鍛造能源強國“金字招牌”--中國石油品牌建設工作綜述

　　5月10日，是第7個中國品牌日。習近平總書記高度重視中國品牌建設，要求加快“推動中國制造向中國創(chuàng)造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉變”三個轉變。7年來，中國品牌不斷樹立中國經(jīng)濟高質量發(fā)展新路標，彰顯活力自信，崛起于世界品牌之林。

　　為適應新時代品牌建設新要求、滿足人民日益增長的美好生活需要，中國石油秉承“綠色發(fā)展、奉獻能源，為客戶成長增動力、為人民幸福賦新能”的價值追求，錨定“品牌卓著”目標，大力實施品牌戰(zhàn)略，提升品牌管理水平，發(fā)揮品牌引領作用，全力鍛造有品質、有精神、有內(nèi)涵的中國石油“金字招牌”。

　　加強品牌引領

　　在世界一流企業(yè)建設中塑造世界知名品牌形象

　　2022年在《財富》中國500強排名第二、世界500強排名第四；在“2022年度全球油氣公司品牌價值50強”榜單中排名第三，是前10名中唯一的中國企業(yè)；位列“2022中國品牌500強”榜首……近年來，中國石油品牌價值和國際影響力不斷提升，在多個排行榜中取得了較好名次，折射出中國石油綜合實力持續(xù)增強。

　　品牌形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)?；仡欀袊偷钠放平ㄔO之路，早在2004年，中國石油品牌建設就以統(tǒng)一標識為起點，成立品牌管理委員會，打造統(tǒng)一品牌形象，走上了規(guī)范化道路。經(jīng)過19年的完善發(fā)展，中國石油將品牌建設全面融入總體發(fā)展戰(zhàn)略，建立健全品牌管理制度，以享譽全球的一流品牌支撐服務基業(yè)長青世界一流綜合性國際能源公司建設。

　　端牢端穩(wěn)“能源飯碗”，“頂梁柱”頂?shù)米〉难肫笮蜗笊钊肴诵?。能源安全是國家的生命線，中國石油高唱“我為祖國獻石油”主旋律，全力打贏國家能源安全保衛(wèi)戰(zhàn)。近年來，中國石油油氣生產(chǎn)指標保持昂揚向上——2020年實現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)油、氣當量和海外油氣權益產(chǎn)量當量三個“1億噸”的歷史性突破；2021年油氣勘探喜獲大豐收，取得5項重大戰(zhàn)略突破、15項重要發(fā)現(xiàn)，新增探明油氣儲量當量創(chuàng)歷史新高；2022年原油產(chǎn)量穩(wěn)中有升，創(chuàng)“十三五”以來最大增幅……中國石油樹立了“為祖國找油、為民族爭氣”的良好品牌形象，在保障國家能源安全中書寫央企擔當。

　　建設能源與化工創(chuàng)新高地，科技中國石油的央企形象日益豐滿。打造陸上油氣資源勘探開發(fā)、化工新材料兩個國家級原創(chuàng)技術策源地；聚焦超深層油氣地質開發(fā)理論與關鍵工程技術攻關，助力塔里木油田克深氣區(qū)、富滿油田勘探開發(fā)；“數(shù)智中國石油”建設加緊推進，自主可控云平臺“夢想云”打造數(shù)字化新業(yè)態(tài)……中國石油把“創(chuàng)新”列為公司第一發(fā)展戰(zhàn)略，矢志不渝推進高水平科技自立自強，不斷推動創(chuàng)新成果品牌化轉變。

　　積極踐行“雙碳”目標，綠色中國石油的央企形象不斷彰顯。中國石油把“綠色低碳”作為公司五大發(fā)展戰(zhàn)略之一，將新能源納入公司主營業(yè)務，努力成為建設美麗中國的中堅力量。清潔能源供應方面，中國石油在“穩(wěn)油增氣”的同時，加快向“油氣熱電氫”綜合性國際能源公司轉型，奏響綠色低碳發(fā)展“交響樂”。加強生態(tài)文明建設方面，中國石油投身大氣污染治理攻堅行動以及國土綠化事業(yè)，全面開展“綠色油氣田”“綠色工廠”創(chuàng)建活動，大力推進清潔生產(chǎn)和綠色環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展，讓綠色成為品牌最亮麗的底色。

　　實踐證明，中國石油正不斷提升品牌含金量，打造世界知名品牌形象，讓“寶石花”綻放出更加絢麗的光彩。

　　筑牢質量基石

　　在打造高品質產(chǎn)品和服務中擴大品牌美譽度

　　質量，是品牌的基礎。近年來，中國石油不斷強化以質量為核心的品牌建設，深入開展質量提升行動，確保生產(chǎn)優(yōu)質產(chǎn)品、提供優(yōu)質服務，切實提升品牌附加值和軟實力。在一年又一年的“質量月”活動中，中國石油的“金字招牌”越擦越亮，高質量發(fā)展邁出堅實步伐。

　　以產(chǎn)品帶動品牌，中國石油著力打造產(chǎn)品巨人，把更多質量過硬的產(chǎn)品展示給客戶。

　　從吉林石化公司的ABS樹脂等拳頭產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，到獨山子石化公司的茂金屬聚烯烴、大慶石化公司的特種纖維原絲等明星產(chǎn)品橫空出世，中國石油新材料新產(chǎn)品規(guī)模迅速壯大，在化工市場中更加堅定了自信。

　　潤滑油作為完全市場化的產(chǎn)品，競爭異常激烈。為了在眾多品牌中持續(xù)保持領先、走向國際，潤滑油公司進一步強化“昆侖潤滑”品牌形象，提升客戶的認可度。如今，潤滑油公司在高鐵、航空、核電、機器人等領域都取得了令人矚目的成果，成為眾多客戶的潤滑產(chǎn)品重要供應商?！袄鰸櫥敝饾u成長為中國石油的一張名片、一個窗口，彰顯品牌優(yōu)勢。

　　“先生，我們最近在做飲水節(jié)活動，產(chǎn)品價格比在超市購買還劃算?！毙陆N售公司烏魯木齊順源加油站前廳主管劉靜向顧客介紹道。近期，2023年“好客飲水節(jié)”活動在全國拉開帷幕，昆侖好客公司通過自有品牌包裝飲料讓利促銷，讓消費者切實感受到在中國石油便利店購物所能享受的實惠。長期以來，非油業(yè)務以“昆侖好客”為主品牌，輔以多個子品牌，持續(xù)實施多個品牌協(xié)同發(fā)展的品牌體系建設策略，傳遞了中國石油品牌正能量。

　　寶石機械、濟柴動力等裝備制造企業(yè)深耕國際能源合作，依靠產(chǎn)品和技術進入并拓展國際市場，讓修井機、鉆井泵、鋼絲繩等裝備成為中國石油連接“一帶一路”沿線國家市場的紐帶，用實力擦亮中國石油裝備品牌。

　　以服務鑄就品牌，中國石油以客戶為中心，高標準提升服務質量。

　　采暖季來臨時，天然氣保供總會成為社會關注的焦點。特別是去冬今春，多輪寒潮來襲，給保供工作帶來嚴峻挑戰(zhàn)。對于天然氣銷售公司來說，將“石油溫度”順利送至千家萬戶，是義不容辭的責任。從遠程視頻解決問題到上門維修、置換通氣，再到普及燃氣安全使用知識，在營業(yè)大廳、客服中心、客戶家中……只要是有需要的地方，就能見到天然氣銷售公司員工們忙碌的身影。他們貼心的服務贏得了客戶的稱贊，同時也塑造了中國石油品牌在客戶心中的溫暖形象。

　　每到春耕時節(jié)，農(nóng)機用油、化肥等產(chǎn)品的需求持續(xù)攀升。為了給農(nóng)民客戶提供更便捷的服務，無數(shù)石油員工活躍在田間地頭、鄉(xiāng)間小道，數(shù)萬輛“寶石花”送油車奔馳在希望的田野上。他們說：“我們多做一點，鄉(xiāng)親們就能少辛苦一點?！?/p>

　　上線956100客服熱線，也是中國石油踐行“客戶至上”理念的有力舉措?！白鹁吹目蛻?，歡迎致電中國石油客服熱線！”956100客服熱線運行一年多來，通過一體化的綜合客戶服務平臺，有效優(yōu)化了客戶體驗，強化了客戶溝通機制，充分展示了中國石油良好的服務形象。

　　厚植家國情懷

　　在履行社會責任中創(chuàng)造更大品牌價值

　　社會責任是品牌的試金石，人民群眾對美好生活不斷升級的需求，是品牌建設的目標。中國石油將社會責任融入品牌核心價值，將社會責任納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，不斷在履行社會責任、服務人民美好生活中提升品牌價值。

　　金杯銀杯，不如老百姓的口碑。從西部大漠邊疆到閩西革命老區(qū)，從藏北萬里羌塘到重慶三峽庫區(qū)，中國石油幫扶足跡遍及全國28個省區(qū)市、476個縣（市），超千萬受惠群眾為“寶石花”點贊。“我們能接待八方來客、過上富裕的生活，全靠中國石油！”新疆尼勒克縣烏拉斯臺鎮(zhèn)巴音郭楞村的36戶民宿主人如是說。2022年，中國石油為鄉(xiāng)村振興“持續(xù)加油”，秉承“結合地方資源稟賦，發(fā)揮中國石油資源優(yōu)勢，多措并舉幫助老百姓實現(xiàn)共同富?！钡睦砟?，在定點幫扶的10個縣推進“特色產(chǎn)業(yè)提升行動”。同時深化消費幫扶，甄選各地特產(chǎn)、零食、酒類等精品，通過兩萬余座加油站銷往全國，組織31家省級油品銷售公司開展直播帶貨比賽，2022年全年累計實現(xiàn)消費幫扶12億元，將中國石油品牌變成了一個最佳的消費幫扶電商平臺。

　　“寶石花”精彩亮相北京2022年冬奧會和冬殘奧會，為中國石油打造國際品牌競爭力錦上添花。冬奧會期間，中國石油提供“油氣氫餐宿”立體服務保障，產(chǎn)運儲銷全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)力，累計向冬奧場館及賽事交通車輛等提供汽柴油近1300噸，8座加氫站為816輛氫燃料電池車提供服務，并為14座冬奧場館供應氫氣14萬公斤。北京冬奧組委會給中國石油發(fā)來感謝信，“冬奧村民”送給華油陽光冬奧服務團隊480封感謝信、653份表揚卡、4面錦旗，中國石油品牌贏得世界喝彩。

　　品牌，在危難時更加閃耀著責任的光芒。災情突如其來時，中國石油聞令而動，緊急馳援。不管是在重慶北碚區(qū)突發(fā)的山火中，還是在青海門源縣和德令哈市、新疆吐魯番市鄯善縣、四川甘孜藏族自治州瀘定縣等地發(fā)生地震時，中國石油集中資源，統(tǒng)一調(diào)度，全力保障抗災搶險用油和民生物資供應。440余噸油品、4440臺次保供救援車輛及機械、410件物資馳援瀘定，四川雅安市委市政府感謝中國石油在抗震救災中作出的重要貢獻：“每次遇到急難險情，中國石油始終都沖在前方保供。有你們這樣的‘國家隊’做支撐，真的很踏實?！?/p>

　　在堅定“走出去”、大力推進海外油氣合作項目的過程中，中國石油積極履行社會責任，當好世界優(yōu)秀企業(yè)公民，提升海外品牌形象。海外項目所到之處，中國石油通過提供就業(yè)機會、培訓員工、援建醫(yī)院學校等方式，支持當?shù)孛裆ㄔO，惠及數(shù)百萬人口，譜寫出國際能源合作共贏的新篇章。

　　“品”高名自遠，花香天地間?！皩毷ā币言谌蚴㈤_。這朵以石油精神和大慶精神鐵人精神為魂、承載著“中國夢”“石油夢”的品牌之花，將在世界的注目下，綻放得更加璀璨絢爛。(記者 金文琦 楚海虹)

　　轉自：中國石油報

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