“史上最嚴”整治兩年后,云南旅游業(yè)真的變了!
七彩云南,旅游天堂。大旅行家徐霞客曾在這里流連忘返。
然而曾經(jīng)一段時期,強制購物、欺詐宰客、打罵游客,種種亂象給旅游天堂蒙了塵。
壯士斷腕,刮骨療毒。云南痛下決心,以“史上最嚴”舉措整治旅游亂象,同時力推旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。兩年下來,云南旅游面貌一新。
治亂:“強制購物”基本沒有了
“2018年,云南省共受理旅游投訴780件,同比下降53%。低價游和強制購物現(xiàn)象基本沒有了。”云南省文化和旅游廳廳長和麗貴說。
“寧可不要游客人數(shù)、旅游收入等數(shù)據(jù)的增長,也要整頓好云南旅游市場,提升旅游品質(zhì)。”云南痛下決心。
2017年4月,云南制定出臺了旅游市場秩序整治“22條措施”,重點從購物、旅行社、導游等七個方面對灰色利益鏈、不合理低價游、強迫消費等游客反映強烈的問題進行整頓。
與此同時,云南16個州市全面推行旅游綜合管理模式。昆明市石林縣副縣長周林春說,石林縣成立了旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心,設(shè)立旅游巡回法庭、旅游警察、旅游市場監(jiān)管,形成“1+3+N”的旅游市場監(jiān)管體系,及時解決旅游矛盾糾紛。
升級:從“到此一游”到深度體驗
同質(zhì)化、低端化旅游產(chǎn)品曾充斥著云南旅游市場,游客經(jīng)常是“到此一游”,少有深度體驗。2018年,云南掀起一場“旅游革命”,其中一條就是提升旅游供給能力。
云南省嚴厲整治旅游市場秩序,相繼出臺推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的配套政策,給旅游企業(yè)“指明了方向,吃了定心丸”。“政策環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境明顯好轉(zhuǎn),游客滿意度不斷提升,旅游企業(yè)投資信心更足了。”麗江市旅游協(xié)會會長王化新說。
旅游項目建設(shè)步伐加快,截至2017年底,納入省級統(tǒng)計管理的旅游項目780多個,年度實際完成投資940億元,同比增長62.23%。隨著這些項目的建成,全省以觀光型為主的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)正加快向觀光、休閑度假等復合型結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。
“彌勒市的四個特色小鎮(zhèn)實行差異化發(fā)展,如東方韻注重文旅融合、可邑小鎮(zhèn)突出民族風情……”彌勒市副市長田紅梅說,年輕人愛玩什么我們都考慮進去了,就是想讓游客參與進來。
智慧化:構(gòu)建全新“旅游生態(tài)”
2018年10月,“一部手機游云南”正式上線,標志著云南旅游邁出了智慧化步伐。手機購票、刷臉入園、高速公路無感支付……現(xiàn)在,只需要在手機上安裝“游云南”APP,就能在“吃、住、行、游、購、娛”各環(huán)節(jié)實現(xiàn)一鍵訂單、一碼通行、一鍵投訴。
到云南旅游前,游客可以在“游云南”APP查找目標城市和景區(qū),通過視頻和圖文,快速了解景區(qū)情況,合理安排行程。
此外,游客通過該APP可一鍵投訴,并對投訴進行實時追蹤。
和麗貴說,“一部手機游云南”建設(shè),是對傳統(tǒng)的旅游發(fā)展方式、管理模式、業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化、重組和提升,目標是構(gòu)建一個智慧、健康、誠信、便利的旅游生態(tài)系統(tǒng)。(記者姚兵、陳永強)
轉(zhuǎn)自：新華每日電訊
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