進入河南省羅山縣靈山鎮(zhèn)的主街道,一抹亮麗的煙草綠讓人精神一振?！敖鹑~便利誠信名煙名酒”吸引著你推開門走進去:干凈、整潔、明亮、物品豐富、擺放有序。收銀臺前精干的店老板在雙屏收銀機上熟練的掃碼收銀,分區(qū)陳列的商品就象一幅幅色彩斑斕明麗的畫,煥發(fā)蓬勃生機。
店主勤快能干,心思活絡,頭腦靈活,雖然超市開在鄉(xiāng)鎮(zhèn),他卻很重視店面形象,他把店內外收拾得干凈明亮、整潔有序。他說,清爽舒適的環(huán)境能讓顧客心情愉悅,提升購物體驗。有些顧客買完東西,并不急著離開,坐在顧客休息區(qū)的小桌前,端起一杯店主泡好的茶水,空氣中氤氳著陣陣茶香,直覺歲月靜好。
店主說,他的店原來比較狹窄,門面小,貨架少,很多商品雜亂地堆放在一起,生意一直不溫不火。他小店的變化和思想的轉變要感謝縣煙草公司的支持和煙草人的付出。
靈山鎮(zhèn)有豐富的旅游資源,集國家級自然保護區(qū)、生態(tài)示范區(qū)、鳥類保護區(qū)于一體。特別是千年古寺靈山寺是著名的佛教圣地,每年都吸引著幾十萬的游客香客前來,還有國家級自然保護區(qū)董寨林場更是郊游者探險者的樂園。而誠信超市處于靈山鎮(zhèn)繁華地段,旅游者朝拜者多會在此駐足停留,可以說來往客流量大,需求多元化,購買力強,市場潛力大,如何激發(fā)消費者的購買欲?可以通過店面升級、環(huán)境改造,在豐富貨品,產品多元化上下功夫。 客戶經理在拜訪時認真的給他分析情況,梁老板被說動了心思。
適逢羅山縣局推進“金葉”流通品牌進鄉(xiāng)村建設,通過“以點帶線,以線帶面”的方式,對周邊村鎮(zhèn)進行有效輻射、起到示范引領、發(fā)揮便民惠民和服務引流,助力鄉(xiāng)村零售實體振興。梁老板積極申請加盟成功后,縣煙草局通過多次實地調研,為其量身制定了店面升級方案。店面擴充了,裝飾一新的店鋪分區(qū)陳列,擺放有序,梁老板又大大的豐富了商品種類。
店鋪硬件設施上去了,客戶經理又手把手的教他使用雙屏機,傳授營銷知識和銷售技巧,他逐漸認識到,商品陳列和氛圍營造為主的視覺營銷購物體驗也是一門重要學問。只有在突出特色和優(yōu)勢上下功夫,營造良好的購物氛圍,充分展示店鋪形象,才能更好地吸引顧客,促進商品的銷售。如今店鋪軟實力也大大提升。 每天早上一起來,他首先將茶幾、桌椅擦拭干凈,燒上幾壺熱水放在顧客休息區(qū);將各種型號的手機充電器放在顧客方便充電的一角;將柜臺、貨架、地面全部打掃一遍……
自從有了”金葉便利”這個金字招牌,梁老板感覺到兩大明顯變化,一是他的店客流量明顯增加,除了以前的老客戶,來他店消費的旅游者多起來,他又擁有一大批對購物環(huán)境、購物體驗、商品質量有更高需求的年輕消費者,他的盈利水平大大提升了。另一大變化是在煙草工作人員的影響下,他思想觀念上的轉變,以前經營時考慮的多是自己如何盈利,現(xiàn)在更多的是站在消費者的角度考慮,順應市場需求,從豐富貨品種類、提升購物體驗、便利消費者上下功夫。
“消費者在購物的過程中感受到便利、滿意。這樣的購物體驗,顧客回頭率自然高了,店鋪贏利水平自然就更好。在煙草公司的指導下,我的店會越來越好,我的經營能力也會越來越提升?！闭f到這梁老板自信篤定的笑道。(朱萍)
轉自：中企經濟網(wǎng)
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