安凱客車獲售后服務(wù)客戶滿意度第一名

　　近日，2021年中國汽車售后服務(wù)客戶滿意度（CAACS）卡思調(diào)查結(jié)果發(fā)布，安凱客車以總分87.43分的成績榮獲售后服務(wù)客戶滿意度 “客車品牌第一名”，充分彰顯了安凱客車的企業(yè)實力和強大的售后服務(wù)保障體系能力。

　　在本次的卡思調(diào)查中，安凱客車以87.43的評分領(lǐng)先，榮獲 “客戶滿意度客車品牌第一名”，不僅展現(xiàn)出安凱客車一流的技術(shù)和產(chǎn)品，也充分印證了經(jīng)過55年發(fā)展沉淀的服務(wù)體系在終端帶給客戶的品質(zhì)體驗。

　　安凱客車一直十分重視服務(wù)品質(zhì)，并在多年的發(fā)展中不斷完善服務(wù)體系，提高服務(wù)水平。

　　作為國內(nèi)領(lǐng)先的客車企業(yè)，安凱客車在2014年首創(chuàng)了客車服務(wù)品牌“安凱大家園”，率先將客車服務(wù)從 “被動式維修”帶入 “主動式關(guān)懷”的新時代，從服務(wù)標準、服務(wù)流程、服務(wù)承諾以及服務(wù)網(wǎng)點的建立等各個方面著手，通過 “四項承諾”“四個要素”“四季關(guān)懷”“四大互動”來打造卓越的服務(wù)品質(zhì)和友好的合作關(guān)系，持續(xù)提升客戶滿意度和忠誠度。

　　安凱客車售后服務(wù)體系在2018年首家獲得中國質(zhì)量認證中心 （CQC）“五星級”售后服務(wù)認證，2019年再次獲得CTEAS售后服務(wù)體系 “七星級（卓越）”認證。一次次榮譽的取得，成為安凱在服務(wù)品牌建設(shè)上不斷取得進步成果的印證，也成為中國客車行業(yè)服務(wù)體系新的飛躍的重要標志。 （程 露）

　　轉(zhuǎn)自：中國工業(yè)報

　　【版權(quán)及免責聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀