行業(yè)教父羅清波：消費(fèi)者的信任助推洗衣行業(yè)行業(yè)成為創(chuàng)業(yè)新風(fēng)口

然而，中國洗衣業(yè)在經(jīng)歷起步階段的爆發(fā)式增長以及互聯(lián)網(wǎng)浪潮下的二次轉(zhuǎn)型期間，出現(xiàn)了大量良莠不齊的洗衣店。小到街邊作坊型夫妻單店，大到成規(guī)模的品牌連鎖店，還有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)催生的O2O洗衣平臺(tái)，時(shí)常因洗衣標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、洗護(hù)不環(huán)保、服務(wù)不完善等原因陷入顧客滿意度下降的危機(jī)，而洗壞衣服、洗不干凈等更是成為很多消費(fèi)者詬病的老問題。

羅清波作為高端洗護(hù)品牌奧特·洗福萊的創(chuàng)始人以及國內(nèi)洗衣行業(yè)的教父級人物，對行業(yè)能否健康發(fā)展十分關(guān)切。“洗衣行業(yè)體系如今最大的痛點(diǎn)，就是需要建立經(jīng)營的道德標(biāo)準(zhǔn)。”由于現(xiàn)在有太多的洗衣店設(shè)備不過關(guān)、技術(shù)不過關(guān)，更有甚者用水洗冒充干洗，這種直接損害消費(fèi)者利益的行為直接影響了人們對整個(gè)行業(yè)的信任。

如何讓客戶信得過？這將成為整個(gè)洗衣業(yè)未來能否騰飛的關(guān)鍵點(diǎn)。在羅清波看來，規(guī)范洗衣市場是當(dāng)務(wù)之急，只有樹立起標(biāo)桿級的服務(wù)，來推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向更好的方向轉(zhuǎn)變，才能打開更廣闊的發(fā)展空間。本著這一愿景，羅清波創(chuàng)建的奧特·洗福萊羅走上了不求數(shù)量、但求品質(zhì)的發(fā)展道路。

“洗衣技術(shù)對洗衣品質(zhì)至關(guān)重要，它就相當(dāng)于我們整個(gè)行業(yè)的芯片。”2000年，為了改變中國洗衣技術(shù)不足、設(shè)備落后的局面，他奔赴歐洲學(xué)習(xí)先進(jìn)的洗滌技術(shù)，并將研發(fā)的新設(shè)備引進(jìn)國內(nèi)。羅清波并不吝嗇技術(shù)的分享，比起壟斷技術(shù)為己所用，他更愿意將這些技術(shù)傳播給同行，因此獲得了國內(nèi)洗衣教父的美譽(yù)。“我希望我們的技術(shù)能為行業(yè)做出貢獻(xiàn)，因?yàn)橹挥挟?dāng)行業(yè)內(nèi)所有品牌的洗滌技術(shù)都過關(guān)了，才會(huì)有更多的消費(fèi)者愿意來購買洗衣服務(wù)。”

做大蛋糕，而非爭奪蛋糕，使得羅清波得以在更高的格局中規(guī)劃品牌發(fā)展，將奧特·洗福萊打造成為高端洗護(hù)品牌中的領(lǐng)軍者。

如今，有大量同行和投資人選擇與羅清波合作，為了讓更多顧客享受到這種高品質(zhì)的洗衣服務(wù)，羅清波對加盟伙伴進(jìn)行了非常嚴(yán)格的篩選。

“我們對加盟商的選擇比較苛刻，我們希望能找到認(rèn)同我們品牌文化，在當(dāng)?shù)赜辛己玫娜嗣}資源并擁有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，要能站在消費(fèi)者的立場上考慮真正的需求。”每年，奧特·洗福萊都將門店的擴(kuò)充控制在200家以內(nèi)，并不追求快速的發(fā)展。

而每一個(gè)與奧特·洗福萊成功攜手的加盟伙伴，都能得到豐富的后期支持，僅在中洗商學(xué)院，加盟商就能受到技術(shù)、營銷、服務(wù)三大板塊的干貨分享。

中洗商學(xué)院的雛形本是涉及洗衣技術(shù)的培訓(xùn)班，但隨著企業(yè)向更高的發(fā)展階段邁進(jìn)，羅清波發(fā)現(xiàn)，很多門店在技術(shù)上早已達(dá)標(biāo)，但還缺乏軟實(shí)力。于是他便組織成立了中洗商學(xué)院，在學(xué)院提供的15天培訓(xùn)課程中，除了10天的專業(yè)技術(shù)強(qiáng)化，剩下5天專門用來探討門店管理，內(nèi)容包括店長培訓(xùn)、營銷文化培訓(xùn)、商務(wù)禮儀培訓(xùn)。

“消費(fèi)者入店，首先感受到的不是衣服是否洗干凈了，而是這家店整體規(guī)不規(guī)范、正不正規(guī)，除了送還令顧客滿意的衣物，禮貌接待客戶也是增加消費(fèi)者好感的關(guān)鍵，這就體現(xiàn)了商務(wù)禮儀的重要性。”

企業(yè)的立身理念與行業(yè)發(fā)展前景往往密切相關(guān)，正如羅清波所言，唯有技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)多管齊下，方能給顧客營造一個(gè)健康、有序、可靠的洗衣消費(fèi)市場，而也只有這樣，才能在健康的發(fā)展環(huán)境下實(shí)現(xiàn)永續(xù)發(fā)展。

隨著消費(fèi)者對于洗衣的要求和品質(zhì)的提升，洗衣行業(yè)必然將會(huì)重現(xiàn)其他共享經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展軌跡。作為新的創(chuàng)業(yè)風(fēng)口，將受到諸多風(fēng)投的青睞。如何在這波創(chuàng)業(yè)浪潮中占據(jù)有利的位置，實(shí)現(xiàn)自己的理想和價(jià)值，是每一位洗衣行業(yè)的從業(yè)者都需要認(rèn)真考慮的問題。

洗衣教父羅清波表示，“希望規(guī)范化制度化的奧特·洗福萊羅可以成為行業(yè)的標(biāo)桿和領(lǐng)軍者。”他驕傲的表示“當(dāng)人們提起洗衣行業(yè)的時(shí)候，最先想起來的，必然是我們奧特·洗福萊羅——這就是我的最終愿景。”

       轉(zhuǎn)自：中華網(wǎng)

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