火災(zāi)無(wú)情人有情 梅煙大愛(ài)暖民心

開(kāi)展黨員干部下基層察民情解民憂暖民心實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，黃梅縣煙草專賣(mài)局堅(jiān)持立足市場(chǎng)一線，用腳步丈量之法，下基層、察民情，施精準(zhǔn)高效之策，用情用力解民憂、紓民困，以篤行實(shí)干之格，共建共享惠民生、暖民心，以服務(wù)于民、客我共進(jìn)的初心砥礪前行。

客戶有難，梅煙心系

“這可怎么辦啊！都沒(méi)了...什么都沒(méi)了！”張某望著夫妻倆披星戴月苦苦經(jīng)營(yíng)的小店，一瞬息間被燒得精光，近7萬(wàn)元卷煙、50萬(wàn)元非煙產(chǎn)品都化為灰燼，黢黑的四壁像一個(gè)黑洞籠罩著張某一家，或是想起多年來(lái)投入的心血，或是想到一家失去了經(jīng)濟(jì)來(lái)源，年近六十的張某竟一時(shí)捶手頓足、泣不成聲......

失火毀店的消息很快傳到小池所部負(fù)責(zé)人程蔚華耳中，他迅速前往張某店鋪了解受災(zāi)情況，安撫他們低沉沮喪的情緒，鼓勵(lì)他要振作起來(lái)重整旗鼓?；氐絾挝缓螅涛等A第一時(shí)間向縣局分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，得知此事時(shí)他們內(nèi)心也咯噔一下，他們深知，在這個(gè)小鎮(zhèn)上一個(gè)店鋪對(duì)一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)意味著什么...

在這個(gè)臨近天黑的周六，他們一同驅(qū)車(chē)來(lái)到小池鎮(zhèn)精品街道張某店，梅煙人的到來(lái)讓張某看見(jiàn)了繼續(xù)下去的希望，他緊握著領(lǐng)導(dǎo)的手，像是被欺負(fù)的孩子盼來(lái)了家長(zhǎng)，底氣來(lái)了，安全感足了！

一群人看到這一片狼藉，自發(fā)地開(kāi)始幫忙收拾，也顧不上衣服被弄臟、汗水滑進(jìn)眼，他們只知道自己多做一點(diǎn)，客戶的負(fù)擔(dān)就少一些。如火的六月，寒了張某一家的心，黃煙的真情，送去陣陣溫暖！

一陣忙完竟忘了時(shí)間，一行人晚上十一點(diǎn)才回家，同事說(shuō)道：“老魏啊，你出差下午才回到家，緊接著又趕過(guò)來(lái)慰問(wèn)客戶，辛苦啰！”“像他們這種年紀(jì)偏大的客戶，遇到這種情況肯定手足無(wú)措，唉！我怎么能放心得下啊，我總得自己去看看他們，才心安??！”老魏感嘆道。

主動(dòng)服務(wù)，強(qiáng)化賦能

考慮到張某是煙草老客戶并且十分支持配合煙草的工作，再結(jié)合當(dāng)下的經(jīng)營(yíng)狀況，黃梅縣局決定對(duì)小店注資幫扶，由客服部牽頭對(duì)小店進(jìn)行重裝改造。

周末，精品街道出現(xiàn)了一群身穿紅色馬甲的志愿者，他們是黃梅縣局自發(fā)組織的志愿先鋒。黨員帶頭，多方發(fā)力，正如火如荼對(duì)小店進(jìn)行重裝，量尺寸、鋸木板、粘模型、訂貨架、巧陳列...分工協(xié)作，從店面裝修設(shè)計(jì)、裝修指導(dǎo)、商品陳列等多個(gè)方面，精心為客戶提供暖心服務(wù)，大家汗流浹背，也樂(lè)不思蜀。

經(jīng)過(guò)梅煙黨員先鋒隊(duì)的打造，一周前被燒得像黑窟窿的毛坯搖身一變成了零售門(mén)店的“樣板”。

“張老板，幾天不見(jiàn)你這店鋪真是大變樣??！寬敞明亮、整整齊齊的，檔次都不一樣了！”

“那是的，這都是煙草局的功勞，現(xiàn)在我這個(gè)店鋪算是舊貌換新貌了，我干著可得勁兒，這也算因禍得福了吧！哈哈哈！”張某感嘆道。

“意莫高于愛(ài)民，行莫厚于樂(lè)民?！眻?jiān)持把“我為群眾辦實(shí)事”的工作態(tài)度沉下去，拉近的是感情、轉(zhuǎn)變的是作風(fēng)、凝聚的是鄉(xiāng)村振興的合力！

增進(jìn)福祉，守住民心

要問(wèn)工作干得好不好，客戶有第一回答權(quán)。當(dāng)慰問(wèn)組來(lái)到張某家里時(shí)，他激動(dòng)萬(wàn)分，鄭重地送上了 “水火無(wú)情煙草大愛(ài)”的錦旗，說(shuō)道： “感謝黨感謝煙草，在我們手足無(wú)措的時(shí)候給予關(guān)懷，雖然遭受火災(zāi)后損失較重，但煙草的幫扶讓我減輕了不小的負(fù)擔(dān)，讓我有重頭再來(lái)的機(jī)會(huì)！請(qǐng)大家放心，我一定會(huì)好好經(jīng)營(yíng)，不辜負(fù)大家一片真心！”

“我們要實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益，緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益導(dǎo)向問(wèn)題，堅(jiān)持盡力而為、量力而行，深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼的問(wèn)題......”這是書(shū)記對(duì)我們提出的最切實(shí)的要求。

始終將人民放在首位，將客戶放在心間，守民心、護(hù)民利，梅煙正在用小行動(dòng)、大舉措走好“趕考路”、當(dāng)好時(shí)代“答卷人”?。ㄍㄓ崋T：程蔚華、劉雙艷

　　轉(zhuǎn)自：咸寧新聞網(wǎng)

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