近日，上海某科技公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人徐小姐前來(lái)光大銀行上海分行營(yíng)業(yè)部辦理了開(kāi)戶業(yè)務(wù)，短短45分鐘就辦結(jié)了所有對(duì)公開(kāi)戶業(yè)務(wù)，快速高效的服務(wù)流程以及貼心細(xì)致的服務(wù)給徐小姐留下了深刻的印象。
徐小姐表示：這是她第一次到光大銀行辦理業(yè)務(wù)；一次偶然的機(jī)會(huì)她了解到了光大銀行微信開(kāi)戶預(yù)約服務(wù)，抱著試一試的心態(tài)通過(guò)掃描二維碼在線錄入了開(kāi)戶信息。沒(méi)想到整個(gè)預(yù)約流程簡(jiǎn)潔，10分鐘就完成了預(yù)約手續(xù)；一小時(shí)內(nèi)，徐小姐就收到了銀行審核通過(guò)短信；當(dāng)天下午即可攜帶開(kāi)戶資料至開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)辦理開(kāi)戶；網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)戶專(zhuān)員熱情接待了徐小姐并全程陪同她辦理了對(duì)公開(kāi)戶業(yè)務(wù)；在得知徐小姐所在的公司是一家民營(yíng)企業(yè)后，開(kāi)戶專(zhuān)員還主動(dòng)向其詳細(xì)介紹了該行助力民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的相關(guān)配套政策。
據(jù)悉，中國(guó)光大銀行近年以來(lái)一直致力于“優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)，助力改善營(yíng)商環(huán)境”，全力打造“四位一體”的廳堂開(kāi)戶服務(wù)新模式。通過(guò)系統(tǒng)優(yōu)化，該行的對(duì)公開(kāi)戶效率已從年前的75分鐘/戶大幅提升至45分鐘/戶；通過(guò)微信開(kāi)戶模式的推廣，該行的開(kāi)戶受理渠道也已全面拓展。通過(guò)設(shè)立企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)專(zhuān)員，為每一位開(kāi)戶客戶答疑解難；通過(guò)履行企業(yè)開(kāi)戶通知義務(wù)，確?？蛻艏皶r(shí)了解、掌握開(kāi)戶進(jìn)展。
同時(shí)，光大銀行還高度重視民營(yíng)企業(yè)的金融服務(wù)，多措并舉擴(kuò)大對(duì)于民營(yíng)企業(yè)金融服務(wù)的深度和廣度，為支持民營(yíng)企業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的保障及全方位。通過(guò)建立民營(yíng)企業(yè)白名單、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，保障民營(yíng)企業(yè)合理資金供給，降低融資成本，全面提升民企服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)該行現(xiàn)行政策及項(xiàng)目?jī)?chǔ)備情況，預(yù)計(jì)未來(lái)一個(gè)半月內(nèi)該行投放的民營(yíng)企業(yè)表內(nèi)貸款將繼續(xù)保持穩(wěn)健增長(zhǎng)，全年投放的民營(yíng)企業(yè)增量表內(nèi)貸款將占全行增量貸款的65%，授信客戶數(shù)預(yù)計(jì)占全行授信客戶數(shù)的75%。
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