江漢區(qū)煙草專賣局（營銷部）近日多舉措夯實營銷工作基礎，推動營銷服務質量穩(wěn)步提升。
一是加強客戶拜訪。提高客戶拜訪質量，要求客戶經理嚴格落實拜訪計劃，在拜訪過程中全面掌握客戶經營、卷煙庫存等情況，收集客戶提出的意見建議，做好相關營銷策略宣傳工作。
二是推進終端建設。對現代終端系統運行過程中出現的問題拍照上傳，及時幫助客戶解決，提升現代終端建設整體水平。
三是提升客戶滿意度。將客戶投訴率、客戶滿意度作為客戶經理工作質量評價的重要指標，對客戶投訴進行分類，及時核查改進，跟蹤客戶投訴處理情況，并對客戶投訴進行階段性匯總分析，制定解決措施。（胡海東）
轉自：咸寧新聞網
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