量品定制：讓制造感知用戶讓品牌更有溫度

　　2019年12月6日，廣州市榮膺聯(lián)合國(guó)工業(yè)發(fā)展組織授予的“全球定制之都”稱號(hào)。在2020年廣州定制之都遴選的首批10家示范單位中，有一家服裝定制企業(yè)引起了業(yè)內(nèi)的關(guān)注。同其它入選的百億市值的上市公司相比，這家公司才成立5年，卻已經(jīng)成為全球定制襯衫出貨量最大的公司，這家公司就是量品定制。

　　近日，國(guó)際商報(bào)專訪了量品定制董事長(zhǎng)朱家勇，深入解讀量品在工業(yè)4.0理念下，獨(dú)特的C2M發(fā)展模式（Customerto-Manufactory，中文簡(jiǎn)稱為“客對(duì)廠”）。通過(guò)這一發(fā)展模式，量品用大規(guī)模生產(chǎn)滿足個(gè)性化需求，讓服裝制造業(yè)模式實(shí)現(xiàn)重構(gòu)。

　　初心

　　轉(zhuǎn)型定制可以更好感知用戶

　　國(guó)際商報(bào)：此前您從事的是服裝貼牌加工行業(yè)，為何會(huì)轉(zhuǎn)型做服裝定制？

　　朱家勇：改革開(kāi)放初期，由于勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素成本低，國(guó)內(nèi)通過(guò)引外資、做外貿(mào)，許多服裝企業(yè)都在做貼牌加工，我本人也有過(guò)多年的相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷。但隨著產(chǎn)業(yè)不斷升級(jí)以及大眾消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變，尤其是進(jìn)入工業(yè)4.0時(shí)代，傳統(tǒng)制造業(yè)如果純粹做貼牌加工，會(huì)在市場(chǎng)中逐漸失去競(jìng)爭(zhēng)力。所以在五年前，我們選擇從“衣食住行”消費(fèi)市場(chǎng)幾大需求中的“衣”上著手，來(lái)做定制的“大文章”。

　　國(guó)際商報(bào)：服裝定制跟傳統(tǒng)服裝行業(yè)最大的區(qū)別是什么，定制的價(jià)值體現(xiàn)在哪里？

　　朱家勇：定制的目的是為了知道消費(fèi)者是誰(shuí)、有什么需求，這能讓我們從過(guò)去的單純賣產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變成為需求解決方案提供商，真正做到“因人而異、千人千面”。一方面，我們看到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是用戶思維的時(shí)代，要更好地去感知用戶，這是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵；另一方面，我們也是想在定制服裝領(lǐng)域創(chuàng)辦一個(gè)屬于中國(guó)人的品牌，讓更多消費(fèi)者能享受到“中國(guó)制造”的高品質(zhì)定制服務(wù)。

　　另外，傳統(tǒng)服裝行業(yè)是猜測(cè)市場(chǎng)需求，不知道消費(fèi)者要什么，于是產(chǎn)生大量的庫(kù)存，而定制是按需生產(chǎn)，完全零庫(kù)存，砍掉中間的流通環(huán)節(jié)，節(jié)省下的成本可以讓消費(fèi)者享受到更高性價(jià)比的產(chǎn)品。

　　模式的重構(gòu)使得量品發(fā)展迅速。目前，量品的1000多位量體師遍布全國(guó)116個(gè)城市，服務(wù)將近100萬(wàn)用戶，在五年時(shí)間里做成了“全球定制襯衫之王”，實(shí)現(xiàn)了平均每年200%的增速。

　　匠心

　　量體師讓品牌更有溫度

　　國(guó)際商報(bào)：量品是由量體師為顧客提供服務(wù)，量品為什么要堅(jiān)持發(fā)展量體師隊(duì)伍？量體師的價(jià)值點(diǎn)在哪里？

　　朱家勇：經(jīng)過(guò)近幾年的探索與發(fā)展，我們深刻體會(huì)到，企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力是品牌和信用。對(duì)量品來(lái)說(shuō)，“量體師”這一角色在樹立企業(yè)品牌和信用過(guò)程中起到了至關(guān)重要的作用。我們對(duì)量體師的定位，并不僅僅局限于量體技術(shù)，未來(lái)通過(guò)人工智能，我們會(huì)對(duì)量體師給予更多的賦能以及解放，讓他們能圍繞“如何讓品牌更有溫度”，為更多用戶提供穿搭解決方案，成為用戶的著裝顧問(wèn)。

　　另外，目前量品的客戶定位主要是社會(huì)精英男士，對(duì)這一消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)，用于線下或者線上挑選衣服的時(shí)間是極其有限的，這種時(shí)候，我們的量體師便能按照用戶需求，以專業(yè)的服務(wù)提供便捷高效的解決方案，從用戶體驗(yàn)的角度來(lái)說(shuō)，就是讓“一件冷冰冰的衣服”，變成“一次有溫度的服務(wù)”。因此，樹立良好的品牌形象，與量體師的服務(wù)是密不可分的。

　　國(guó)際商報(bào)：相對(duì)于傳統(tǒng)服裝門店，量體師以及上門量體在銷售服務(wù)過(guò)程中有哪些優(yōu)勢(shì)？

　　朱家勇：量體師的出現(xiàn)，也是對(duì)傳統(tǒng)服裝銷售形式的一種顛覆。量品要做到的是“消費(fèi)者在哪里，我們的服務(wù)就在哪里”。事實(shí)也證明，一個(gè)量體師的效率，可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一個(gè)門店。

　　去年，雖然受疫情影響，但量品的量體師年度銷售額超過(guò)200萬(wàn)的就有四十多位，省去門店租金、層層管理、庫(kù)存等成本，我們可以讓量體師獲得更多收益。

　　在量品業(yè)務(wù)持續(xù)擴(kuò)張的大背景下，我們也計(jì)劃在未來(lái)3年-5年內(nèi)，培養(yǎng)500~1000名年收入過(guò)百萬(wàn)的量體師，在5年后量體師的整體數(shù)量從目前的1000多名發(fā)展到10000名，觸達(dá)全國(guó)范圍內(nèi)更多城市的消費(fèi)者。

　　雄心

　　打造定制服裝領(lǐng)域標(biāo)桿企業(yè)

　　國(guó)際商報(bào)：“個(gè)性化需求”和“規(guī)?；a(chǎn)”看似矛盾，量品的制造端如何在不提升成本的情況下滿足用戶的個(gè)性化需求？

　　朱家勇：在傳統(tǒng)的流水線作業(yè)模式下，雖然能夠確保高效生產(chǎn)，但一切都趨于標(biāo)準(zhǔn)化，無(wú)法滿足用戶強(qiáng)烈的個(gè)性化需求，這是用戶的“痛點(diǎn)”，也是企業(yè)發(fā)展中的巨大機(jī)遇。這就需要企業(yè)運(yùn)用工業(yè)4.0的思維，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以及智能制造來(lái)改造升級(jí)過(guò)往的生產(chǎn)體系。

　　從前端用戶呈現(xiàn)方面，我們?cè)谠O(shè)計(jì)端就進(jìn)行模塊化設(shè)計(jì)，根據(jù)每個(gè)客戶的實(shí)際情況進(jìn)行千人千面的模塊化組合，生成符合用戶款式、尺寸需求的產(chǎn)品方案；后臺(tái)方面，量品的設(shè)計(jì)制版都是通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能實(shí)現(xiàn)，大大提高效率；生產(chǎn)制造流程同樣通過(guò)模塊化處理，依靠強(qiáng)大的智能制造系統(tǒng)，使得制造更加彈性化，讓大規(guī)模生產(chǎn)的效率服務(wù)于用戶的個(gè)性化需求。

　　過(guò)去傳統(tǒng)的制造是先生產(chǎn)后銷售，中間存在較高的無(wú)效成本，而在量品的C2M模式之下，完全實(shí)現(xiàn)了按需生產(chǎn)，一套完整的供應(yīng)鏈體系確保了數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)互通，同時(shí)也能拉近消費(fèi)者與工廠之間的距離，讓我們了解消費(fèi)者的真實(shí)需求，從而去不斷進(jìn)行技術(shù)迭代，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

　　國(guó)際商報(bào)：你認(rèn)為服裝定制行業(yè)目前處于什么樣的階段，量品未來(lái)的愿景是什么？

　　朱家勇：服裝行業(yè)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制規(guī)模發(fā)展的難度是比較大的，服裝是非標(biāo)準(zhǔn)品，用戶的體型和喜好千差萬(wàn)別，不僅是外觀上要追求好看、合身，還要考慮用戶穿上身之后的體驗(yàn)感，相對(duì)家居定制行業(yè)來(lái)說(shuō)，服裝定制行業(yè)更為復(fù)雜。因此，我認(rèn)為這一行業(yè)目前還處在萌芽期，仍存在巨大的市場(chǎng)空間，量品作為定制服裝企業(yè)的先行代表，我們也在積極探索如何通過(guò)不斷推動(dòng)工廠智能化升級(jí)等舉措，發(fā)揮個(gè)性化制造的優(yōu)勢(shì)，在未來(lái)突破百億銷售額，打造定制服裝領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)。

　　同時(shí)，我們也希望能夠發(fā)揮自身力量，帶動(dòng)更多服裝企業(yè)從過(guò)去的低端制造、庫(kù)存嚴(yán)重等困境中走出來(lái)，通過(guò)將互聯(lián)網(wǎng)思維融入工業(yè)化生產(chǎn)流程之中，不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，參與到定制服裝的市場(chǎng)中來(lái)，讓更多消費(fèi)者能享受定制化的高品質(zhì)生活。（記者盧羅玲）

　　轉(zhuǎn)自：國(guó)際商報(bào)

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