微信嚴(yán)厲打擊惡意營(yíng)銷和違規(guī)外鏈 3個(gè)月永久封停賬號(hào)超19000個(gè)

　　去年4月，騰訊守護(hù)者計(jì)劃安全團(tuán)隊(duì)依法配合廣州警方破獲了全國(guó)最大利用虛假信息推廣引流的網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)案件，經(jīng)偵查，該犯罪團(tuán)伙注冊(cè)了多家空殼公司，并以這些公司的名義注冊(cè)了2000多個(gè)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，為網(wǎng)絡(luò)黃賭平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)詐騙網(wǎng)站等進(jìn)行廣告投放和信息推送。

　　“惡意流量黑產(chǎn)”正以夸張、獵奇、病毒化的方式，有組織地傳播不良信息來謀取私利，這也使得網(wǎng)絡(luò)不良信息的傳播日漸出現(xiàn)“趨利化”、“組織化”的特征。

　　那么，究竟什么是“惡意流量”呢？

　　據(jù)微信安全風(fēng)控中心總監(jiān)、安全專家鐘廣君表示，根據(jù)黑產(chǎn)實(shí)施手法的不同可以將流量要件劃分為“惡意引導(dǎo)流量”和“惡意制造流量”。

　　惡意引導(dǎo)流量：指的是使用特定內(nèi)容，如低俗或者其他吸引眼球的信息誘導(dǎo)正常用戶去訪問特定頁(yè)面或完成轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注等操作，這些特定頁(yè)面就可能包含有色情、賭博、盜版文學(xué)、制假售假等可變現(xiàn)的下游黑產(chǎn)。

　　“惡意引導(dǎo)流量”其實(shí)是在通過“海選尋找目標(biāo)人群”，在某種程度上也可以看作是互聯(lián)網(wǎng)廣告和資訊業(yè)務(wù)的黑色延伸。舉例來說，在一些“色情網(wǎng)站”中，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)就會(huì)夾雜很多推廣賭博、成人用品、男性性藥等業(yè)務(wù)的廣告，將用戶引導(dǎo)至其他黑產(chǎn)平臺(tái)。

　　惡意制造流量：指的是控制海量賬戶去人為或者仿冒人為刷流量，如文章的閱讀量，點(diǎn)贊數(shù)，投票，評(píng)論，網(wǎng)店交易量，視頻播放量，互聯(lián)網(wǎng)廣告點(diǎn)擊量等。正向的制造流量是制造更高的閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、網(wǎng)購(gòu)銷量，利用互聯(lián)網(wǎng)的“從眾心理”，轉(zhuǎn)化為實(shí)際的經(jīng)濟(jì)利益；反向的制造流量則是通過制造虛假點(diǎn)擊和訪問，干擾對(duì)象的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，比如網(wǎng)店刷差評(píng)等。

　　刷量的具體執(zhí)行手法和產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式也在不斷迭代中。早期，刷量的原始手段是“協(xié)議刷”，即直接采用代理IP+用戶登錄態(tài)來模擬協(xié)議。隨后，各個(gè)社區(qū)平臺(tái)上開始涌現(xiàn)大量的人工接單派單群，制造出含金量極高的“人肉流量”。再后來，“群控”和“掛機(jī)”相繼被引進(jìn)產(chǎn)業(yè)協(xié)作中。而如今，還出現(xiàn)了“人工眾包類刷量”——即平臺(tái)派單，普通用戶執(zhí)行任務(wù)領(lǐng)取報(bào)酬，逐漸向機(jī)器+人工的組合模式逐漸演變，產(chǎn)業(yè)鏈條越來越完善。

　　不法團(tuán)伙又是如何利用“惡意流量”來謀取利益的？

　　首先，不法團(tuán)伙會(huì)先通過非法渠道獲取大量的公司、個(gè)人信息，以便批量注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)；隨后，通過多種違規(guī)擦邊、故意吸引眼球的內(nèi)容去吸引用戶點(diǎn)擊，這里就包含了標(biāo)題黨，虛假紅包，低俗文學(xué)，地?cái)偽膶W(xué)，歷史虛無主義野史等。

　　同時(shí)，為了提高用戶留存，他們還會(huì)在網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)里面制作各種外鏈和跳轉(zhuǎn)，一方面吸引用戶去更多的關(guān)注他們團(tuán)伙控制的賬號(hào)，另一方面使用外鏈把用戶引誘至特定的一些網(wǎng)站頁(yè)面。

　　最終，再通過引導(dǎo)流量至外部網(wǎng)絡(luò)來實(shí)施和實(shí)現(xiàn)“流量變現(xiàn)”。變現(xiàn)方式就包括了盜版書城充值閱讀、禮佛類打賞、假冒偽劣產(chǎn)品售賣、賭博網(wǎng)絡(luò)引流分成等。

　　惡意營(yíng)銷主要包括垃圾營(yíng)銷、夸大誤導(dǎo)、謠言。

　　垃圾營(yíng)銷分為涉及豐胸、減肥、增高、壯陽(yáng)、性保健的黑五類；醫(yī)療保健夸大；介紹某種食用或者養(yǎng)生產(chǎn)品時(shí)編故事，鼓吹產(chǎn)品好，對(duì)安全性斷言或者保證；知名品牌的高仿；詐騙型營(yíng)銷等。

　　夸大誤導(dǎo)也就是常說的“標(biāo)題黨”，指通過夸大誤導(dǎo)、色俗暴力等詞匯引誘公眾閱讀的標(biāo)題，此類標(biāo)題通常會(huì)歪曲事實(shí)，誤導(dǎo)社會(huì)公眾。包括恐嚇侮辱、低俗、煽動(dòng)夸大等。

　　謠言主要包括生活常識(shí)養(yǎng)生類、惡意造謠、社會(huì)時(shí)政類謠言。

　　疫情期間，也滋生了疫情類的惡意營(yíng)銷，和鐘南山、張文宏等名人營(yíng)銷等。

　　根據(jù)《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》，鏈接類違規(guī)內(nèi)容分為19個(gè)大類，常見的包括插件批量生成冒充大公司商標(biāo)或者名人肖像送紅包的假活動(dòng)，故意擬制聳動(dòng)標(biāo)題，或以明顯傾向性、誤導(dǎo)性、煽動(dòng)性的標(biāo)題吸引他人點(diǎn)擊，通過利益等手段誘導(dǎo)用戶分享以及傳播外鏈內(nèi)容，然后通過多次跳轉(zhuǎn)販賣軟色情廣告、黑五類產(chǎn)品等等，都是用傷害微信用戶體驗(yàn)的方式，快速薅一波流量快速變現(xiàn)。

　　違規(guī)鏈接不僅助長(zhǎng)了惡意營(yíng)銷的風(fēng)氣，破壞了原本綠色、健康的微信生態(tài)環(huán)境，也對(duì)微信用戶造成騷擾，用戶體驗(yàn)被逐漸破壞。部分違規(guī)外鏈還存在惡意綁架用戶的社交關(guān)系鏈、收集用戶的個(gè)人信息的行為，隱私信息的泄露很可能給用戶帶來安全隱患。

　　“惡意流量”危害極大，微信官方全力打擊

　　惡意營(yíng)銷和違規(guī)外鏈之所以橫行，是因?yàn)閻阂饬髁康南嚓P(guān)環(huán)節(jié)產(chǎn)生了上癮式的流量依賴。黑產(chǎn)制造流量獲取利益，流量需求方憑借流量吸引資本或輿論的關(guān)注，資本、輿論依靠流量賺錢更大的利益。但惡意流量對(duì)行業(yè)產(chǎn)生的危害是明確的：

　　惡意流量容易形成劣幣驅(qū)逐良幣的惡劣市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。當(dāng)“刷量”成為一些企業(yè)的思維慣性和常態(tài)做法，那么質(zhì)量、服務(wù)、創(chuàng)意、價(jià)格的比拼可能會(huì)變成流量的比拼。

　　惡意流量可能會(huì)破壞商業(yè)誠(chéng)信體系，大幅推高社會(huì)交易成本，擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。用戶評(píng)價(jià)體系是電商平臺(tái)的基石，如果信用體系虛假不可靠，就會(huì)導(dǎo)致交易成本上升，阻礙行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，甚至導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)信用體系崩潰。

　　薅羊毛導(dǎo)致平臺(tái)利益受損。大量本應(yīng)用于推廣的經(jīng)費(fèi)，本應(yīng)該給廣大消費(fèi)者的福利被羊毛黨薅走，給生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成極大的損失。

　　惡意引導(dǎo)和制造流量行為都是不被法律和平臺(tái)所允許的，2013年兩高《關(guān)于辦理信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等刑事案件的司法解釋》早已將編造、傳播虛假信息入刑。而微信公眾平臺(tái)始終鼓勵(lì)內(nèi)容作者創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，為最大可能避免低質(zhì)內(nèi)容、惡意營(yíng)銷內(nèi)容的出現(xiàn)，已經(jīng)采取了多種防控措施：

　　1、 嚴(yán)控惡意注冊(cè)微信號(hào)和公眾號(hào)。根據(jù)目前平臺(tái)規(guī)則，每個(gè)手機(jī)號(hào)碼只能申請(qǐng)一個(gè)微信號(hào)，每個(gè)身份證只能注冊(cè)一個(gè)公眾號(hào)，每個(gè)企業(yè)類主體只能注冊(cè)兩個(gè)公眾號(hào)。同時(shí)，微信對(duì)于惡意注冊(cè)賬號(hào)的行為，始終保持著嚴(yán)厲打擊。

　　2、 借助大數(shù)據(jù)異常分析模型、網(wǎng)絡(luò)巡查等多種手段，根據(jù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)范對(duì)惡意營(yíng)銷行為，進(jìn)行包括階梯處罰在內(nèi)的打擊和限制，對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)的賬號(hào)，我們會(huì)進(jìn)行永久封號(hào)和主體拉黑，對(duì)于反復(fù)作惡的團(tuán)伙，我們會(huì)依法配合執(zhí)法機(jī)關(guān)開展進(jìn)一步工作。

　　3、 加強(qiáng)對(duì)用戶投訴的響應(yīng)，安排專人重點(diǎn)對(duì)色情、低俗、謠言、違法有害信息快速開展核實(shí)和處置。

　　4、在宣傳方面，平臺(tái)通過“微信安全中心”“微信派”“微信珊瑚安全”等公眾號(hào)推送公告，表達(dá)堅(jiān)決、持續(xù)治理謠言、惡意營(yíng)銷類信息的態(tài)度。

　　對(duì)于違規(guī)外鏈，微信通過風(fēng)控體系持續(xù)優(yōu)化，不斷加強(qiáng)審計(jì)風(fēng)控能力，任何有損用戶體驗(yàn)、給用戶帶來騷擾，違背公序良俗的外部鏈接，微信都會(huì)進(jìn)行制止，并通過風(fēng)控體系持續(xù)優(yōu)化，致力于打造綠色、安全、健康的平臺(tái)環(huán)境。

　　2020年3月21日，微信正式開展為期100天的“清風(fēng)計(jì)劃”內(nèi)容生態(tài)治理專項(xiàng)行動(dòng)。針對(duì)微信各環(huán)節(jié)內(nèi)容生態(tài)進(jìn)行治理，進(jìn)一步清理標(biāo)題黨、惡意引流、低俗炒作、地域攻擊、傳播偽科學(xué)等內(nèi)容。同時(shí)通過技術(shù)審核、人工巡查和用戶舉報(bào)等多種方式，加強(qiáng)內(nèi)容治理。

　　今年3月1日至6月9日，微信公眾平臺(tái)對(duì)于惡意營(yíng)銷行為，共計(jì)刪文29065篇，能力封禁賬號(hào)8804個(gè)，永久封停賬號(hào)19316個(gè)。同時(shí)，平臺(tái)內(nèi)違規(guī)外鏈數(shù)量大幅度減少，今年一月份以來，微信共計(jì)對(duì)超過100萬條確認(rèn)違規(guī)的外部鏈接進(jìn)行了處理，用戶舉報(bào)量整體下降35%，誘導(dǎo)分享類鏈接下降40%，紅包欺詐類持續(xù)下降了60%。

　　同時(shí)，為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)上信息傳播秩序，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾切身利益，促使網(wǎng)絡(luò)空間更加清朗，自5月22日起，國(guó)家網(wǎng)信辦在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)為期8個(gè)月的2020“清朗”專項(xiàng)行動(dòng)?！扒謇省睂ｍ?xiàng)行動(dòng)將全面覆蓋各類網(wǎng)絡(luò)傳播渠道和平臺(tái)，集中清理網(wǎng)上各類違法和不良信息。

　　惡意流量”治理需要社會(huì)攜手，還公共輿論空間一片清明

　　惡意流量包含了很多問題，僅憑互聯(lián)網(wǎng)公司的工作或公安機(jī)關(guān)的打擊是不夠的。構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不僅需要健全不良信息的打擊體系，還需要公眾、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以及監(jiān)管部門的多方參與，社會(huì)共治。在此，我們建議：

　　1、進(jìn)一步落實(shí)通信實(shí)名制的規(guī)則要求

　　在互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)體系下，惡意流量離不開海量的實(shí)名賬戶，治理流量欺詐的首要環(huán)節(jié)是從注冊(cè)流程的源頭——手機(jī)號(hào)碼的實(shí)名制入手，從根本上杜絕各種非實(shí)名的黑卡和雖有人員信息登記但與實(shí)際使用人不符的黑卡的出現(xiàn)和泛濫，為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的實(shí)名提供基礎(chǔ)性保證。

　　2、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不斷增加技術(shù)識(shí)別惡意賬號(hào)的安全保護(hù)措施

　　不斷更新判定惡意賬號(hào)的安全策略，包括發(fā)現(xiàn)、識(shí)別、判定、溯源、處罰、打擊、救濟(jì)在內(nèi)的一系列的安全舉措也應(yīng)不斷升級(jí)，在不斷識(shí)別和清理虛假流量的同時(shí)，采取多種手段遏制新增虛假流量的產(chǎn)生，不斷壓縮抽干虛假流量生存空間。

　　3、加強(qiáng)法律保護(hù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)打擊

　　實(shí)踐中，已有法院以非法經(jīng)營(yíng)罪、破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪對(duì)“刷單”定罪量刑。對(duì)于刷閱讀量、刷點(diǎn)擊量則并無定論，建議可以從“刷單”的判決中尋求法理支持。對(duì)于刷量后騙取廣告費(fèi)或其他經(jīng)濟(jì)利益的，可以考慮以詐騙罪進(jìn)行懲處。對(duì)于“惡意引導(dǎo)流量”的行為，早在2013年，在兩高公布的《關(guān)于辦理信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等刑事案件的司法解釋》中即有相關(guān)規(guī)定，以尋釁滋事、非法經(jīng)營(yíng)或損害商業(yè)信譽(yù)進(jìn)行懲處。但此處的核心，并不僅僅在于司法部門對(duì)法律的認(rèn)識(shí)，更需要的是整治虛假流量的決心。

　　4、倡導(dǎo)虛假流量的多方共治

　　惡意流量廣泛地滋生于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，不僅威脅著網(wǎng)絡(luò)空間的安全，更與下游多種違法犯罪、侵犯法益的行為密切相關(guān)。因此，打擊治理惡意營(yíng)銷和違規(guī)外鏈必須依靠多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，如公安司法機(jī)關(guān)、工信部門、工商管理部門、銀行、通信運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和學(xué)界，推動(dòng)共同建立預(yù)警機(jī)制、信息共享機(jī)制、反饋機(jī)制等，形成合力。

　　轉(zhuǎn)自：環(huán)球網(wǎng)

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