握緊企業(yè)管理“方向盤”

  ——山東濰坊坊子區(qū)煙草專賣局（營銷部）強化過程管控扎實推進(jìn)精益管理

“今天我們一起來學(xué)習(xí)一下精益工具知識以及應(yīng)用案例，學(xué)習(xí)過程中大家可以隨時提問，我們共同探討……”

受疫情影響，4月11日，一場別開生面的“云講堂”在濰坊市坊子區(qū)煙草專賣局（營銷部）如期舉辦，50多名干部職工通過線上直播的方式參加了此次培訓(xùn)。這是該局（營銷部）多角度、全方位宣貫精益理念的一個縮影。

近年來，坊子區(qū)局（營銷部）始終把精益管理作為提升企業(yè)管理質(zhì)效的“方向盤”，通過不斷強化精益理念宣貫、精益管理實施及精益成果激勵三方面的過程管控，扎實推進(jìn)精益管理工作，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

宣貫：閉環(huán)培訓(xùn)，讓理論用起來

“培訓(xùn)不是目的，應(yīng)用才是王道?！狈蛔訁^(qū)局（營銷部）在精益理念宣貫中堅持將理論知識能夠有效應(yīng)用作為根本目標(biāo)，以閉環(huán)式培訓(xùn)管理提升宣貫成效。

閉環(huán)培訓(xùn)即整個的培訓(xùn)過程由調(diào)查需求、制定計劃、組織實施以及評估反饋四個階段構(gòu)成。今年年初，該局（營銷部）編制了一份調(diào)查問卷，旨在分析了解全員的認(rèn)知現(xiàn)狀及培訓(xùn)需求，以此為依據(jù)制定宣貫計劃，由淺入深、潛移默化地設(shè)計并實施培訓(xùn)宣貫。

為提升培訓(xùn)的針對性和有效性，該局（營銷部）繼續(xù)向下延伸關(guān)注焦點，把培訓(xùn)效果評估反饋作為一項重要的評價指標(biāo)，旨在了解員工通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)受到了什么啟發(fā)，如何利用精益理念指導(dǎo)工作開展，并針對宣貫本身提出意見建議，從而不斷改進(jìn)和提升宣貫效果。

“過去我們只是關(guān)注開展了多少次培訓(xùn)、培訓(xùn)計劃的完成率是多少?，F(xiàn)在不同了，我們不再只關(guān)注培訓(xùn)實施，而是更加強調(diào)培訓(xùn)結(jié)果對實際工作的指導(dǎo)性和實效性，真正使精益理論知識活學(xué)活用?！惫芾肀O(jiān)督科副科長王高強說。

實施：多維融合，讓管理深下去

思深方益遠(yuǎn)，謀定而后動。

在精益管理的日常推進(jìn)實施過程中，坊子區(qū)局（營銷部）引導(dǎo)全員樹立“精益+”思維，通過做實精益與黨建、專銷等多項業(yè)務(wù)融合，最終實現(xiàn)以具體業(yè)務(wù)的深入推進(jìn)保障精益管理的落地執(zhí)行。

“精益管理并不是單獨、附加的一項工作，我們始終堅持把精益管理作為推動具體工作、解決難點問題、提高工作質(zhì)量的方法路徑。”該局（營銷部）副經(jīng)理張建偉說道。

“現(xiàn)在‘我為群眾辦實事’活動正如火如荼開展，對于基層一線人員來說，如何把這項活動落實、落地、落細(xì)成為新時期的工作難點。”在2月份的營銷工作例會上，市場經(jīng)理邱樹高提出這個問題，并獲得營銷人員一致贊同。為了解決這個問題，在經(jīng)過充分的頭腦風(fēng)暴、座談討論后，《基于客戶服務(wù)賦能的“1134”指導(dǎo)模式研究與應(yīng)用》這一精益課題應(yīng)運而生，并獲得市級立項。

在業(yè)務(wù)融合上，管理監(jiān)督科考核管理員李華也有感而發(fā)：“我在日常考核中發(fā)現(xiàn)，部分工作由于過程不能有效控制而導(dǎo)致考核存在扣分項。為此我編寫了《流程執(zhí)行過程管控工作流程》精益案例，以固化流程的方式進(jìn)一步強化過程管控，從而保障了銜接順暢。”

類似實例比比皆是，精益管理已經(jīng)滲透到企業(yè)的細(xì)枝末節(jié)，為企業(yè)發(fā)展進(jìn)步帶來強大生命活力。

激勵：量化協(xié)作，讓人才育起來

每季度末，該局（營銷部）內(nèi)部網(wǎng)站都會發(fā)布員工的精益積分明細(xì)表。表上一一列出了該季度內(nèi)每個員工的精益積分事由、獲得分?jǐn)?shù)以及排名情況，年底將會根據(jù)年度內(nèi)積分?jǐn)?shù)量進(jìn)行總體排名、專項獎勵。

“有了可量化的積分制度，部門內(nèi)部精益工作成效就有了可衡量的判斷依據(jù)，激發(fā)了員工的積極性與主動性，營造了人人爭先進(jìn)的濃厚氛圍?！本C合辦公室主任劉志剛說。

除了對精益管理實施積分激勵外，該局（營銷部）還注重發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干、“濰煙工匠”等專業(yè)人才的傳幫帶作用，分業(yè)務(wù)領(lǐng)域組建精益攻關(guān)團(tuán)隊，開展師徒結(jié)對幫扶活動，師傅給徒弟“開小灶”、徒弟給師傅“出難題”，構(gòu)建協(xié)同提升式人才成長模式，由“單兵作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向“團(tuán)隊共贏”，進(jìn)一步增強企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動力。

“過去，撰寫精益案例一直是我的弱項，明明心里清楚但就是寫不出來?，F(xiàn)在好了，我的師傅潘君君專門給我定制了改進(jìn)提升方案，讓我從淺顯的小案例入手，手把手地鍛煉我的寫作技能?！狈蛔訁^(qū)局（營銷部）第一服務(wù)站市場經(jīng)理王傳軍深有感觸。

求木之長者，必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其源泉。精益管理是企業(yè)夯基固本、守正創(chuàng)新的良方，只有握緊這一方向盤久久為功、馳而不息，才能不斷提升企業(yè)管理水平，開啟高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型升級新篇章?！旧綎|濰坊坊子區(qū)煙草專賣局(營銷部)楊云】

轉(zhuǎn)自：BIZ商界網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀