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提升金融素養(yǎng),涵養(yǎng)金融生態(tài) ——中國人保壽險金融知識普及月高管對話_

中國產業(yè)經濟信息網時間：2022-09-30

今年9月，人民銀行、銀保監(jiān)會，證監(jiān)會、國家網信辦“四部門”聯合開展 “金融知識普及月金融知識進萬家爭做理性投資者爭做金融好網民”金融聯合教育宣傳活動。在統(tǒng)一部署下，人保壽險開展了多種形式的宣傳活動，面向廣大金融消費者普及金融保險知識和金融消費者八項權利。我們特邀請人保壽險總、分公司高管人員一起暢談金融保險知識、提示消費風險。

隨著金融科技的迅猛發(fā)展，金融產品和服務能夠便捷送抵消費者身邊并場景化嵌入日常生活，甚至讓人在不經意間就“被消費”“被服務”。一直以來，金融行業(yè)持續(xù)推動金融消費者教育和宣傳工作，不斷提升社會公眾金融素養(yǎng)和自我保護意識，有助于消費者遠離金融騙局，對社會上各種常見的投資騙局、金融詐騙等非法金融活動套路做到主動防范、自覺抵制。

近年來，我國保險業(yè)持續(xù)推進向高質量發(fā)展轉型，保險深度與保險密度均得到明顯提升，消費者保險意識也隨之不斷上升。保險消費者是保險市場的重要參與者，也是保險業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動者。加強保險消費者權益保護和宣傳工作，對提升保險消費者信心、維護金融安全與穩(wěn)定、促進社會公平正義和社會和諧具有積極意義。

作為有著紅色基因的保險企業(yè)，中國人保壽險秉承“人民保險服務人民”初心使命，將消費者權益保護文化作為企業(yè)文化建設的重要組成部分，在“誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、卓越”核心價值觀的引領下，積極培育和強化公司全體員工的消費者權益保護意識，大力倡導“以尊重和保護消費者合法權益為榮，以漠視和損害消費者合法權益為恥”的消費者權益保護榮辱觀，在各項業(yè)務環(huán)節(jié)和經營管理中保護消費者合法權益，通過不斷加強金融知識宣傳普及，提升消費者金融素養(yǎng)，與消費者攜手共同防范和抵制非法金融活動，守護廣大消費者的美好生活。

如實告知是合同成立的必要條件，是投保人投保的一種義務，如果刻意隱瞞健康狀況，不如實告知，可能導致保險合同失效、無法理賠的后果。投保過程中有時需要體檢，但是體檢的目的與詢問的目的并不完全相同，體檢的項目與保險公司詢問的項目一般也不完全一致，因此接受體檢并不能免除如實告知義務。消費者在投保時應遵守正規(guī)的投保流程，切不可盲目聽信他人“隨便填填”“不必說明”等錯誤言辭，以免自己的合法權益受到損害。

保險是社會的穩(wěn)定器，在整個社會保障體系中居于核心地位，是現代文明發(fā)展的核心指標，而商業(yè)文明的基石是契約和公平。消費者在購買保險產品前，要認真仔細閱讀合同條款和產品說明書，對于不理解的內容要及時咨詢，如保險責任、責任免除、健康告知、雙錄、解除合同的手續(xù)及風險等關鍵問題。了解保險合同中的權利和義務，審慎對待合同簽署、風險識別等環(huán)節(jié)，不能閉眼簽字，更不能找人代簽。合同生效后，要恪守契約精神，遵守合同和商業(yè)規(guī)則，維護良好金融秩序，維護社會公平正義。

保險欺詐的預防離不開全社會的共同行動和努力。對消費者而言，首先應當樹立對保險欺詐危害性的正確認識，主動提升防范意識，自覺抵制保險欺詐行為。其次，消費者要通過正規(guī)途徑、選擇正規(guī)的保險機構進行投保；第三，消費者應加強個人信息安全保護意識。

通過正規(guī)途徑反映問題、提出訴求，是消費者維護自身合法權益的正當權利，而“代理退?！眰€人或機構為牟取私利，阻斷消費者與監(jiān)管部門、保險機構之間的正常溝通，切斷消費者依法合規(guī)維權渠道，卻避而不談退?？赡軐е孪M者資金受損、個人信息泄露、失去保險保障，甚至遭受詐騙的后果和風險。

消費者如對保險產品或服務有異議，要通過正常渠道用法律武器維護自身權益，不輕信“代理維權”“代理退?！钡忍摷俪兄Z，不參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實的不法行為。

為進一步保護消費者合法權益，嚴厲打擊違法違規(guī)金融活動，嚴肅整治“非法代理退?！眮y象，維護保險市場秩序，優(yōu)化營商環(huán)境，保護消費者合法權益，人保壽險遼寧省分公司積極開展“非法代理退?！睂ｍ椪喂ぷ?。

遼寧公司組織開展全系統(tǒng)的“非法代理退?！憋L險內部排查，制定具體方案，落實責任人，在重點時間、重點地區(qū)、重點產品等關鍵環(huán)節(jié)進行全面自查自糾，對于在自查中發(fā)現的問題，制定處置預案，在規(guī)定時間內完成整改工作，有效消除存量、遏制增量。在日常管理中，積極主動加強風險監(jiān)測，提高風險預警能力，保持對“非法代理退?！眴栴}的敏銳性，切實增強風險意識、責任意識和大局意識，把加強“非法代理退?！憋L險管理作為維護行業(yè)穩(wěn)定、改善保險服務、增強風險管控能力的一項重要工作，有效防范化解潛在風險。

不宜有賭博心理而冒險入局。消費者要樹立理性投資理財觀念，切勿輕易相信所謂的“穩(wěn)賺不賠”“無風險、高收益”宣傳，不要投資業(yè)務不清、風險不明的項目。

在日常生活中增強個人信息安全意識，慎重對待合同簽署環(huán)節(jié)，不在空白合同簽字。不隨意提供身份證、銀行卡號、密碼、驗證碼等重要信息，以防被冒用、濫用或非法使用。若發(fā)現疑似非法金融活動，可及時向公安機關報案或向有關金融監(jiān)管部門反映情況。

目前電信網絡詐騙案件時有發(fā)生，防不勝防，部分群眾的血汗辛苦錢被不法分子騙光，甚至連從事金融行業(yè)人員也會發(fā)生被騙案件，說明電信網絡反詐的嚴重性與緊迫性。

讓群眾遠離電信網絡詐騙，是我們職責所在，更是全社會的共同目標, 我們鄭重提醒：任何網絡貸款，凡是在放款之前，以交納“手續(xù)費、保證等”名義要求轉帳等，均是詐騙;所有“刷單”都是詐騙；網友教你“投資理財”均是詐騙；凡接到領導要求轉帳或借錢的要求時，務必通過電話或當面核實后再進行操作；公檢法機關絕對不會通過電話、QQ、傳真等辦案，更不會讓你遠程轉帳匯款。