河南郟縣：貼心服務(wù)零距離，規(guī)范收購心連心

金秋片片黃金葉，又到一年收購時。近日，在河南省平頂山市郟縣煙草分公司各煙站的煙葉收購現(xiàn)場，煙農(nóng)們有秩序地交售煙葉，工作人員耐心地驗級、上秤、入庫，一派繁忙景象。自9月10日開磅收購煙葉以來，郟縣煙草分公司以市場需求為導(dǎo)向，以合同管理為主線，以煙葉純度為核心，規(guī)范管理，嚴(yán)格流程，嚴(yán)把質(zhì)量，煙葉收購工作平穩(wěn)有序開展。

圖為煙農(nóng)載著滿滿黃金葉等待交售

在郟縣煙草分公司堂街煙葉收購站，一大早，堂街鎮(zhèn)煙農(nóng)們已經(jīng)將成捆的金黃煙葉運輸?shù)绞召彫F(xiàn)場，井然有序地等待煙站工作人員定級收購。

對于堂街鎮(zhèn)堂西村煙農(nóng)王國俊來說，今年不但種煙更輕松了，而且交售煙葉也更加順利?！盁煵莨镜氖召徆芾硪荒瓯纫荒暾煤?！”王國俊說，“以前交煙容易扎堆，等著就是一天，現(xiàn)在入戶指導(dǎo)員根據(jù)煙葉預(yù)分情況，提前預(yù)約交售時間，人少了、秩序好了，省時省心了，交煙真是越來越簡單輕松了。”

圖為堂街煙站預(yù)檢檢查處

“我們的目標(biāo)不僅僅是圓滿完成任務(wù)，更重要的是要把煙農(nóng)服務(wù)好，只有煙農(nóng)群眾的基礎(chǔ)打牢了，產(chǎn)業(yè)才能實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。我們根據(jù)煙農(nóng)采烤進(jìn)度、初分?jǐn)?shù)量、專業(yè)化分級速度和日收購量，合理編排煙農(nóng)售煙時間，日期精確至當(dāng)天上午或下午，及時告知煙農(nóng)本人，并在煙站指令交售公示欄進(jìn)行公示，每次編排3天，實行精準(zhǔn)預(yù)約，不僅能減少煙農(nóng)等候時間、提高工作效率，還有助于制約煙葉無序流通?！碧媒譄熑~收購站站長韓朝卿說。

收購工作平穩(wěn)有序高質(zhì)量開展，得益于前期的充足“備戰(zhàn)”。

全面摸排，精準(zhǔn)掌握家底。按照到煙農(nóng)、到田塊、到烤房的原則，郟縣煙草分公司在收購工作開始前就組織網(wǎng)格員全覆蓋開展走訪摸排，準(zhǔn)確預(yù)估每戶煙農(nóng)的煙葉總產(chǎn)量、已烤數(shù)量、剩余產(chǎn)量，為精準(zhǔn)預(yù)約收購提供第一手?jǐn)?shù)據(jù)。

強化培訓(xùn)，精準(zhǔn)管控質(zhì)量。采取“理論學(xué)習(xí)+現(xiàn)場識別”方式，組織專業(yè)化分級人員崗前培訓(xùn)，考核合格后上崗。煙技員全部下沉到村組，對煙農(nóng)初分的煙葉進(jìn)行預(yù)檢封簽，煙農(nóng)交售時由專業(yè)化合作社人員進(jìn)行初檢及專業(yè)化分級，什么環(huán)節(jié)做什么、怎么做，各崗位工作人員一清二楚，達(dá)到精準(zhǔn)管控的目的。

圖為煙農(nóng)交售的煙葉經(jīng)過初檢后由合作社人員送至專業(yè)化分級區(qū)

嚴(yán)格監(jiān)督，精準(zhǔn)管理到位。建立完善“專人負(fù)責(zé)、線上監(jiān)控、每日通報”監(jiān)管機制，實時監(jiān)控專分散收流程、當(dāng)日成包、調(diào)運“零庫存”等情況，每日通報，嚴(yán)肅問責(zé)，限期整改。

圖為經(jīng)過專業(yè)化分級后等待過磅的煙葉

與此同時，郟縣煙草分公司還成立了煙葉等級質(zhì)量管理檢查組、原煙調(diào)運組、專業(yè)化分級及煙葉成包質(zhì)量督導(dǎo)組等12個煙葉收購專職工作組，對各煙站煙葉等級、成件質(zhì)量等實施專項評比，指導(dǎo)各煙葉收購站規(guī)范收購流程，從源頭上、重點環(huán)節(jié)上把控?zé)熑~質(zhì)量，為煙葉質(zhì)量穩(wěn)定上了“雙保險”。

“煙葉收購是體現(xiàn)煙農(nóng)經(jīng)濟效益的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，煙農(nóng)最關(guān)心的問題就是收購公不公平、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)不統(tǒng)一。收購工作中，我們堅持站在煙農(nóng)的角度上看問題、想問題、解決問題，把平衡眼光、平穩(wěn)等級質(zhì)量，作為保證煙農(nóng)利益的重要抓手，嚴(yán)把收購流程規(guī)范，加強各環(huán)節(jié)和全過程管控，實現(xiàn)公平公正、陽光收購，用真心贏得煙農(nóng)的信任和支持，用暖心服務(wù)拉近彼此距離，讓煙農(nóng)放心而來、滿意而歸。”郟縣煙草分公司分管煙葉副經(jīng)理劉永亮說。（張兢雅）

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