光山煙草優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境實(shí)踐：當(dāng)好“三大員” 打造“新高地”

市場(chǎng)秩序好不好？商戶誠(chéng)信度高不高？行政許可辦理方不方便？為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，構(gòu)建良性“生態(tài)圈”，光山縣煙草專賣局依托“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，全過程關(guān)注，全方位發(fā)力，把“國(guó)家利益至上 消費(fèi)者利益至上”轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)生動(dòng)實(shí)踐。

當(dāng)好“監(jiān)管員”，打造規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境

“李老板，您看這一條，回收禮品煙也觸犯了煙草專賣法呢！以后過年過節(jié)的，如果再有人拿煙放您這兒賣，記住咱要堅(jiān)決拒絕！”光山縣城關(guān)轄區(qū)隊(duì)長(zhǎng)在開展聯(lián)合執(zhí)法檢查時(shí)向商戶叮囑道。

（圖為市場(chǎng)監(jiān)管人員在零售商戶店鋪開展聯(lián)合檢查）

臨近端午佳節(jié)，為進(jìn)一步規(guī)范卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益，光山縣煙草專賣局精準(zhǔn)把控、精心布控、精細(xì)防控，通過各轄區(qū)中隊(duì)交叉檢查，公安、工商聯(lián)合檢查等方式，對(duì)轄區(qū)內(nèi)大型商超、名煙名酒店以及客運(yùn)站、物流園區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行拉網(wǎng)式監(jiān)管。針對(duì)禮品煙、回流煙、串碼煙等不規(guī)范現(xiàn)象及時(shí)提醒，情節(jié)嚴(yán)重的，給予相應(yīng)處罰。通過大力度、密集式的市場(chǎng)檢查，筑牢卷煙市場(chǎng)“防護(hù)網(wǎng)”，營(yíng)造良好節(jié)日消費(fèi)環(huán)境。

當(dāng)好“宣講員”，營(yíng)造守法誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

“大家在日常經(jīng)營(yíng)時(shí)一定要記清楚‘一戶一碼’。你不能拿別人的煙賣，也不能把煙勻給別人賣，這是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)我們整個(gè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境負(fù)責(zé)。”誠(chéng)信小組會(huì)議上，宣講員小楊反復(fù)強(qiáng)調(diào)。

（圖為宣講員正在進(jìn)行誠(chéng)信小組宣講）

自誠(chéng)信互助小組創(chuàng)建以來，光山縣煙草局抽調(diào)青年骨干，深入田間地頭、街頭巷尾、商戶門店，輪番開展高質(zhì)量誠(chéng)信小組宣講活動(dòng)。從法律法規(guī)、卷煙存儲(chǔ)、真假煙識(shí)別，到違法違規(guī)典型案例、貨源分配政策、卷煙利潤(rùn)提升等，內(nèi)容豐富、精彩紛呈。

誠(chéng)信小組會(huì)召開伊始，有的商戶不愿意參加，覺得浪費(fèi)時(shí)間。但隨著一輪輪、一次次的深入宣講，學(xué)到了知識(shí)、嘗到了甜頭，逐步認(rèn)識(shí)到宣講員的“干貨”確實(shí)能夠充實(shí)他們的“錢袋子”，參會(huì)的積極性便日益高漲，場(chǎng)場(chǎng)不落，真正實(shí)現(xiàn)了從“要我誠(chéng)信”向“我要誠(chéng)信”的轉(zhuǎn)變，為守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境的構(gòu)建注入了內(nèi)生動(dòng)力。

當(dāng)好“服務(wù)員”，營(yíng)造高效便捷的政務(wù)環(huán)境

“現(xiàn)在辦煙草證真是快啊，我昨天剛?cè)ド暾?qǐng)，今天就已經(jīng)有專人把證送到我手上，還幫我在店里掛好，服務(wù)真是越來越好了！”剛拿到煙草證的任老板滿意的說。

（圖為市場(chǎng)監(jiān)督管理員為商戶送證上門）

近年來，光山縣煙草局深入推進(jìn)一站式辦結(jié)、志愿者服務(wù)等長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，在縣政務(wù)服務(wù)中心配備專職人員，為群眾辦事提供清晰指引，有效提高了辦事效率，打通了客戶服務(wù)的“最后一公里”。在行業(yè)法律法規(guī)支撐下，不斷優(yōu)化審批流程，壓縮辦理期限，將申辦時(shí)間壓縮為3個(gè)工作日，同時(shí)通過線上國(guó)家煙草專賣局統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)大廳+微信小程序等方式，讓數(shù)據(jù)跑腿，全面實(shí)現(xiàn)零售申辦“網(wǎng)申網(wǎng)辦”“最多跑一次”等效果。為全面落實(shí)“放管服”改革，有效解決辦證難點(diǎn)堵點(diǎn)，光山縣煙草局還常態(tài)化開展“局長(zhǎng)走流程”活動(dòng)，“一把手”親自“坐窗口”，親身體驗(yàn)群眾辦事感受，通過以陪促查、以查促改、以改促效，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)能力。

營(yíng)商環(huán)境沒有最好，只有更好，為民服務(wù)永遠(yuǎn)在路上!下一步，光山縣煙草局將繼續(xù)知責(zé)于心、擔(dān)責(zé)于身、履責(zé)于行，貫徹落實(shí)行業(yè)部署，扎實(shí)推進(jìn)“放管服”改革，做到審批更簡(jiǎn)、監(jiān)管更強(qiáng)、服務(wù)更優(yōu)、滿意度更高，以自身的“辛苦指數(shù)”換取消費(fèi)者的“幸福指數(shù)”和經(jīng)營(yíng)戶的“發(fā)展指數(shù)”，為社會(huì)整體營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化貢獻(xiàn)煙草力量。（楊東玲）

轉(zhuǎn)自：商訊網(wǎng)

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