從追求增長到安全第一 洞察VUCA時代，企業(yè)品牌傳播的新常態(tài)、新趨勢、新路徑

（2022年10月14日，北京）今日，本土精品戰(zhàn)略傳播咨詢公司智云圖發(fā)布《從追求增長到安全第一：VUCA時代企業(yè)品牌傳播的攻守之道》報告，揭曉了關(guān)于當(dāng)下商業(yè)及媒體環(huán)境、企業(yè)品牌傳播趨勢及危機(jī)能力建設(shè)的發(fā)現(xiàn)洞察。報告同時為跨國公司在當(dāng)下復(fù)雜環(huán)境中，如何因情施策地強(qiáng)化企業(yè)危機(jī)管理體系；如何精準(zhǔn)把握風(fēng)險點(diǎn)，打造攻防一體的危機(jī)盾牌，為品牌傳播保駕護(hù)航；以及經(jīng)濟(jì)逆風(fēng)下，如何抓住諸如進(jìn)博會等機(jī)遇，講好品牌故事提供了切實(shí)建議。

新冠疫情、俄烏戰(zhàn)爭讓全世界都面臨一場獨(dú)特的疊加危機(jī)。高度緊張、變幻莫測、復(fù)雜模糊的VUCA時代（volatility，uncertainty，complexity，ambiguity），正成為跨國公司運(yùn)營的新常態(tài)。緊張的地緣政治、政策變化的不確定性、乏力的業(yè)務(wù)增長和多元的媒體環(huán)境讓市場成為危機(jī)的溫床。如何打破工作慣性和路徑依賴的思維定勢，在外部環(huán)境諸多有所不能為的情況下，主動防范化解各類危機(jī)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)逆風(fēng)增長，成為跨國公司高管及公關(guān)負(fù)責(zé)人需要深入思考的命題。

智云圖邀請了40位企業(yè)的中高層管理人員參與了問卷調(diào)查，行業(yè)涵蓋大健康、尖端制造、互聯(lián)網(wǎng)、金融、汽車等，同時對資深央媒人和世界500強(qiáng)的公關(guān)總監(jiān)進(jìn)行了深度訪談。報告融合了上述受訪者所在企業(yè)的情況和跨領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)，為廣大同行呈現(xiàn)了企業(yè)傳播的攻防之道。

報告顯示，地緣政治問題被跨國企業(yè)高管列為當(dāng)下的首要風(fēng)險。疫情防控和法規(guī)更新迭代為企業(yè)所帶來的不確定性更是讓企業(yè)從過去的追求增長，演化到安全第一的發(fā)展路徑。

多元化的輿論、ESG（環(huán)境、社會、治理）議題的興起讓企業(yè)面臨多重維度的價值判斷。許多以往習(xí)慣“低調(diào)做事，悶聲發(fā)財(cái)”的公司，如今被推到聚光燈下仔細(xì)審視，被迫展開防守式公關(guān)溝通。以前由于流程、人員或系統(tǒng)失敗或不充分而導(dǎo)致的運(yùn)營風(fēng)險，現(xiàn)在往往表現(xiàn)為聲譽(yù)風(fēng)險。帶來的代價不只是品牌形象，更是企業(yè)在華的整體業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)超最初運(yùn)營失誤的成本。

30位高管認(rèn)為難以預(yù)料的輿論走向、對新聞業(yè)日益加強(qiáng)的監(jiān)管和多元的媒體價值觀是當(dāng)前媒體環(huán)境的風(fēng)險因素前三。隨著世界范圍內(nèi)威權(quán)主義的潮流與中國官媒的影響力日益漸增，媒體關(guān)系和政府關(guān)系的聯(lián)動正在成為企業(yè)傳播的大趨勢。企業(yè)比以往更需要了解國家大政方針和央媒動態(tài)，并與他們的步調(diào)保持一致。

危機(jī)發(fā)生時，一篇企業(yè)的危機(jī)聲明通常會產(chǎn)生兩極分化的結(jié)果。危機(jī)公關(guān)似乎是危機(jī)處理的主力軍。然而，根據(jù)調(diào)研，與普遍認(rèn)知不同的是，超過80%的高管認(rèn)為“管理層的決斷“是扭轉(zhuǎn)危機(jī)局勢的關(guān)鍵因素。危機(jī)聲明的文字背后，透露的是企業(yè)商業(yè)運(yùn)營的邏輯、創(chuàng)始人的初心及管理層擔(dān)責(zé)的意愿，而非單純的公關(guān)功底。

跨國企業(yè)普遍具有嚴(yán)格的合規(guī)機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)營流程。這將企業(yè)很好的保護(hù)起來，大大降低了危機(jī)爆發(fā)的可能性。隨之的 “甜蜜煩惱”，就是其高管不太有機(jī)會歷練危機(jī)管理技能，缺乏一手的危機(jī)應(yīng)對經(jīng)驗(yàn)。

本次調(diào)研中，超過半數(shù)的企業(yè)近兩年出現(xiàn)過危機(jī)。智云圖創(chuàng)始人，資深政府事務(wù)及公共關(guān)系專家姜曉峰先生評論說：“危機(jī)帶來嚴(yán)重的聲譽(yù)威脅，其潛在頻率和破壞成本正急劇上升。后疫情時代，信心成為稀缺資源，跨國公司需要克服諸多不確定性因素，穩(wěn)中求進(jìn)?！?/p>

在報告中，智云圖提出，提前洞悉輿論迷局，及時調(diào)整企業(yè)的危機(jī)體系與主動升級傳播戰(zhàn)略，是賦能品牌在華長遠(yuǎn)發(fā)展的優(yōu)先路徑。智云圖建議企業(yè)摒棄過時的短期被動的危機(jī)管理做法，開始建立著眼長遠(yuǎn)、系統(tǒng)規(guī)范、積極主動的新型應(yīng)對措施；同時，圍繞自己獨(dú)創(chuàng)的“4R合一”（PR公共關(guān)系、GR政府關(guān)系、CSR企業(yè)社會責(zé)任、CR客戶關(guān)系）的攻防之道，智云圖為當(dāng)下大健康、高科技和尖端制造行業(yè)的品牌傳播給出了實(shí)操建議，并鼓勵跨國企業(yè)抓住諸如進(jìn)博會這樣的大平臺，講好黨媒央媒眼中的企業(yè)故事，用品牌傳播改變關(guān)鍵認(rèn)知，助力業(yè)務(wù)增長！

欲了解報告詳細(xì)信息，請登錄智云圖官網(wǎng)。

關(guān)于智云圖

北京智云圖咨詢是一家專注于品牌管理和戰(zhàn)略營銷咨詢的精品公司。我們致力于通過智慧與科技的結(jié)合，與客戶一起構(gòu)建富有戰(zhàn)略性的品牌管理框架、共創(chuàng)具有突破性的整合營銷傳播方案、打造最具有客戶特質(zhì)的差異化內(nèi)容。憑借豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、跨界思維以及頂級的媒體資源，我們力求協(xié)助客戶通過建立和鞏固客戶的品牌聲譽(yù)，更好地實(shí)現(xiàn)其商業(yè)和社會價值。我們服務(wù)的客戶包括西門子、波士頓科學(xué)、字節(jié)跳動、領(lǐng)英、利安德巴賽爾等大健康、IT和先進(jìn)制造領(lǐng)域的知名企業(yè)。如欲了解報告詳細(xì)信息，請搜索關(guān)注官微“智造品牌社”，回復(fù)關(guān)鍵詞“報告”，獲取報告。

　　轉(zhuǎn)自：咸寧新聞網(wǎng)

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