新鄉(xiāng)封丘：零售商店“顏值高”

今年以來,因疫情反復(fù),封丘縣域內(nèi)眾多商店卷煙銷售受到一定程度的影響,零售客戶之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。為盡快扭轉(zhuǎn)零售客戶困難局面,進(jìn)一步提高零售客戶盈利水平,封丘煙草依托“百千萬靚店工程”開展了一系列幫扶政策和措施,其中“靚店改造”這一項(xiàng)目,一經(jīng)開展,便得到了轄區(qū)內(nèi)眾多零售客戶的支持與配合,雙方凝心聚力,共同打造店鋪“高顏值”。

席不暇暖,才聞茶香滿溢

“老板,這兩種價(jià)格上差了10塊錢,都有啥區(qū)別啊?”客戶經(jīng)理胡曉光一進(jìn)店,就聽見金葉便利店的王老板正給客戶介紹新品,老板娘在一邊泡著茶,顧客駐足茶桌前,聞著茶香一臉享受。

“哎呦,胡經(jīng)理你來啦,看你一頭的汗,快坐下來嘗嘗我剛泡的新茶!”見到客戶經(jīng)理上門,老板娘立刻熱情招呼。

“不啦,不啦,你們先招呼客人,我拍兩張?jiān)鄣昀镎掌鸵吡?文化路的秦老板聽說了咱們靚店改造的好處,他也想試試呢,我拍幾張店鋪靚照給他瞧瞧!”胡經(jīng)理連忙擺了擺手,認(rèn)真的以各種角度拍攝著貨柜布局。

“靚店改造一完成,我們這店里就熱鬧多了,老顧客都說這店里環(huán)境一好,好像我們家的茶都變得更香了,這不你看,連帶著茶葉都好賣啦?！彬v出手來的王老板指了指正給顧客介紹茶葉的老板娘,笑著說。

集思廣益,才能盡善盡美

午休時(shí)間,客服部辦公室里卻熱鬧非凡,原來是幾名互助小組成員正在討論靚店改造事宜。

客戶經(jīng)理殷玉潔一邊放大電腦上的店面照片,一邊娓娓而談,“這家店的幾個(gè)柜臺(tái)都是朝西擺放的,店主說他是考慮到后面的酒柜經(jīng)常需要鋪貨送貨,所以預(yù)留出了一塊空間,導(dǎo)致呈現(xiàn)出一個(gè)‘凹’字型,著實(shí)不太美觀!”

“這個(gè)記下來,再跟李老板溝通一下,看能不能做一個(gè)酒柜續(xù)貨的特別設(shè)計(jì),其他還有什么嗎?”互助小組組長(zhǎng)胡曉光一邊說一邊在本子上逐項(xiàng)記錄著。

“還有擺貨位置,我觀察過這家店,發(fā)現(xiàn)大部分的消費(fèi)者進(jìn)店后都從逆時(shí)針方向觀察,自右向左觀看瀏覽,但是右邊擺放的都是交易次數(shù)寥寥無幾的商品?！薄拔姨嶙h把交易次數(shù)頻繁,較為剛需的商品設(shè)在入口右方處,應(yīng)該能起到吸引顧客的作用,還可以將連帶商品順序排列,方便顧客快速找到商品?！币徽f起改造方案,幾名組員便你一言我一語的停不下來。

馬不停蹄,才有琳瑯滿目

隔天下午,誠信互助小組的幾名組員便帶著剛設(shè)計(jì)好的“熱乎”方案,在轄區(qū)經(jīng)理的帶領(lǐng)下,趕赴待改造店鋪,與店主溝通改造的相關(guān)事宜。很快,靚店改造的“主戰(zhàn)場(chǎng)”就變?yōu)榱说却裏ㄈ灰恍碌牡赇伬铩?/p>

“現(xiàn)在回想起來還是非常感動(dòng)!幾位經(jīng)理在對(duì)待店鋪改造的項(xiàng)目上,比我自己還要用心!兩個(gè)多星期的奮戰(zhàn),總算如愿以償,這些天雖然很累,但看到店里每天都有新變化,再辛苦都值得!”店主秦老板站在明亮的燈光下,手撫貨架,激動(dòng)不已。

封丘煙草緊緊圍繞零售客戶迫切需要,依托零售云學(xué)、“絢麗封煙”直播間等新媒體,向零售客戶著重宣傳實(shí)用經(jīng)營技巧和現(xiàn)代經(jīng)營理念,并通過反復(fù)的實(shí)地考察和評(píng)估,給出針對(duì)性的靚店改造方案,分批次打造頗具現(xiàn)代設(shè)計(jì)美感的金葉便利店,使零售客戶的盈利水平穩(wěn)步提升,用實(shí)際行動(dòng)將黨史學(xué)習(xí)教育成果落實(shí)到為群眾服務(wù)的實(shí)踐活動(dòng)中。(朱拯瑞、王丹)

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