北京市朝陽區(qū)左家莊街道舉辦“政民互動(dòng)”工作培訓(xùn)會(huì)

　　為有效落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)群眾訴求督辦工作的通知》精神，切實(shí)依法及時(shí)的解決群眾合理訴求，進(jìn)一步規(guī)范群眾反映問題辦理工作，有效提升群眾訴求辦理質(zhì)量，更好地服務(wù)群眾，增強(qiáng)左家莊街道轄區(qū)內(nèi)的服務(wù)管理水平、群眾滿意度和幸福指數(shù)，7月18日下午，北京市朝陽區(qū)左家莊街道信訪辦組織召開了“政民互動(dòng)工作培訓(xùn)會(huì)”，并特別邀請了朝陽區(qū)城市管理監(jiān)督指揮中心程冉同志為大家進(jìn)行專業(yè)講解，各科室、各社區(qū)負(fù)責(zé)人及具體負(fù)責(zé)政民互動(dòng)的工作人員參加了此次會(huì)議。

北京市朝陽區(qū)左家莊街道信訪辦組織召開“政民互動(dòng)工作培訓(xùn)會(huì)”
 

　　會(huì)上，程冉同志就非緊急救助服務(wù)工作的總體運(yùn)行情況、處理流程及回復(fù)要求等基礎(chǔ)操作方式、訴求辦理存在問題及相關(guān)處理措施、考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行了細(xì)致講解。針對如何與群眾溝通互動(dòng)、如何貼近群眾接地氣、如何高效快捷的解決群眾訴求，提高訴求辦理的辦結(jié)率、反饋率、解決率、契合度、滿意度進(jìn)行分析與講解。培訓(xùn)結(jié)束后，各參會(huì)人員分別就工作中出現(xiàn)的具體問題進(jìn)行了咨詢。

左家莊街道“政民互動(dòng)工作培訓(xùn)會(huì)”現(xiàn)場
 

　　此次培訓(xùn)會(huì)中，全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、互動(dòng)交流，為群眾訴求工作的有效辦理，提高訴求辦理業(yè)務(wù)質(zhì)量帶來了實(shí)實(shí)在在的效果。（劉淑萍）

 

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