打破酒店傳統(tǒng)服務(wù)體系，景吾智能科技賦能破局之路

疫情以來，為進(jìn)一步加強(qiáng)防疫，讓人們?nèi)胱「判?，員工更安全，另一方面，也為了彌補酒店人手欠缺、繁忙時段人手補充以及深夜特殊時段的配送問題，配送機(jī)器人的投入使用成為酒店行業(yè)普遍認(rèn)知并采用的方案之一。

根據(jù)世界機(jī)器人大會的報告顯示，2021年中國機(jī)器人市場規(guī)模預(yù)計將達(dá)到839億元，2016-2023年的平均增長率達(dá)到18.3%。酒店服務(wù)機(jī)器人當(dāng)下主力軍為“送物機(jī)器人”。

應(yīng)用配送服務(wù)機(jī)器人后，可以為酒店解決很多配送方面的問題。特別是到了晚上，房客在房間通過手機(jī)掃碼下單后，配送機(jī)器人可以從酒店內(nèi)已實現(xiàn)配對的自動販賣機(jī)拿到貨物并直接送到房客房間，這個過程房客不用直接面對人，也不會出現(xiàn)人為誤差。

而作為優(yōu)質(zhì)機(jī)器人廠商的景吾智能，其配送服務(wù)機(jī)器人不僅限于能夠高效完成配送服務(wù)，還可擔(dān)任迎賓、巡邏任務(wù)?？梢酝瓿蓚鹘y(tǒng)的迎賓服務(wù)員，在旅客踏入酒店的第一時間，識別并恭迎來客，擔(dān)當(dāng)起打招呼、引路的職責(zé)，還能夠為客人介紹酒店概況，推薦周邊景點美食。熱情而又充滿科技感的機(jī)器人“服務(wù)員”必會給旅客留下深刻印象。

除此之外，景吾智能配送服務(wù)機(jī)器人的安防巡邏功能也是產(chǎn)品的一大亮點，高配版的景吾機(jī)器可以協(xié)助安保人員進(jìn)行24小時巡防工作，達(dá)到雙重安全保障。通過簡單的設(shè)置，景吾機(jī)器人就可按照事先設(shè)定的巡更路線，對酒店內(nèi)部進(jìn)行定時巡更，到達(dá)巡更點后會自動拍照留存數(shù)據(jù)，并且自動生成巡更記錄表上傳至酒店服務(wù)器云端存儲，以便酒店管理層根據(jù)數(shù)據(jù)情況定期對安保措施進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化運營效率。

從迎賓引導(dǎo)、自動配送、無人零售，到安防巡更，景吾機(jī)器人的每一項功能都能夠從多方面提升酒店的運營效率，降低人力成本，極大地提高酒店的市場競爭力，提高了客戶體驗度，給住店賓客留下深刻印象。

當(dāng)前，我國機(jī)器人市場進(jìn)入穩(wěn)定增長期。雖然在 2019 年期間受市場需求波動的影響，我國機(jī)器人市場規(guī)模出現(xiàn)輕微下滑，但由于率先突破疫情影響，機(jī)器人市場呈現(xiàn)加速復(fù)蘇趨勢，大量“非接觸”式服務(wù)也為機(jī)器人應(yīng)該提供了更為廣闊的應(yīng)用空間，相信在這一發(fā)展態(tài)勢下，將有酒店參與到新入機(jī)器人的行業(yè)當(dāng)中!

轉(zhuǎn)自：鳳凰網(wǎng)

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