河南舞陽煙草：開展助農(nóng)、助秋收、助力零售戶活動

國慶前夕，街道如同初春的花樹，紅色漸漸綻放，喜慶而祥和。鄉(xiāng)村田野里正是收獲的季節(jié)，收割機在玉米地里展現(xiàn)著收獲的喜悅。

“老林……”9月28日，在鄉(xiāng)村公路旁，河南省舞陽縣煙草分公司客戶服務(wù)部客戶服務(wù)經(jīng)理黃梓楠大聲吆喝。

“黃經(jīng)理，你等等我?！庇衩椎乩?，一個中年男人大聲回應(yīng)。

不一會，老林一路小跑來到公路邊，一邊跑一邊說：“黃經(jīng)理，又該訂煙了，我忙的又忘記了，咋辦呢？”

“咋辦？涼拌，你是不是準備收了苞谷，國慶節(jié)就不開店了？”黃經(jīng)理打趣說。

“看你說哩，一家老小都指望著這個店呢?！崩狭只琶φf。

“別慌、別慌，給你開玩笑呢?！币豢蠢狭种绷耍S梓楠趕緊說道?！爸熬透阏f咱們手機上也能夠訂貨，你忘了？”

“哎呀，對啊，看我這腦子?！崩狭忠贿呎f一邊拿出手機來。

接著，黃梓楠指導著老林在手機上把國慶節(jié)需要準備的商品給訂上，并直接網(wǎng)上支付。

“這也太方便了?！崩狭钟芍缘恼f。

“是啊，現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時代，好多事都能在網(wǎng)上辦理，以后再給你推薦的時候，可得好好支持我的工作啊。”黃梓楠說道。

“一定，一定。”

“好了，我得去下老顧那里，他年齡大，看手機不方便，我去幫幫他?！?/p>

說完，黃梓楠就騎著車，順著鄉(xiāng)間公路走了。

為了確保零售戶，特別是鄉(xiāng)村中小零售戶在小長假期間經(jīng)營順暢，舞陽縣分公司卷煙客戶服務(wù)部組織開展國慶節(jié)“助農(nóng)、助秋收、助力零售戶”特別服務(wù)行動。首先是組織開展客戶服務(wù)需求調(diào)研工作，針對市場消費需求、店鋪進銷存管理、假日商品陳列、市場消費引導等內(nèi)容開展調(diào)研工作，并制定針對性的服務(wù)策略，以滿足客戶需求；其次是提出面向零售戶的全商品服務(wù)，除了給零售戶提供主銷商品指導建議外，根據(jù)其資金狀況，幫其算好經(jīng)營賬，合理配置經(jīng)營商品貨源，暢通供應(yīng)渠道，助其度過一個“生意興隆”的小長假；特別是針對鄉(xiāng)村零售戶因“秋收”的原因，很多店鋪因不能兼顧而暫停營業(yè)，給經(jīng)營帶來很多不便，該分公司組織客戶服務(wù)經(jīng)理深入田間地頭，確保政策信息第一時間傳達到零售戶當中，并圍繞“秋收”和國慶小長假消費特征，幫助農(nóng)村店老板算好經(jīng)營賬，組織暢銷商品，確保其經(jīng)營穩(wěn)定。（呂晶亮）

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