“電商專供”原本可以很美的

年中大促正酣，“電商專供”又成熱點(diǎn)。

　　什么是“電商專供”？“剁手達(dá)人”都不會感到陌生，并且很多人都對它經(jīng)歷過一個(gè)“再認(rèn)識”的過程。網(wǎng)絡(luò)上，不少商品貼著“專供”“定制”“尊享”等標(biāo)簽，價(jià)格優(yōu)惠，賣相良好，讓人充滿好感。其實(shí)呢？很多人發(fā)現(xiàn)，部分所謂“電商專供”，儼然成了價(jià)廉質(zhì)劣的代名詞。紙巾薄一點(diǎn)，電器少元件，衣服做工差……套路深深，讓人大呼上當(dāng)。

　　如此“電商專供”，何以存在？簡單來說，因?yàn)楦偁?。一直以來，不少消費(fèi)者對網(wǎng)購的心理預(yù)期，就是兩個(gè)字——便宜。也因此，一些商家不斷壓縮成本，以拉低售價(jià)、贏得競爭。有的銷售線下同款產(chǎn)品，但在質(zhì)量上悄悄做些手腳；有的專門為電商生產(chǎn)“特供”產(chǎn)品，甚至針對不同的電商平臺推出各自的特供款。比如根據(jù)我多年的“剁手”經(jīng)驗(yàn)，有些電器類產(chǎn)品，功能、外形與線下產(chǎn)品雷同，但型號不同，連作比較、指責(zé)其以次充好的機(jī)會都不留給你……

　　應(yīng)該說，電商作為一種銷售渠道，有其特點(diǎn)，商家在產(chǎn)品生產(chǎn)上進(jìn)行差異化布局，合情合理。但差異化不代表可以打擦邊球，不代表可以暗藏貓膩。說白了，網(wǎng)絡(luò)只是一種銷售渠道，并不是特殊渠道，更非法外渠道，對“電商專供”予以規(guī)范、嚴(yán)管，很有必要。比如最基本的一點(diǎn)，電商平臺不妨強(qiáng)化管理，要求商家嚴(yán)格遵守知情同意原則，對產(chǎn)品情況履行告知義務(wù)，比如該款與線下產(chǎn)品是否相同？差別有哪些？列出明細(xì)，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，這是基本的前提。

　　當(dāng)然，對于“電商專供”的反思，不能止步于此。如果把電商比作一棵大樹，“電商專供”應(yīng)該是其中一個(gè)重要的枝丫，理應(yīng)發(fā)揮重要的作用。電商是什么？它不僅是一種渠道，更改變了商家與消費(fèi)者的互動方式，提供了對接需求的更多可能。舉例來說，消費(fèi)者的購物習(xí)慣，對哪些產(chǎn)品價(jià)格敏感，對外觀、功能等有哪些需求，這些信息可以通過分析獲得，其間無疑蘊(yùn)含著巨大的空間和機(jī)遇。從一些商家的嘗試來看，通過分析線上顧客的行為，對產(chǎn)品設(shè)計(jì)、功能等予以調(diào)整，甚至推出全新產(chǎn)品，大受歡迎。這才是“電商專供”應(yīng)有的樣子！

　　尤其當(dāng)前，消費(fèi)升級趨勢愈發(fā)明顯，人們對價(jià)格敏感度下降，對品質(zhì)提出了更高的要求。也因此，現(xiàn)有的“電商專供”身披罵名，而“線下同款”反而成了品質(zhì)保證。這說明什么？說明走低價(jià)路線的電商專供，已經(jīng)走不通；只有進(jìn)一步對接用戶的多元化需求，才能贏回用戶、備受追捧。
　　（夏凡）

　　轉(zhuǎn)自：廣州日報(bào)

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