“李哥,你這開口營銷的視頻拍的不賴呀,有啥訣竅?”“對呀,視頻火了之后,李哥的商店都快成咱這一片的網紅打卡地啦,給我們講講唄”,“其實剛開始我也一竅不通,還是在煙草公司客戶經理小趙的指點下,學著剪輯拍攝,期間又修改了幾次視頻內容,沒想到這效果還不錯?！币姶蠡飪悍堑美p著自己講講“觸電”經驗,李大哥不好意思地說道。
自“我與客戶共成長”活動開展以來,三門峽市煙草專賣局(公司)不斷探索數(shù)字化營銷與新零售工作深度融合,多措并舉,于近日成功舉辦零售戶“開口營銷”大賽,深化了主題活動成效,提升了零售戶經營能力。
廣泛宣傳,讓活動“熱起來”
“開口營銷并不是夸夸其談,關鍵在于要準確捕捉到消費者的新需求,擊中消費痛點?！?月上旬,在三門峽市局(公司)的“香溢崤函”直播間內,品牌經理辛曉珂正圍繞此次活動與零售戶們進行交流互動。為做好宣傳動員工作,該局(公司)依托線上平臺,組織全市零售客戶觀看了此次直播,全體營銷人員也積極開展交流討論,以加深對“開口營銷”活動的理解與思考。
同時,為確保工作落地落實,全市營銷人員通過實地走訪、召開誠信互助小組會議等方式,向客戶傳授“開口營銷”的意義,引導大家“敢說、會說、說好”,并選取部分客戶進行重點指導。通過營造零售客戶同學共進的活躍氛圍,共吸引2600于名零售客戶參與了此次活動。
精心打磨,讓作品“亮起來”
“起初還擔心年紀大了學不會,不過在客戶經理的指導下,視頻很快就拍好了,上傳到后臺,一上午就獲得了500多條評論,這活動呀真不賴?！绷闶劭蛻魪埥闩d奮地說。
為了保證此次活動的質量,三門峽市局(公司)明確要求營銷人員要做好對零售客戶的業(yè)務和技術支持。一方面在共性問題上統(tǒng)一指導,制作“金葉樂道”平臺參賽操作指引說明;梳理重點品牌知識手冊,幫助客戶更好掌握產品文化、賣點、背景等。同時也在個性化上下功夫,鼓勵參賽選手積極探索創(chuàng)新形式。在此基礎上,通過零售客戶自愿選擇,并結合所處商圈、產品特征等要素,指導客戶選定不同主題,編寫短視頻腳本,并協(xié)助其拍攝、剪輯,全方位幫助參賽選手打磨作品,借此讓短視頻成為零售客戶破解“開口難”的金鑰匙。
展示風采,讓成效“火起來”
一枝獨秀不是春,百花齊放春滿園。市局(公司)還積極發(fā)揮新媒體作用,依托金葉樂道平臺面向全市零售商戶展播參賽作品,鼓勵大家對優(yōu)質作品進行點贊和評論,三門峽市局(公司)卷煙科副科長王鵬介紹,“我們以后臺點贊評論為基數(shù),并結合專家意見進行得分匯總,確保評審結果客觀公正,最大限度調動大家的積極性”。
這次活動獲得了廣大零售客戶的高度關注和踴躍參與,互動不停,近6000名商戶進行了點贊評論。零售客戶結合自己經驗來拍攝,場景涵蓋門店銷售、事件營銷等,參賽作品不僅有60后客戶婉轉輕快的河南曲劇表演,70后大叔幽默詼諧的快板演繹,80后寶媽深情講述品牌故事,還有“90后”客戶緊跟潮流的rap說唱……這些參賽作品精彩紛呈、高潮迭起,充分展現(xiàn)了三門峽市零售客戶的新風采。
客我互動,讓顧客“多起來”
開口營銷是將產品變?yōu)樯唐?、實現(xiàn)價值轉換的有力推手,在這個過程中,不光是“賣花的夸花艷,賣菜的講菜鮮”,會說話的還有商品本身及其陳列。位于靈寶市金城大道的零售戶老楊就深諳這個道理,在報名參加了開口營銷活動后,他立即將自家的柜臺重新進行了布置,從地柜的擺放到背柜的展示,全都親力親為。
“現(xiàn)在顧客從門外就能看到咱家這醒目的陳列,再加上平時我就喜歡和人嘮嗑,聊家常的同時配上這賞心悅目的陳列,顧客都忍不住在咱家店里多坐一會兒。”
看了老楊拍的開口營銷視頻后,家住在附近的李大爺說到“想不到老楊還有這本事,現(xiàn)在不管有事沒事兒,我就喜歡到他店里和老楊噴上兩句,聽他講講這些產品背后的故事。”
像老楊這樣通過“開口營銷”獲得顧客認可的零售戶還有很多,在他們看來,良好的賣相、過硬的質量、科學的陳列,外加和顧客的交流,既促成了商品的銷售,也滿足了消費者的需求,這就是開口營銷的“魅力”。
“開口營銷”活動充分激發(fā)了零售客戶和營銷人員的積極性,涌現(xiàn)出了一批有經驗、有想法、敢開口、善開口的零售客戶,有效提升了品牌培育效果。在下一步工作中,三門峽市煙草專賣局(公司)將以此次活動為契機,搭建互動平臺、團結客戶力量,講述好身邊經營故事,以實際行動助力客戶盈利水平和經營能力提升。（鄒軍偉）
轉自：咸寧新聞網
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