近日，有媒體報道，由國家市場監(jiān)管總局起草的《嚴重違法失信名單管理辦法（修訂草案征求意見稿）》公開征求意見。網(wǎng)店刷好評、刪差評被行政處罰及生產(chǎn)銷售假藥等36種情形擬列入嚴重違法失信名單。
電商評價體系的設立本質(zhì)上是為了讓消費者有一個相互交流的圈子，以便買到心儀的商品。但當前，商家影響、篡改評價的手段五花八門。有的主打感情牌，向買家訴苦以求更改評價，有的則通過返現(xiàn)等小恩小惠讓消費者給好評，更多的則直接求助代理機構，刷好評刪差評，甚至有人雇人惡意給競爭對手刷差評。
有網(wǎng)民表示，商家通過各種手段篡改評價，讓消費者難以買到合適的商品，甚至購到品質(zhì)低劣的產(chǎn)品，這嚴重侵犯了消費者的權益，也損害了電商行業(yè)的健康發(fā)展，需要對這種行為進行監(jiān)督和懲戒，還消費者一個真實的網(wǎng)上消費環(huán)境。
網(wǎng)民“那年1988”表示，現(xiàn)在網(wǎng)上商品的種類繁多，消費者想在線上甄別商品的質(zhì)量很大程度上都依賴著其他網(wǎng)友對商品的評價。刷好評、刪差評等行為破壞了這一評價體系，事實上等同于商家欺詐。
“有那么多精力，投入到提高商品質(zhì)量上不好嗎？”網(wǎng)民“桃之夭夭”認為，很多商家之所以明目張膽刷評價，就在于網(wǎng)上購物商家處于“屏幕后”，一旦有了問題，消費者不易維權或者維權成本較高，很多時候消費者只能選擇忍氣吞聲，因此，要切實加強對線上交易的監(jiān)管，不要讓網(wǎng)絡成為法外之地。
此次設立嚴重違法失信名單，將給部分不良商家以警醒，讓更多的商家專注于提高商品質(zhì)量和提升服務水平。加強對線上交易的監(jiān)管，是保障消費者權益的必然要求，也是電商行業(yè)健康有序發(fā)展的必由之路。
轉(zhuǎn)自：經(jīng)濟參考報
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