南航集團(tuán)全球首創(chuàng)AI智能行李賠付助力智慧民航建設(shè)

　　近期，南航集團(tuán)自主研發(fā)的全球首個(gè)AI智能行李賠付功能投產(chǎn)試運(yùn)行，該功能告別傳統(tǒng)的行李賠付模式，保證旅客行李賠付的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，助力智慧民航建設(shè)。

　　智能行李破損識(shí)別功能和AI智能賠付模型由南航集團(tuán)自主研發(fā)，該功能嵌入新版行李查詢系統(tǒng)，旅客或航空公司人員可在此系統(tǒng)自主上傳破損行李圖片，系統(tǒng)通過(guò)目標(biāo)檢測(cè)和圖像識(shí)別技術(shù)對(duì)圖片、視頻進(jìn)行自動(dòng)分析，快速判定旅客行李破損位置和輕重程度，輸出對(duì)應(yīng)賠付意見，實(shí)現(xiàn)行李定損結(jié)果精準(zhǔn)化和自動(dòng)化，有效提高賠付質(zhì)量，滿足人民群眾對(duì)美好航空出行的新需求。

　　傳統(tǒng)行李賠付為旅客提供一對(duì)一理賠服務(wù)，辦理賠償平均耗時(shí)約20分鐘。南航集團(tuán)運(yùn)用AI智能技術(shù)后，行李賠付處理全程無(wú)須人工介入，耗時(shí)縮短至約1分鐘，有效解決賠償溝通問題，提高旅客滿意度。同時(shí)，此技術(shù)在公司全面推廣后，預(yù)計(jì)每年可節(jié)省人工成本約420萬(wàn)元。

　　轉(zhuǎn)自：國(guó)資委網(wǎng)站

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