園區(qū)關(guān)閉，退費(fèi)困難，頻繁道歉的優(yōu)勝教育何去何從？

　　教育一直是熱門話題，許多家長都希望自己的孩子能夠“贏在起跑線上”。許多家長會(huì)選擇讓孩子參加校外培訓(xùn)，希望以此來提高孩子的成績，即使校外培訓(xùn)費(fèi)用高昂也在所不惜。但如今老牌校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——優(yōu)勝教育頻繁“爆雷”，無疑影響了許多學(xué)子的家庭。

　　一　輿情不斷，“人去樓空”的優(yōu)勝教育

　　近年來，優(yōu)勝教育可以說是輿情不斷，一直在“黑榜”上。

　　自2019年下半年以來，優(yōu)勝教育在全國各地狀況頻出，主要涉及培訓(xùn)退費(fèi)難、辦學(xué)不規(guī)范、拖欠員工工資等。而進(jìn)入2020年，因上半年疫情影響，國內(nèi)教育培訓(xùn)行業(yè)普遍遭受沖擊，以線下培訓(xùn)為主的優(yōu)勝教育更是首當(dāng)其沖。

　　今年4月，面對(duì)外界的質(zhì)疑，優(yōu)勝教育創(chuàng)始人陳昊曾公開發(fā)表聲明，為拖欠員工工資致歉，并表示會(huì)承擔(dān)家長和員工的損失。

　　但是，家長們的疑慮并未消除，此后優(yōu)勝教育陸續(xù)被媒體曝出，各地校區(qū)頻頻出現(xiàn)停課、關(guān)門，學(xué)生家長退費(fèi)困難等情況。

　　10月13日，北京市海淀區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布消費(fèi)警示，7家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“榜上有名”，投訴排名居首的是北京優(yōu)勝輝煌教育科技有限公司，其正是優(yōu)勝教育的母公司，投訴多達(dá)193件，解決率僅為3.63%。

　　10月18日，有家長反映，到優(yōu)勝教育北京總部辦理學(xué)費(fèi)退費(fèi)時(shí)，其總部已經(jīng)人去樓空，只剩下桌椅板凳堆疊在一起。

　　二　退費(fèi)困難，工資欠發(fā)，家長教師多受影響

　　優(yōu)勝教育在全國近千家校區(qū)，近期除北京外，上海、天津、深圳、成都、長沙、哈爾濱等地的部分優(yōu)勝教育分校也頻頻“爆雷”，多家分校關(guān)門，疑似跑路，學(xué)生家長退費(fèi)無門。

　　以優(yōu)勝教育四川成都雙楠校區(qū)為例，該校區(qū)于10月10日突然閉店，眾多退費(fèi)無門的家長到派出所登記報(bào)案，據(jù)家長自發(fā)統(tǒng)計(jì)，涉及費(fèi)用約180萬元。

　　根據(jù)統(tǒng)計(jì)，大多數(shù)家長的未退課費(fèi)大約為一萬多元，而一些提前繳費(fèi)的家長也有超過十萬元的課費(fèi)未被退回。而有家長反映，目前優(yōu)勝教育北京廣渠門校區(qū)未退學(xué)費(fèi)已經(jīng)超過900萬元。

　　除了家長之外，許多優(yōu)勝教育的員工生活也受到較大影響。

　　有許多優(yōu)勝教育員工在今年下半年就拿不到自己的工資了，并被斷繳社保。有員工向媒體表明，優(yōu)勝教育把員工9月的社保已經(jīng)報(bào)上去了，但賬戶里沒錢，導(dǎo)致員工個(gè)人想補(bǔ)繳9月社保也繳不了，而社保斷繳對(duì)他們搖車牌、積分落戶等都產(chǎn)生影響。而且最麻煩的是懷孕和剛生完孩子的員工，社保斷繳，產(chǎn)檢費(fèi)用和生育險(xiǎn)都報(bào)銷不了。孕婦和尚在哺乳期的媽媽現(xiàn)在也沒法找工作，也沒有任何補(bǔ)償。

　　三　不規(guī)范導(dǎo)致深陷泥潭，頻繁道歉無法解決實(shí)際問題

　　盡管優(yōu)勝教育創(chuàng)始人陳昊多次道歉，但是實(shí)際問題到現(xiàn)在依然沒有解決。

　　11月2日，陳昊通過直播進(jìn)行道歉。但是不管是表態(tài)承擔(dān)責(zé)任，還是不斷道歉、展現(xiàn)悲情，都解決不了問題。對(duì)于不少家長和網(wǎng)友來說，這不過是一種表演。而將“爆雷”的原因歸結(jié)于疫情期間的決策失誤，也有推卸責(zé)任的嫌疑。

　　2018年出臺(tái)的《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》明確規(guī)定，課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得一次性收取超過三個(gè)月費(fèi)用。但在現(xiàn)實(shí)中，這一規(guī)定卻執(zhí)行困難，很多線上、線下的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)在悄悄“越線”。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在推銷時(shí)就會(huì)強(qiáng)調(diào)一次性交一年學(xué)費(fèi)能夠享有的多種優(yōu)惠，甚至在產(chǎn)品設(shè)置上就沒有低于三個(gè)月的課時(shí)選擇，這種現(xiàn)象在很多線上機(jī)構(gòu)更加泛濫。

　　作為一家有著20年歷史的老牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、K12領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，優(yōu)勝教育“爆雷”的根本原因在于盲目擴(kuò)張以及不規(guī)范辦學(xué)。在沒有嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)預(yù)收費(fèi)的規(guī)定的同時(shí)“寅吃卯糧”，將預(yù)收費(fèi)當(dāng)作確認(rèn)收入進(jìn)行不恰當(dāng)擴(kuò)張。擴(kuò)張之后，教學(xué)質(zhì)量和管理跟不上，形成擠兌。優(yōu)勝教育從2012年開始推出即“直營＋加盟”模式并急速擴(kuò)張，在全國一度擁有上千家校區(qū)，1.2萬余人全職員工及近萬兼職員工。但正是因?yàn)榘l(fā)展過快，接近50%的校區(qū)不符合國家相關(guān)規(guī)范，被迫重新選址裝修，許多校區(qū)出現(xiàn)現(xiàn)金流問題。從2019年開始，很多加盟商由于經(jīng)濟(jì)壓力開始“甩鍋”學(xué)校。今年2月-10月，優(yōu)勝教育總部單方面接收的校區(qū)超過80個(gè)，成為壓垮優(yōu)勝的“最后一根稻草”。

　　專家表示，廣大家長在選擇校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)謹(jǐn)慎，面對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的營銷套路也要保持理性，慎重選擇。

　　轉(zhuǎn)自：人民名品

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