(rèn)為是體驗(yàn)的時(shí)代，是服務(wù)的時(shí)代，機(jī)器將會(huì)取代我們過(guò)去兩百多年依賴的科技所積累的一切事物。
 

　　我們?cè)瓉?lái)的教育體制永遠(yuǎn)希望孩子成為最好的學(xué)生，而現(xiàn)在，我認(rèn)為我們要讓這些孩子做最好的人。人與機(jī)器之間，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)就是人是有智慧的，機(jī)器只能是智能。
 

　　我希望我們專注的除了教知識(shí)、教文化，還應(yīng)該多花點(diǎn)精力在價(jià)值觀的培養(yǎng)上，因?yàn)橄駝?chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)造，機(jī)器短時(shí)間內(nèi)很難做到。我希望未來(lái)的孩子，多花些時(shí)間在琴棋書畫上，音樂讓孩子能夠產(chǎn)生智慧源泉，下棋讓孩子懂得格局、布局、舍和得，書詩(shī)歌懂得執(zhí)著堅(jiān)持，畫培養(yǎng)想象力。培養(yǎng)想象力、好奇心是我們的孩子未來(lái)生存的必需條件，如果我們孩子們喪失了創(chuàng)新力、創(chuàng)造力、好奇心，那我們?nèi)祟愐欢〞?huì)輸給機(jī)器。

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